Hva er en Mobile Key for hoteller?
Med Mobile Keys kan gjester åpne kompatible hotelldører via en smarttelefonapp. FLEXIPASS kobler sammen støttede hotellsystemer slik at digital romadgang passer inn i gjestereisen, fra godkjent innsjekking til slutten av oppholdet. En nedlastet nøkkel kommuniserer med en støttet lås via Bluetooth. Gjestene trenger tilkobling for å laste ned eller oppdatere den. En Mobile Key er noe annet enn en nettleserbasert Webkey eller en nøkkel lagret i en digital lommebok.
Gjør ankomsten enklere å forstå
Fortell gjestene hvilken app de skal bruke, når nøkkelen blir tilgjengelig og hva de må fullføre først. Levering av nøkkelen bør følge overnattingsstedets godkjente prosess for innsjekking og romtildeling. En tidlig melding hjelper gjestene med å forberede seg før de kommer til døren; digital adgang erstatter ikke krav til identifikasjon, betaling eller registrering.
Koble sammen PMS, app og dørlåser
FLEXIPASS støtter integrasjoner på tvers av hotellteknologiøkosystemet. Bekreft den nøyaktige kombinasjonen av PMS, låsleverandør, adgangsprogramvare og app. At en leverandør står oppført i en katalog, betyr ikke at alle modeller eller programvarekonfigurasjoner støtter alle nøkkeltyper. Start med kompatibilitetssjekken og bekreft kravene til implementering med integrasjonsteamet.
Velg appopplevelsen for gjestene
Bruk FLEXIPASS-appen eller vurder en støttet eksisterende gjesteapp. Med Mobile Key SDK får utviklingsteam en vei til integrasjon. Test enhetsstøtte, Bluetooth-tillatelser, nedlasting av nøkler og håndtering av oppdateringer før dere inviterer gjester. Appbutikker distribuerer apper; de er ikke hotellets system for adgangsstyring.
Ha en reserveløsning klar ved døren
En nedlastet Mobile Key kan fungere uten datatilkobling i gyldighetsperioden, avhengig av det støttede oppsettet. Første nedlasting og oppdateringer krever tilkobling. Planlegg for telefoner som ikke er tilgjengelige, deaktivert Bluetooth, mislykkede nedlastinger og rombytter. Ha et fysisk nøkkelkort eller et annet støttet alternativ tilgjengelig, og gjør det enkelt å finne hjelp fra personalet.
Et reelt eksempel: Mirror Lake Inn
Mirror Lake Inn innførte FLEXIPASS Mobile Keys sammen med Vingcard-låser, gjestekommunikasjon fra HeyFetch og Maestro PMS. Gjestene kunne fortsatt velge mellom digital og tradisjonell innsjekking. Resorten melder om mindre arbeidsbelastning i resepsjonen og positive tilbakemeldinger fra gjestene; casestudien dokumenterer ingen generell prosentvis forbedring.
Mål om opplevelsen blir bedre
Sammenlign nøkkelaktivering og vellykket adgang, henvendelser om hjelp ved ankomst, erstatningsnøkler og tilbakemeldinger fra gjester før og etter utrullingen. Skill mellom bruksgrad og vellykket døråpning. Følg opp problemer per enhet og arbeidsflyt, slik at teamet kan forbedre instruksjoner eller konfigurasjon. Ikke anta at en digital nøkkel automatisk fjerner køer eller reduserer kostnader.
Planlegg neste steg
Hva en PMS-integrasjon kan automatisere
Mews lister opp FLEXIPASS-funksjoner som utstedelse av nøkler fra PMS-et, håndtering av rombytter, kontroll av om rommet er klart og flere nøkler per reservasjon. Dette er eksempler på driftsdetaljer dere bør gå gjennom når dere planlegger digital adgang. Hvilke nøkkelteknologier som er tilgjengelige, avhenger fortsatt av hotellets støttede låser og konfigurasjonen av gjesteplattformen.
Se den offisielle integrasjonsoppføringen hos Mews og utforsk Mews + FLEXIPASS.