FLEXIPASS · SUS PREGUNTAS
Llaves digitales.
Respuestas claras.
Encuentre respuestas sobre llaves digitales de hotel, cerraduras compatibles, dispositivos compatibles, integraciones con PMS y acceso sin conexión.
¿Qué necesito para empezar con Mobile Keys?
Solo tiene que ponerse en contacto con FLEXIPASS, que se integra con las principales cerraduras del mercado, como: ASSA ABLOY Vingcard, Dormakaba y SALTO Systems
¿Cómo conecto FLEXIPASS con mi PMS o con mi proveedor de experiencia del huésped?
Más de 50 socios tecnológicos certificados se conectan con FLEXIPASS. Consulte Socios e integraciones para saber si su PMS o su proveedor de experiencia del huésped ya está conectado y puede activar su experiencia sin llave con FLEXIPASS. Si no lo está, pida a su proveedor que se conecte con la API abierta e innovadora de FLEXIPASS para gestionar llaves digitales en cuestión de minutos. Sí, ¡minutos!
¿Puedo usar Mobile Keys sin conectar mi PMS ni los servicios de experiencia del huésped?
¡Sí, por supuesto! Acceda a su portal de FLEXIPASS, gestione las Mobile Keys con facilidad y entregue llaves digitales por correo electrónico o SMS. Las WebKeys están disponibles con nuestros socios tecnológicos certificados de WebKeys.
¿Qué necesito para empezar con WebKeys?
Cerraduras compatibles con WebKeys de SALTO Systems y software SPACE + SHIP + gateways BLUEnet y software KS. Proveedores de experiencia del huésped compatibles: 1. AKIA 2. Guestnet 3. Dropin
¿Y si tengo mi propia app?
Utilice el SDK de FLEXIPASS e incorpore Mobile Keys inteligentes a su app existente o añada WebKeys. Podemos ayudar a su equipo a acelerar la implantación de llaves digitales y WebKeys.
¿Cómo ayuda FLEXIPASS con Mobile Keys y WebKeys?
FLEXIPASS es su PLATAFORMA DE LLAVES DIGITALES inteligente para proveedores de ALOJAMIENTO + PMS + EXPERIENCIA DEL HUÉSPED. Ayudamos a hoteles, hostales, apartamentos con servicios, residencias de estudiantes (PBSA), soluciones de gestión hotelera y proveedores de experiencia del huésped a ofrecer experiencias inteligentes sin llave a sus huéspedes. Nuestros productos y servicios ofrecen llaves digitales, WebKeys y WALLET Keys. Si usted es un proveedor de alojamiento, podemos ayudarle a ofrecer espectaculares experiencias de app sin llave con su marca y un desarrollo de apps personalizado de marca blanca que permita a los huéspedes descargar la app sin llave de su hotel. Con el SDK de FLEXIPASS incluso puede integrar llaves digitales y WebKeys en su propia app. Si es una solución de gestión hotelera o un proveedor de experiencia del huésped, podemos ayudarle a conectar y gestionar llaves digitales y WebKeys en cuestión de minutos. Sus clientes pueden disfrutar de espectaculares experiencias de app sin llave con su marca y un desarrollo de apps personalizado de marca blanca que permita a los huéspedes descargar la app sin llave de su PMS o proveedor de experiencia del huésped. Con el SDK de FLEXIPASS incluso puede integrar llaves digitales en su propia app. Con WebKeys puede abrir puertas sin una app, todo dentro de su canal de comunicación con huéspedes y su compendio digital del huésped.
¿Qué es una Mobile Key?
Probablemente use a diario una llave mecánica para abrir su casa, ¿verdad? Esa es su llave física. Una llave digital es una llave móvil guardada de forma segura en su dispositivo electrónico. Puede ser su smartphone, su reloj inteligente o incluso su iPad o tableta. En esencia, una llave digital es un número seguro almacenado en su dispositivo que le da acceso a las habitaciones si es válido.
¿Cómo funciona una Mobile Key?
La tecnología genera una llave digital cifrada que se transfiere mediante conexión de datos a su smartphone (o a cualquier otro dispositivo inteligente compatible) como usuario autorizado. Esta llave digital se almacena en un espacio seguro de su smartphone. Cuando acerca el smartphone al lector de la cerradura, se intercambian su llave digital y la información segura, lo que le concede acceso instantáneo sin llave. La llave digital le dará acceso a las puertas asignadas y durante el periodo de acceso seleccionado.
¿Cómo se recibe una Mobile Key?
Su proveedor de alojamiento le entrega una llave digital cuando su habitación está lista. En muchos casos, el acceso móvil se concede en el momento del check-in en la recepción del hotel. En otros casos, las llaves digitales se entregan automáticamente cuando su habitación está lista y usted ha completado un check-in online con pago y verificaciones adicionales.
