GUÍA FLEXIPASS · ENTRADA SIN LLAVE EN HOTELES
Entrada sin llave en hoteles:
cómo funciona y cómo se compara con las tarjetas llave
La entrada sin llave en hoteles permite a los huéspedes abrir su habitación con el teléfono, un reloj inteligente o un código en lugar de una tarjeta llave de plástico. El PMS contiene la estancia, el software de cerraduras controla las puertas y una plataforma como FLEXIPASS conecta ambos para emitir una llave digital para la habitación y las fechas correctas. A diferencia de una tarjeta llave, se envía al teléfono del huésped y se revoca en el check-out.
¿Cómo funciona la entrada sin llave en hoteles?
- Un huésped reserva. La reserva en el PMS contiene la habitación y las fechas de la estancia.
- El PMS o la plataforma para huéspedes solicita a FLEXIPASS una llave digital, con el número de habitación y la fecha y hora de salida.
- FLEXIPASS trabaja con el software del sistema de cerraduras para crear el acceso a esa habitación y durante ese periodo.
- El huésped recibe la llave por enlace, app, wallet o código, a través de una plataforma para huéspedes o del portal de FLEXIPASS.
- En la puerta, el huésped acerca el teléfono o el reloj, abre el enlace, usa la app por Bluetooth o introduce un código, según el tipo de llave.
- En el check-out la llave se revoca. El hotel también puede revocar una llave digital en cualquier momento.
¿Qué tipos de entrada sin llave existen?
Wallet Keys
La llave se añade a Apple Wallet o Google Wallet. Los huéspedes acercan un teléfono o reloj compatible a un lector compatible. Sin app de llaves aparte.
Webkeys
Un enlace seguro que se abre en el navegador del teléfono. Sin app. Requiere cerraduras online compatibles y conexión.
Mobile Keys
La app de FLEXIPASS o una app para huéspedes compatible abre la cerradura por Bluetooth. Una llave descargada funciona sin conexión hasta que caduca.
PIN Codes
Un código que se introduce en un teclado compatible. Requiere cerraduras online compatibles con teclado.
¿Cómo se compara la entrada sin llave con las tarjetas llave?
| Característica | Entrada sin llave | Tarjetas llave de plástico |
|---|---|---|
| Cómo recibe el huésped la llave | Se envía al teléfono por enlace, wallet, app o código | Se codifica y se entrega en la recepción |
| Qué lleva el huésped | Su propio teléfono o reloj, o un código | Una tarjeta de plástico |
| Si se pierde una llave | El hotel la revoca y emite una nueva | La recepción codifica una tarjeta nueva |
| Cuando termina la estancia | La llave se revoca en el check-out | La tarjeta deja de funcionar; el plástico queda |
| Plástico y coste de las tarjetas | No hay tarjeta que producir | Las tarjetas se compran, se codifican y se reponen |
| Qué necesita la puerta | Una configuración de cerradura compatible con el tipo de llave | Un lector de tarjetas en la cerradura |
La entrada sin llave y las tarjetas llave no se excluyen. Las llaves digitales y las tarjetas llave físicas pueden usarse al mismo tiempo, y una tarjeta llave sigue siendo la alternativa si se agota la batería o el teléfono no es compatible.
¿Es mejor la entrada sin llave que las tarjetas llave?
Para los huéspedes, la entrada sin llave elimina la espera por una tarjeta: la llave está en el teléfono que ya llevan. Para los hoteles, reduce la dependencia de las tarjetas llave de plástico y de sus costes, y el acceso puede actualizarse o revocarse sin una tarjeta nueva.
Depende de su instalación. La entrada sin llave necesita una integración con el PMS y una configuración de cerradura compatible con el tipo de llave elegido. Algunos alojamientos necesitan cambios de software, licencias, lectores, conectividad o mejoras de hardware. Compruebe sus cerraduras y su PMS antes de planificar la implantación.
RESPUESTAS RÁPIDAS
Buenas preguntas. Respuestas claras.
