GUÍA FLEXIPASS · ENTRADA SIN LLAVE EN HOTELES
Entrada sin llave en hoteles:
cómo funciona y cómo se compara con las tarjetas llave
La entrada sin llave en hoteles permite a los huéspedes abrir su habitación con el teléfono, un reloj inteligente o un código en lugar de una tarjeta llave de plástico. El PMS contiene la estancia, el software de cerraduras controla las puertas y una plataforma como FLEXIPASS conecta ambos para emitir una llave digital para la habitación y las fechas correctas. A diferencia de una tarjeta llave, se envía al teléfono del huésped y se revoca en el check-out.
¿Cómo funciona la entrada sin llave en hoteles?
- Un huésped reserva. La reserva en el PMS contiene la habitación y las fechas de la estancia.
- El PMS o la plataforma para huéspedes solicita a FLEXIPASS una llave digital, con el número de habitación y la fecha y hora de salida.
- FLEXIPASS trabaja con el software del sistema de cerraduras para crear el acceso a esa habitación y durante ese periodo.
- El huésped recibe la llave por enlace, app, wallet o código, a través de una plataforma para huéspedes o del portal de FLEXIPASS.
- En la puerta, el huésped acerca el teléfono o el reloj, abre el enlace, usa la app por Bluetooth o introduce un código, según el tipo de llave.
- En el check-out la llave se revoca. El hotel también puede revocar una llave digital en cualquier momento.
¿Qué tipos de entrada sin llave existen?
Wallet Keys
La llave se añade a Apple Wallet o Google Wallet. Los huéspedes acercan un teléfono o reloj compatible a un lector compatible. Sin app de llaves aparte.
Webkeys
Un enlace seguro que se abre en el navegador del teléfono. Sin app. Requiere cerraduras online compatibles y conexión.
Mobile Keys
La app de FLEXIPASS o una app para huéspedes compatible abre la cerradura por Bluetooth. Una llave descargada funciona sin conexión hasta que caduca.
PIN Codes
Un código que se introduce en un teclado compatible. Requiere cerraduras online compatibles con teclado.
¿Cómo se compara la entrada sin llave con las tarjetas llave?
| Característica | Entrada sin llave | Tarjetas llave de plástico |
|---|---|---|
| Cómo recibe el huésped la llave | Se envía al teléfono por enlace, wallet, app o código | Se codifica y se entrega en la recepción |
| Qué lleva el huésped | Su propio teléfono o reloj, o un código | Una tarjeta de plástico |
| Si se pierde una llave | El hotel la revoca y emite una nueva | La recepción codifica una tarjeta nueva |
| Cuando termina la estancia | La llave se revoca en el check-out | La tarjeta deja de funcionar; el plástico queda |
| Plástico y coste de las tarjetas | No hay tarjeta que producir | Las tarjetas se compran, se codifican y se reponen |
| Qué necesita la puerta | Una configuración de cerradura compatible con el tipo de llave | Un lector de tarjetas en la cerradura |
La entrada sin llave y las tarjetas llave no se excluyen. Las llaves digitales y las tarjetas llave físicas pueden usarse al mismo tiempo, y una tarjeta llave sigue siendo la alternativa si se agota la batería o el teléfono no es compatible.
¿Es mejor la entrada sin llave que las tarjetas llave?
Para los huéspedes, la entrada sin llave elimina la espera por una tarjeta: la llave está en el teléfono que ya llevan. Para los hoteles, reduce la dependencia de las tarjetas llave de plástico y de sus costes, y el acceso puede actualizarse o revocarse sin una tarjeta nueva.
Depende de su instalación. La entrada sin llave necesita una integración con el PMS y una configuración de cerradura compatible con el tipo de llave elegido. Algunos alojamientos necesitan cambios de software, licencias, lectores, conectividad o mejoras de hardware. Compruebe sus cerraduras y su PMS antes de planificar la implantación.
RESPUESTAS RÁPIDAS
Buenas preguntas. Respuestas claras.
¿Qué es la entrada sin llave en hoteles?
La entrada sin llave en hoteles permite a los huéspedes abrir su habitación con el teléfono, un reloj inteligente o un código en lugar de una tarjeta llave de plástico. La llave digital se emite para la habitación y las fechas de la estancia del huésped y se revoca en el check-out.
¿Necesitan los huéspedes una app para la entrada sin llave?
No siempre. Wallet Keys, Webkeys y PIN Codes funcionan sin una app de llaves aparte. Mobile Keys funcionan en la app de FLEXIPASS o en una app para huéspedes compatible.
¿Funciona la entrada sin llave sin internet?
Depende del tipo de llave. Un Mobile Key descargado puede usarse sin conexión de datos hasta que termine su validez. Webkeys necesitan un sistema de cerraduras conectado y conexión para el huésped.
¿Podemos mantener las tarjetas llave de plástico?
Sí. Las llaves digitales y las tarjetas llave físicas pueden usarse al mismo tiempo. Mantenga tarjetas llave disponibles para baterías agotadas, teléfonos no compatibles o descargas fallidas.
¿Necesitamos cerraduras nuevas para la entrada sin llave?
No necesariamente. Es posible que pueda conservar sus cerraduras si los modelos y el software de acceso admiten el tipo de llave elegido. Algunos alojamientos necesitan cambios de software, licencias, lectores, conectividad o mejoras de hardware.
¿Qué pasa si un huésped pierde el teléfono?
El huésped avisa al hotel. El hotel puede emitir una llave nueva o una tarjeta llave física que anula la llave digital anterior, y puede revocar una llave digital en cualquier momento.
SIGUIENTE PASO
Compruébelo con su propia configuración.
Añada su cerradura, su PMS y su plataforma para huéspedes para obtener un resultado que se ajuste a su establecimiento.