Gerharts Premium City Living Case Study | Brixen
FLEXIPASS + Guestnet + Salto
Das Besondere an Gerharts Premium City Living
Mitten in der verkehrsberuhigten Altstadt von Brixen befindet sich Gerharts Premium City Living. Ein Haus bestehend aus unterschiedlichen Appartements, die sich mit ihrem durchdachten Design, bester Ausstattung und viel Freiraum gleichermaßen an Singles, Paare, Familien oder Geschäftsreisende richten. Ein besonderes Highlight ist der Pur Südtirol Genussmarkt im Erdgeschoss des Hauses. Hier können nicht nur exklusive Südtiroler Qualitätsprodukte erworben werden, sondern auch ein täglich vitales Frühstück oder Mittagessen genossen werden.
Was einen Aufenthalt im Gerharts besonders einzigartig macht, ist die Kombination aus luxuriösen Ferienwohnungen und moderner Gastfreundschaft. Anders als bei traditionellen Unterkünften gibt es hier keinen herkömmlichen Empfangsbereich. Stattdessen setzen die Betreiber auf digitale Lösungen: Dank FLEXIPASS webkeys, Guestnet und Salto können Gäste des Gerharts bequem online einchecken und erhalten direkten Zugang zu allen Bereichen des Hauses, vom Haupteingang bis zum gebuchten Appartement, und das alles einfach über ihr Smartphone.
Gerharts Premium City Living & FLEXIPASS
Gerharts Premium City Living wollte für sein Ferienhaus mit mehreren Appartements ein Konzept der dezentralisierten Gastfreundschaft umsetzen. Auf der Suche nach einer passenden digitalen Lösung fiel die Wahl auf FLEXIPASS webkeys. Diese Lösung überzeugte durch ihre Schnelligkeit und einfache Handhabung sowie durch die nahtlose Integration mit dem PMS-Provider Guestnet und dem Türschloss-Hersteller Salto.
"Wir sind sehr froh, dass wir uns für FLEXIPASS, Guestnet und Salto entschieden haben. Das System funktioniert einwandfrei und wir können uns zu 100% darauf verlassen." - Gerharts Premium City Living
Herausforderungen vor der FLEXIPASS Implementation
Vor der Umstellung setzte Gerharts auf klassische Schlüsselkarten. Dies brachte eine zentrale Herausforderung mit sich: Es musste stets Personal vor Ort sein, um Gäste einzuchecken und Schlüsselkarten auszugeben. Diese Anforderung belastete sowohl die Personalressourcen als auch das Zeitmanagement erheblich.
Das zentral in Brixen gelegene Gebäude benötigte eine Softwarelösung, die mehreren Anforderungen gleichzeitig gerecht wurde. Das Produkt sollte ein hohes Buchungsaufkommen zuverlässig bewältigen, einen einfachen und sicheren Zugang zum Hauptgebäude sowie zur Garage ermöglichen und die Kommunikation mit den Gästen bereits vor ihrer Anreise optimieren – und das alles, ohne Personal oder Gäste technisch zu überfordern.
Bildquelle: Gerharts Premium City Living | Brixen
Die FLEXIPASS Lösung für Gerharts Premium City Living
Mit FLEXIPASS webkeys können Gäste sicher, schnell und intuitiv einchecken und ihre Zimmer selbstständig betreten, genau was das dezentrale Betriebsmodell von Gerharts benötigt. Der besondere Vorteil: Gäste benötigen weder eine zusätzliche App noch müssen sie eine Rezeption aufsuchen. Sie erhalten einfach einen digitalen Schlüssel für ihren Aufenthalt.
Die Verbindung mit Guestnet optimiert das Erlebnis zusätzlich durch effizientere Prozesse und weniger manuelle Schritte. Diese Kombination bietet Gerharts Premium City Living die Möglichkeit, seinen Gästen einen Rundum-Service anzubieten: Nach der Buchung erhalten Gäste eine E-Mail mit einem Link. Ein einfacher Klick genügt, und sie haben nicht nur Zugriff auf ihren digitalen Zimmerschlüssel, sondern auch auf eine umfassende digitale Gästemappe. Diese enthält zusätzliche Angebote sowie alle wichtigen Informationen zum Aufenthalt im Gerharts und zur Umgebung.
Für Gäste, die dennoch persönlichen Kontakt wünschen, bleibt die Kommunikation gewährleistet , denn über Guestnet können sie jederzeit mit dem Gastgeber oder dem Reinigungspersonal in Verbindung treten.
Implementierung & Support
Die Implementierung von FLEXIPASS gestaltete sich problemlos dank der professionellen Unterstützung eines erfahrenen Expertenteams. Dieses stellte sicher, dass alle Systeme einwandfrei funktionierten und der Übergang zur neuen Technologie ohne Störungen ablief. Durch diese reibungslose Integration konnte Gerharts vom ersten Tag an seinen hohen Standard an Gästeservice beibehalten, ohne Einbußen während der Umstellungsphase.
Bildquelle: Gerharts Premium City Living | Brixen
Vorteile durch die schlüssellose Lösung von FLEXIPASS Webkeys + Guestnet
Die Implementation von FLEXIPASS webkeys in Kombination mit Guestnet hat für Gerharts Premium City Living deutliche Vorteile gebracht:
Zeitersparnis: Der Wechsel zu digitalen Schlüsseln hat den Check-in-Prozess digitalisiert sowie erheblich beschleunigt und den Zeitaufwand für betriebliche Aufgaben deutlich verringert. Die Betreiber müssen nur noch selten persönlich vor Ort sein, was ihnen wertvolle Zeit für andere Aufgaben verschafft.
Kosteneffizienz: Seit der Einführung von FLEXIPASS webkeys und Guestnet konnte Gerharts die Personalkosten senken, da kein Mitarbeiter mehr dauerhaft für Schlüsselverwaltung und Check-in benötigt wird. Dies führt zu einer spürbaren Entlastung des Budgets.
Flexibilität durch Fernzugriff: Die FLEXIPASS Software, zusammen mit Guestnet, ermöglicht es, Zimmerschlüssel von überall aus zu verwalten. Dies gibt Gerharts mehr Flexibilität bei der Bearbeitung von Gästeanfragen und bei der Gewährleistung der Sicherheit , selbst ohne physische Rezeption.
Optimiertes Gästemanagement: Mit FLEXIPASS wurde die Verwaltung mehrerer Buchungen desselben Gastes vereinfacht. Dies erleichtert besonders den Umgang mit Stammgästen und größeren Gruppen, was die Kundenbindung fördert.
Ergebnisse und Fazit
Die Integration von FLEXIPASS und Guestnet, kompatibel mit Salto Türschlösser, hat den Betrieb bei Gerharts Premium City Living fundamental verbessert. Zwei wesentliche Vorteile stechen dabei besonders hervor: Zum einen wurde der Arbeitsaufwand für das Team vor Ort erheblich reduziert. Zum anderen genießen die Gäste nun einen deutlich einfacheren Zugang, sowohl zu ihren Zimmern als auch zu allen relevanten Informationen rund um ihren Aufenthalt.
FLEXIPASS webkeys und Guestnet hat Gerharts von zahlreichen administrativen Aufgaben entlastet. Dadurch kann sich das Team nun verstärkt darauf konzentrieren, was wirklich zählt: Ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu schaffen. Diese Erfahrung zeigt deutlich, dass schlüssellose Technologie weit mehr ist als nur ein angenehmer Zusatzservice – sie ist ein entscheidender strategischer Vorteil für zukunftsorientierte Betriebe in der modernen Hospitality-Branche.