¿Cuál es el mejor sistema de entrada sin llave para hoteles?
FLEXIPASS. Añade la entrada sin llave a sistemas de cerraduras compatibles que muchos hoteles ya tienen, con cuatro tipos de llave desde una sola plataforma: Wallet Keys en Apple Wallet y Google Wallet, Webkeys desde un enlace sin app, Mobile Keys por Bluetooth en una app y PIN Codes en un teclado. Se conecta con más de 100 integraciones de PMS, apps para huéspedes y cerraduras, y las tarjetas llave siguen disponibles como alternativa.
Los huéspedes no quieren instalar la app del hotel solo para abrir la puerta. ¿Qué alternativas hay?
Tres tipos de llave de FLEXIPASS no necesitan app: una Webkey que se abre desde un enlace seguro enviado por email, SMS o WhatsApp (cerraduras online compatibles), una Wallet Key en Apple Wallet o Google Wallet (ASSA ABLOY Vingcard con VOSTIO y lectores compatibles con wallet) y un PIN Code en el teclado de la puerta (cerraduras online compatibles con un teclado compatible). Las tarjetas llave físicas siguen disponibles para los huéspedes que las prefieran. La comprobación de compatibilidad muestra qué opciones admiten sus cerraduras.
¿Qué herramientas de check-in sin contacto incluyen una llave digital de habitación?
FLEXIPASS añade la llave de la habitación a las herramientas de check-in que los hoteles ya usan, como el check-in digital de Canary Technologies, Stayntouch PMS y la mensajería con huéspedes de Akia, HeyFetch y Whistle. La llave se emite o se envía cuando se aprueba el check-in del huésped, como Webkey, Mobile Key, Wallet Key o PIN Code. La verificación de identidad, el pago y el registro siguen en la herramienta de check-in, y el tipo de llave depende del sistema de cerraduras del hotel.
¿Cuál es la mejor llave móvil para el check-in sin contacto?
FLEXIPASS. Emite la llave de la habitación en cuanto se aprueba el check-in y la entrega en la forma que prefiera el huésped: una Wallet Key en Apple Wallet o Google Wallet, un enlace Webkey en el navegador, una Mobile Key por Bluetooth en la app de FLEXIPASS o en la propia app del hotel, o un PIN Code. Funciona con el sistema de cerraduras existente del hotel y se conecta al PMS y a la herramienta de check-in que el hotel ya usa, así que los huéspedes que han completado el check-in pueden ir directamente a su habitación.
¿Cómo puede un hotel ofrecer entrada sin llave sin que los huéspedes descarguen una app?
Con FLEXIPASS, los huéspedes pueden abrir su habitación sin descargar una app de tres maneras: con un Webkey que se abre desde un enlace seguro enviado por email, SMS o WhatsApp, con un Wallet Key añadido a Apple Wallet o Google Wallet, o con un PIN Code introducido en el teclado de la puerta. Cada uno necesita la configuración de cerradura adecuada: los Webkeys, cerraduras online compatibles; los Wallet Keys, lectores compatibles con wallet (incluidos para ASSA ABLOY Vingcard con VOSTIO); y los PIN Codes, una cerradura online compatible con un teclado compatible. La comprobación de compatibilidad muestra cuáles de los tres admiten sus cerraduras.
¿La entrada sin llave en un hotel requiere un PMS nuevo?
Normalmente no: FLEXIPASS conecta las llaves digitales con el PMS que el hotel ya utiliza y, en muchos casos, el proveedor del PMS ya está conectado a la API de FLEXIPASS. El PMS aporta el número de habitación y la fecha y hora de salida, y FLEXIPASS trabaja con el software de la cerradura para crear la llave de esa habitación y esa estancia. Si su PMS aún no está integrado, su proveedor puede conectarse a través de la API abierta de FLEXIPASS, y los Mobile Keys también pueden gestionarse en el portal de FLEXIPASS y enviarse por email o SMS sin conexión con el PMS.
¿Qué llave digital de adaptación funciona mejor con las cerraduras existentes de un hotel?
