¿Qué es una Mobile Key para hoteles?
Las Mobile Keys permiten a los huéspedes abrir puertas de hotel compatibles mediante una app para smartphone. FLEXIPASS conecta los sistemas hoteleros compatibles para que el acceso digital a la habitación se integre en el recorrido del huésped, desde el check-in aprobado hasta el final de la estancia. Una llave descargada se comunica con una cerradura compatible a través de Bluetooth. Los huéspedes necesitan conexión para descargarla o actualizarla. Una Mobile Key es distinta de una Webkey basada en el navegador o de una llave guardada en una cartera digital.
Haga que la llegada sea más fácil de entender
Indique a los huéspedes qué app deben usar, cuándo estará disponible su llave y qué deben completar antes. La entrega de la llave debe seguir el proceso aprobado de check-in y asignación de habitaciones del establecimiento. Un mensaje anticipado ayuda a los huéspedes a prepararse antes de llegar a la puerta; el acceso digital no sustituye los requisitos de identificación, pago o registro.
Conecte su PMS, su app y sus cerraduras
FLEXIPASS admite integraciones en todo el ecosistema de tecnología hotelera. Confirme la combinación exacta de PMS, proveedor de cerraduras, software de acceso y app. Que un proveedor aparezca en un directorio no significa que todos sus modelos o configuraciones de software admitan todos los tipos de llave. Empiece con el comprobador de compatibilidad y confirme los requisitos de implementación con el equipo de integración.
Elija la experiencia de app para huéspedes
Utilice la app de FLEXIPASS o evalúe una app para huéspedes existente y compatible. El Mobile Key SDK ofrece una vía de integración para los equipos de desarrollo. Pruebe la compatibilidad de dispositivos, los permisos de Bluetooth, las descargas de llaves y la gestión de actualizaciones antes de invitar a los huéspedes. Las tiendas de aplicaciones distribuyen aplicaciones; no son el sistema de gestión de accesos del hotel.
Mantenga un respaldo en la puerta
Una Mobile Key descargada puede funcionar sin conexión de datos durante su periodo de validez, en función de la configuración compatible. La descarga inicial y las actualizaciones requieren conexión. Prevea casos de teléfonos no disponibles, Bluetooth desactivado, descargas fallidas y cambios de habitación. Mantenga disponible una tarjeta llave física u otra alternativa compatible y haga que la ayuda del personal sea fácil de encontrar.
Un ejemplo real: Mirror Lake Inn
Mirror Lake Inn introdujo las Mobile Keys de FLEXIPASS junto con cerraduras Vingcard, la comunicación con huéspedes de HeyFetch y el PMS Maestro. Los huéspedes conservaron la opción de elegir entre check-in digital o tradicional. El resort informa de una menor carga de trabajo en recepción y de comentarios positivos de los huéspedes; el caso de éxito no establece una mejora porcentual universal.
Mida si la experiencia mejora
Compare la activación de llaves y los accesos correctos, las solicitudes de asistencia a la llegada, las sustituciones de llaves y los comentarios de los huéspedes antes y después de la implantación. Distinga la adopción de la apertura correcta de la puerta. Registre las incidencias por dispositivo y por flujo de trabajo para que el equipo pueda mejorar las instrucciones o la configuración. No dé por hecho que añadir una llave digital elimina automáticamente las colas o reduce los costes.
Planifique su próximo paso
Qué puede automatizar una integración con el PMS
Mews enumera funciones de FLEXIPASS como la emisión de llaves desde el PMS, la gestión de cambios de habitación, la comprobación de que la habitación está lista y varias llaves por reserva. Son ejemplos de los detalles operativos que conviene revisar al planificar el acceso digital. Las tecnologías de llave disponibles siguen dependiendo de la configuración de cerraduras compatibles y de la plataforma para huéspedes de su hotel.
Consulte la ficha oficial de la integración en Mews y explore Mews + FLEXIPASS.