FLEXIPASS LEITFADEN · KEYLESS ENTRY IM HOTEL
Keyless Entry im Hotel:
wie es funktioniert und wie es sich von Keycards unterscheidet
Keyless Entry im Hotel, also schlüsselloser Zutritt, bedeutet: Gäste öffnen ihr Zimmer mit dem Smartphone, einer Smartwatch oder einem Code statt mit einer Plastik-Keycard. Das PMS enthält den Aufenthalt, die Schlosssoftware steuert die Türen, und eine Plattform wie FLEXIPASS verbindet beide, sodass ein digitaler Schlüssel für das richtige Zimmer und die richtigen Daten ausgestellt wird. Anders als eine Keycard wird er auf das Smartphone des Gastes gesendet und beim Check-out widerrufen.
Wie funktioniert Keyless Entry im Hotel?
- Ein Gast bucht. Die Reservierung im PMS enthält das Zimmer und die Aufenthaltsdaten.
- Das PMS oder die Gästeplattform fordert bei FLEXIPASS einen digitalen Schlüssel an, mit Zimmernummer sowie Abreisedatum und -uhrzeit.
- FLEXIPASS arbeitet mit der Software des Schlosssystems, um den Zutritt für dieses Zimmer und diesen Zeitraum zu erstellen.
- Der Gast erhält den Schlüssel per Link, App, Wallet oder Code, über eine Gästeplattform oder das FLEXIPASS-Portal.
- An der Tür hält der Gast Smartphone oder Uhr an den Leser, öffnet den Link, nutzt die App per Bluetooth oder gibt einen Code ein, je nach Schlüsselart.
- Beim Check-out wird der Schlüssel widerrufen. Das Hotel kann einen digitalen Schlüssel auch jederzeit widerrufen.
Welche Arten von schlüssellosem Zutritt gibt es?
Wallet Keys
Der Schlüssel wird zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt. Gäste halten ein unterstütztes Smartphone oder eine Uhr an einen kompatiblen Leser. Keine separate Schlüssel-App.
Webkeys
Ein sicherer Link, der im Browser des Smartphones geöffnet wird. Keine App. Erfordert unterstützte Online-Schlösser und eine Verbindung.
Mobile Keys
Die FLEXIPASS-App oder eine unterstützte Gäste-App öffnet das Schloss per Bluetooth. Ein heruntergeladener Schlüssel funktioniert bis zum Ablauf auch offline.
PIN Codes
Ein Code, der an einer kompatiblen Tastatur eingegeben wird. Erfordert unterstützte Online-Schlösser mit Tastatur.
Wie schneidet Keyless Entry im Vergleich zu Keycards ab?
| Merkmal | Keyless Entry | Plastik-Keycards |
|---|---|---|
| Wie der Gast den Schlüssel erhält | Per Link, Wallet, App oder Code aufs Smartphone gesendet | An der Rezeption codiert und übergeben |
| Was der Gast bei sich trägt | Das eigene Smartphone oder die Uhr, oder einen Code | Eine Plastikkarte |
| Wenn ein Schlüssel verloren geht | Das Hotel widerruft ihn und stellt einen neuen aus | Die Rezeption codiert eine neue Karte |
| Wenn der Aufenthalt endet | Der Schlüssel wird beim Check-out widerrufen | Die Karte funktioniert nicht mehr; das Plastik bleibt |
| Plastik und Kartenkosten | Keine Karte zu produzieren | Karten werden gekauft, codiert und ersetzt |
| Was die Tür braucht | Eine unterstützte Schlosskonfiguration für die Schlüsselart | Einen Kartenleser im Schloss |
Keyless Entry und Keycards schließen sich nicht aus. Digitale Schlüssel und physische Keycards können gleichzeitig genutzt werden, und eine Keycard bleibt der Ersatz bei leerem Akku oder nicht unterstütztem Smartphone.
Ist Keyless Entry besser als Keycards?
Für Gäste entfällt das Warten auf eine Karte: Der Schlüssel ist auf dem Smartphone, das sie ohnehin dabeihaben. Hotels verringern ihre Abhängigkeit von Plastik-Keycards und deren Kosten, und Zugänge lassen sich ohne neue Karte ändern oder widerrufen.
Es hängt von Ihrem Setup ab. Keyless Entry braucht eine PMS-Integration und eine Schlosskonfiguration, die die gewählte Schlüsselart unterstützt. Manche Häuser brauchen Softwareänderungen, Lizenzen, Leser, Konnektivität oder Hardware-Upgrades. Prüfen Sie Schlösser und PMS, bevor Sie einen Rollout planen.
KURZE ANTWORTEN
Gute Fragen. Klare Antworten.
Was ist Keyless Entry im Hotel?
Keyless Entry im Hotel bedeutet: Gäste öffnen ihr Zimmer mit dem Smartphone, einer Smartwatch oder einem Code statt mit einer Plastik-Keycard. Ein digitaler Schlüssel wird für Zimmer und Aufenthaltsdaten des Gastes ausgestellt und beim Check-out widerrufen.
Brauchen Gäste für Keyless Entry eine App?
Nicht immer. Wallet Keys, Webkeys und PIN Codes funktionieren ohne separate Schlüssel-App. Mobile Keys laufen in der FLEXIPASS-App oder einer unterstützten Gäste-App.
Funktioniert Keyless Entry ohne Internet?
Das hängt von der Schlüsselart ab. Ein heruntergeladener Mobile Key kann bis zum Ende seiner Gültigkeit ohne Datenverbindung genutzt werden. Webkeys brauchen ein verbundenes Schlosssystem und eine Verbindung beim Gast.
Können wir Plastik-Keycards behalten?
Ja. Digitale Schlüssel und physische Keycards können gleichzeitig genutzt werden. Halten Sie Keycards bereit, etwa bei leerem Akku, nicht unterstützten Smartphones oder fehlgeschlagenem Download.
Brauchen wir für Keyless Entry neue Schlösser?
Nicht unbedingt. Sie können Ihre Schlösser möglicherweise behalten, wenn Schlossmodelle und Zugangssoftware die gewählte Schlüsselart unterstützen. Manche Häuser brauchen Softwareänderungen, Lizenzen, Leser, Konnektivität oder Hardware-Upgrades.
Was passiert, wenn ein Gast sein Smartphone verliert?
Der Gast informiert das Hotel. Das Hotel kann einen neuen Schlüssel oder eine physische Keycard ausstellen, die den früheren digitalen Schlüssel überschreibt, und einen digitalen Schlüssel jederzeit widerrufen.
NÄCHSTER SCHRITT
Gleichen Sie es mit Ihrem eigenen Setup ab.
Fügen Sie Ihr Schloss, Ihr PMS und Ihre Gästeplattform hinzu, um ein Ergebnis zu erhalten, das zu Ihrer Immobilie passt.