¿Qué incluye el check-in sin contacto?
El check-in online permite a los huéspedes completar los trámites de llegada antes de llegar a recepción. FLEXIPASS conecta el acceso digital a las habitaciones con flujos de trabajo hoteleros compatibles; los servicios de check-in online los prestan socios conectados. La llave de la habitación es solo una parte de la llegada. La verificación de identidad, el pago, el registro y la preparación de la habitación siguen requiriendo un proceso definido. Los huéspedes solo deben recibir acceso cuando se hayan completado los pasos exigidos por el establecimiento.
¿Cómo pueden los hoteles reducir las colas en recepción?
Traslade a antes de la llegada las tareas que lo permitan: recopile los datos necesarios, explique los pasos del check-in e informe a los huéspedes de cuándo estará lista su habitación. Conecte el estado de check-in aprobado y la asignación de habitación con la entrega de llaves. El acceso digital de FLEXIPASS puede reducir la necesidad de entregar una llave física; no elimina todos los motivos por los que un huésped puede necesitar la recepción.
¿Quién conecta el PMS con las llaves digitales de habitación?
FLEXIPASS conecta PMS, plataformas para huéspedes y sistemas de cerraduras compatibles. Los tipos de llave disponibles dependen de la combinación completa, no solo del nombre del PMS. Confirme el software de cerraduras, el hardware y la integración de entrega en el comprobador de compatibilidad.
Elija cómo reciben el acceso los huéspedes
Las Webkeys utilizan un enlace en el navegador con cerraduras online compatibles. Las Mobile Keys utilizan una app compatible y cerraduras Bluetooth. Las Wallet Keys requieren un monedero digital, un dispositivo y un lector compatibles; los PIN Codes requieren una configuración de teclado compatible. Explique las descargas, la conectividad y los requisitos del dispositivo antes de que lleguen los huéspedes.
Mantenga disponibles la asistencia y un acceso alternativo
Prevea las llegadas anticipadas, las habitaciones que aún no están listas, las llegadas tardías, los cambios de reserva y los teléfonos no disponibles. Facilite el contacto con la recepción o con el soporte remoto. Confirme con su equipo de integración la caducidad de las llaves y la gestión del check-out, y mantenga un proceso de acceso alternativo a través de su sistema de cerraduras.
Vea cómo gestionan los hoteles la llegada
Mirror Lake Inn introdujo Mobile Keys sin renunciar al check-in tradicional. Nottingham Venues conectó FLEXIPASS con OPERA, Akia y Vingcard en dos hoteles. Son ejemplos específicos de cada establecimiento, no una garantía de obtener el mismo resultado en todas las configuraciones.