Was umfasst der kontaktlose Check-in?
Mit dem Online-Check-in erledigen Gäste Anreiseschritte, bevor sie die Rezeption erreichen. FLEXIPASS verbindet den digitalen Zimmerzugang mit unterstützten Hotel-Workflows; Online-Check-in-Services werden von angebundenen Partnern bereitgestellt. Ein Zimmerschlüssel ist nur ein Teil der Anreise. Identitätsprüfung, Zahlung, Registrierung und Zimmerbereitschaft benötigen weiterhin einen definierten Prozess. Gäste sollten erst dann Zugang erhalten, wenn die erforderlichen Schritte des Hauses abgeschlossen sind.
Wie können Hotels Warteschlangen an der Rezeption reduzieren?
Verlagern Sie geeignete Aufgaben vor die Anreise: Erfassen Sie die erforderlichen Angaben, erläutern Sie die Check-in-Schritte und teilen Sie den Gästen mit, wann ihr Zimmer bereit ist. Verbinden Sie den freigegebenen Check-in-Status und die Zimmerzuweisung mit der Schlüsselzustellung. Der digitale Zugang von FLEXIPASS kann den Bedarf an einer physischen Schlüsselübergabe verringern; er beseitigt jedoch nicht jeden Grund, aus dem ein Gast die Rezeption benötigen könnte.
Wer verbindet das PMS mit digitalen Zimmerschlüsseln?
FLEXIPASS verbindet unterstützte PMS, Gästeplattformen und Türschlosssysteme. Die verfügbaren Schlüsseltypen hängen von der gesamten Kombination ab, nicht allein vom Namen des PMS. Prüfen Sie Ihre Schlosssoftware, Hardware und Zustellintegration im Kompatibilitätscheck.
Wählen Sie, wie Gäste Zugang erhalten
Webkeys nutzen einen Browser-Link mit unterstützten Online-Schlössern. Mobile Keys nutzen eine kompatible App und Bluetooth-Schlösser. Wallet Keys erfordern eine unterstützte Wallet, ein unterstütztes Gerät und einen unterstützten Leser; PIN Codes erfordern ein unterstütztes Tastenfeld-Setup. Erläutern Sie Downloads, Konnektivität und Geräteanforderungen, bevor die Gäste anreisen.
Hilfe und Ersatzzugang verfügbar halten
Planen Sie für frühe Anreisen, noch nicht bezugsfertige Zimmer, späte Anreisen, geänderte Buchungen und nicht verfügbare Smartphones. Sorgen Sie dafür, dass die Rezeption oder der Remote-Support leicht erreichbar ist. Klären Sie Schlüsselablauf und Check-out-Abwicklung mit Ihrem Integrationsteam ab und behalten Sie über Ihr Schließsystem einen alternativen Zugangsprozess bei.
Sehen Sie, wie Hotels die Anreise gestalten
Mirror Lake Inn führte Mobile Keys ein und behielt den klassischen Check-in bei. Nottingham Venues verband FLEXIPASS in zwei Hotels mit OPERA, Akia und Vingcard. Dies sind Beispiele einzelner Häuser und keine Garantie für dasselbe Ergebnis bei jedem Setup.