Desde la perspectiva del huésped, ¿cómo funciona FLEXIPASS?
Los HUÉSPEDES abren la app de FLEXIPASS, introducen un CÓDIGO de un solo uso que les facilita el proveedor de alojamiento y obtienen acceso inmediato a su habitación. Así de sencillo. FLEXIPASS es superrápido e inteligente. En algunos casos, los huéspedes también obtienen conexión con FLEXIPASS PLUS, que da acceso a servicios innovadores para huéspedes.
¿Qué pasa si se agota la batería del teléfono?
Los principales proveedores de cerraduras del mundo, como ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba y SALTO Systems, se conectan con FLEXIPASS para que los huéspedes accedan con llaves digitales o también con una tarjeta llave física. Si su smartphone se queda sin batería, su alojamiento debería poder facilitarle una tarjeta llave física. Con FLEXIPASS pueden usarse al mismo tiempo llaves digitales y tarjetas llave físicas.
¿Y si pierdo mi smartphone con una Mobile Key? ¿Podría entrar alguien en mi habitación si lo encuentra?
Informe de inmediato a su proveedor de alojamiento, que podrá facilitarle una nueva llave digital o una tarjeta llave física que sobrescribe su llave digital anterior. Su proveedor de alojamiento puede incluso revocar una llave digital en cualquier momento. Además, en la mayoría de los casos los smartphones están protegidos con un PIN, Touch ID o Face ID, por lo que los usuarios no autorizados no pueden acceder al contenido del teléfono ni a la llave digital.
¿Puede usar Mobile Keys más de una persona?
Sí, su proveedor de alojamiento puede conceder fácilmente varias llaves digitales. Incluso puede tener varias llaves digitales y también tarjetas llave físicas funcionando al mismo tiempo. Solo tiene que pedir llaves digitales adicionales en la recepción de su hotel.
Pero ¿no podría el huésped anterior seguir abriendo la puerta después de un nuevo check-in?
No. Las llaves digitales solo son válidas durante periodos concretos definidos por su proveedor de alojamiento. En el check-out se revocan las llaves digitales. En la mayoría de los casos esto ocurre automáticamente, ya que las soluciones de gestión hotelera informan a FLEXIPASS para que revoque las llaves digitales. También es posible revocar las llaves digitales desde el portal de FLEXIPASS gestionado por su proveedor de alojamiento.
¿Cómo usan una llave digital los huéspedes y residentes de hoteles, residencias de estudiantes y espacios de coliving?
Las llaves digitales permiten a los huéspedes entrar directamente en su habitación asignada, sin pasar por recepción. Menos tiempos de espera, menos trabajo para el personal y un proceso de check-in más ágil las convierten en una solución ideal para hoteles, residencias de estudiantes y coliving. También ofrecen una mejor experiencia al huésped y demuestran lo innovador y tecnológico que es su hotel. Cuando sea necesario, el acceso a la habitación puede limitarse al periodo entre el check-in y el check-out.
¿Cuánto cuesta implantar un sistema de entrada sin llave en un hotel?
Los principales proveedores mundiales de cerraduras, como ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba y SALTO Systems, se conectan con FLEXIPASS y ofrecen a los alojamientos hardware de cerraduras innovador y rentable. Contacte con nosotros hoy mismo y le ayudaremos a encontrar su presupuesto personalizado de cerraduras sin llave.
¿Qué cadenas hoteleras utilizan sistemas de entrada sin llave?
Marriott, Hilton y Hyatt se han comprometido a pasar a las llaves digitales en sus miles de hoteles de marca. Los hoteles de marcas de Starwood Hotels & Resorts, Aloft, Element y W Hotels fueron algunos de los primeros en adoptar la tecnología de llaves digitales.
¿Qué es una API (interfaz de protocolo de aplicaciones)?
API significa Application Protocol Interface. Es, en esencia, un lenguaje de comunicación que permite que dos o más sistemas distintos se comuniquen entre sí. Cuando se le entrega una llave digital en el check-in de su hotel, la solución de gestión hotelera del hotel utiliza la API de FLEXIPASS para solicitar que se le entregue una llave digital con la información pertinente, como el número de habitación y la fecha y hora de check-out.
¿Qué es la gestión hotelera mediante API y Open API?
Los sistemas de gestión hotelera y los servicios de comunicación con huéspedes utilizan las API de muchas maneras innovadoras y críticas. La gestión hotelera mediante API se utiliza junto con FLEXIPASS para añadir y gestionar llaves móviles en los paquetes de servicios online existentes. La API de FLEXIPASS es abierta (también llamada API «pública»), lo que significa que el propietario de un servicio accesible por red puede dar acceso universal a sus clientes. Los huéspedes pueden aprovechar la tecnología de llaves móviles de forma segura y sin comprometer otros datos.