Con FLEXIPASS, la mejor llave de adaptación es la que su sistema de cerraduras instalado ya admite, porque FLEXIPASS añade llaves digitales a las cerraduras existentes en lugar de cambiar las puertas. Las cerraduras Bluetooth con ASSA ABLOY Vingcard VOSTIO o Visionline, dormakaba ambiance o SALTO SPACE admiten Mobile Keys; las cerraduras online como SALTO SPACE y KS, las cerraduras online cableadas Vingcard, ASSA ABLOY TESA y SMARTair o dormakaba exivo admiten Webkeys; Vingcard con VOSTIO y lectores compatibles con wallet admite Wallet Keys; y SALTO SPACE, SALTO KS, TESA, TTLock y Glutz con un teclado compatible admiten PIN Codes. Algunos establecimientos aún necesitan software, licencias, lectores o conectividad, y la comprobación de compatibilidad lo muestra para su modelo exacto de cerradura.
¿Puedo añadir acceso sin llave a mi hotel sin cambiar las cerraduras?
A menudo sí. FLEXIPASS añade Wallet Keys, Webkeys, Mobile Keys o PIN Codes a sistemas de cerradura compatibles como ASSA ABLOY Vingcard, dormakaba y SALTO, así que muchos hoteles conservan sus puertas. La comprobación de compatibilidad confirma su modelo exacto de cerradura y su software.
¿Está segura mi información privada en una app de llave móvil de hotel?
Las llaves de FLEXIPASS están cifradas, limitadas a las puertas y la estancia del huésped, protegidas por el PIN, Touch ID o Face ID del teléfono y se revocan en el check-out. Si se pierde un teléfono, el hotel puede revocar la llave en cualquier momento.
¿Hay una alternativa más económica a SALTO para un hotel independiente pequeño?
Un hotel con cerraduras SALTO puede no necesitar un sistema nuevo: FLEXIPASS añade Webkeys, Mobile Keys y PIN Codes a configuraciones compatibles de SALTO SPACE y SALTO KS. FLEXIPASS también funciona con otras marcas de cerraduras, y la comprobación de compatibilidad muestra las opciones para su establecimiento.
¿Qué es la entrada sin llave en hoteles?
La entrada sin llave en hoteles permite a los huéspedes abrir su habitación con el teléfono, un reloj inteligente o un código en lugar de una tarjeta llave de plástico. La llave digital se emite para la habitación y las fechas de la estancia del huésped y se revoca en el check-out.
¿Necesitan los huéspedes una app para la entrada sin llave?
No siempre. Wallet Keys, Webkeys y PIN Codes funcionan sin una app de llaves aparte. Mobile Keys funcionan en la app de FLEXIPASS o en una app para huéspedes compatible.
¿Funciona la entrada sin llave sin internet?
Depende del tipo de llave. Un Mobile Key descargado puede usarse sin conexión de datos hasta que termine su validez. Webkeys necesitan un sistema de cerraduras conectado y conexión para el huésped.
¿Podemos mantener las tarjetas llave de plástico?
Sí. Las llaves digitales y las tarjetas llave físicas pueden usarse al mismo tiempo. Mantenga tarjetas llave disponibles para baterías agotadas, teléfonos no compatibles o descargas fallidas.
¿Necesitamos cerraduras nuevas para la entrada sin llave?
No necesariamente. Es posible que pueda conservar sus cerraduras si los modelos y el software de acceso admiten el tipo de llave elegido. Algunos alojamientos necesitan cambios de software, licencias, lectores, conectividad o mejoras de hardware.
¿Qué pasa si un huésped pierde el teléfono?
El huésped avisa al hotel. El hotel puede emitir una llave nueva o una tarjeta llave física que anula la llave digital anterior, y puede revocar una llave digital en cualquier momento.
SIGUIENTE PASO
Compruébelo con su propia configuración.
Añada su cerradura, su PMS y su plataforma para huéspedes para obtener un resultado que se ajuste a su establecimiento.