¿Cómo puedo acceder a la API de FLEXIPASS?
Conectarse con la API de FLEXIPASS es rápido y sencillo. Debería poder gestionar llaves digitales con FLEXIPASS en cuestión de minutos. Contacte con nosotros hoy mismo y le ayudaremos a acelerar su experiencia de llaves digitales.
¿Cómo conecto la API de FLEXIPASS con la solución de gestión hotelera de mi establecimiento?
En muchos casos, el proveedor de su sistema de gestión hotelera ya está conectado con la API de FLEXIPASS. Si su solución aún no tiene conexión con FLEXIPASS, puede indicarles que pueden gestionar llaves digitales con FLEXIPASS en cuestión de minutos. Facilítenos sus datos de contacto y nuestro equipo se pondrá en contacto para acelerar su experiencia de llaves digitales.
No estoy seguro de qué sistema de cerraduras se utiliza actualmente en mi hotel, ¿pueden ayudarme?
Sí, por supuesto. Estamos aquí para ayudarle y podemos acotar fácilmente su tecnología actual y, si es necesario, ayudarle con varias opciones inteligentes de actualización. Contáctenos hoy y le ayudaremos a ahorrar tiempo y a ofrecer experiencias de entrada sin llave preparadas para el futuro.
¿Qué smartphones son compatibles con FLEXIPASS?
FLEXIPASS funciona con smartphones con iOS 11 y posterior, así como con Android 4.4 y posterior, compatibles con la última tecnología BLE (Bluetooth Low Energy) a partir de la versión 4.0. Los teléfonos Windows y Blackberry no son compatibles con los principales proveedores de cerraduras del mundo, como ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba y SALTO Systems.
¿Quién puede conectar mi PMS con las llaves digitales de hotel?
FLEXIPASS conecta los sistemas de gestión hotelera compatibles con sistemas de cerraduras compatibles para el acceso digital al hotel. Las Wallet Keys, Webkeys, Mobile Keys o PIN Codes disponibles dependen tanto de su integración con el PMS como del software y el hardware de sus cerraduras. Empiece seleccionando sus sistemas en el comprobador de compatibilidad.
¿Puede FLEXIPASS funcionar con mi PMS actual?
FLEXIPASS incluye en su marketplace integraciones de PMS como Mews, Cloudbeds, Oracle Hospitality, Stayntouch y otros proveedores. Su producto de PMS exacto, la versión, la integración y la configuración de las cerraduras determinan el flujo disponible. Que un proveedor figure en la lista no significa que se admitan todas las configuraciones o tipos de llave.
¿Crea mi PMS la llave digital de la habitación?
El PMS proporciona la información de reserva y estancia en una integración compatible. El flujo configurado de FLEXIPASS y del sistema de cerraduras gestiona el acceso digital; una plataforma para huéspedes o una app puede entregarlo. Confirme qué sistema activa la emisión de la llave, qué puertas abre la llave y cómo se procesan los cambios de estancia.
¿Pueden enviarse las llaves digitales automáticamente tras el check-in?
Una integración compatible de FLEXIPASS puede vincular la entrega de la llave al flujo de check-in configurado por el hotel. Confirme el desencadenante con los proveedores de su PMS y de su plataforma para huéspedes, incluidas las verificaciones de identidad, los requisitos de pago y que la habitación esté lista. Reservar una habitación, por sí solo, no debería dar acceso.
¿Puedo conservar mi PMS y las cerraduras de mi hotel actuales?
Quizá pueda conservar ambos si la integración del PMS instalada, los modelos de cerraduras y el software de acceso admiten la tecnología FLEXIPASS elegida. Algunos establecimientos necesitan cambios de software, licencias, lectores, conectividad o actualizaciones de hardware. Revise la configuración completa antes de comprometerse con un despliegue.
¿Y si mi PMS no figura en la lista de FLEXIPASS?
Elija Otro en el comprobador de compatibilidad e indique el nombre del proveedor, o contacte con FLEXIPASS con los datos de su PMS y de sus cerraduras. Que no figure en la lista no confirma compatibilidad. Su proveedor tecnológico puede tratar las opciones de integración disponibles a través de la API abierta de FLEXIPASS.
¿Puede FLEXIPASS ayudar a reducir las colas en recepción?
La entrega de llaves digitales de FLEXIPASS puede eliminar el paso independiente de recogida de la tarjeta llave para los huéspedes elegibles una vez cumplidas las condiciones de check-in exigidas por el hotel. La reducción de colas también depende del registro previo a la llegada, el pago, la disponibilidad de la habitación y la asistencia a los huéspedes que necesiten otro método de acceso.
Su configuración merece una respuesta específica.
Cuéntenos qué sistema de cerraduras y qué recorrido del huésped tiene. Le ayudaremos con el siguiente paso.