Una Webkey es una llave digital de habitación enviada a través del navegador móvil, sin necesidad de descargar una APP. Es una solución de acceso basada en navegador que funciona mediante un enlace inteligente enviado a los huéspedes por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otras plataformas de mensajería. Cuando los huéspedes hacen clic en el enlace, se abre un sitio web adaptado a móviles o una progressive web app con la función de apertura de puertas. Las Webkeys requieren una conexión de datos activa, refuerzan la seguridad gracias a la integración directa con el PMS y eliminan por completo la necesidad de descargar o instalar apps.
Cómo funcionan las Webkeys
Los huéspedes reciben un enlace inteligente por correo electrónico o SMS. Una vez abierto el enlace, pueden usar la interfaz basada en navegador para abrir su puerta con un simple toque en un botón. Todo el proceso está diseñado para resultar lo más fluido posible para los huéspedes.
Así funciona paso a paso:
Check-in del huésped a través del PMS o del proveedor de comunicación con huéspedes
Se genera un enlace seguro y se envía al teléfono como enlace web
Toque “abrir puerta” y empieza la magia.
Lo mejor de las Webkeys es su sencillez: los huéspedes no tienen que preocuparse por descargar apps, crear cuentas adicionales ni ocupar espacio de almacenamiento en sus teléfonos. Solo tienen que hacer clic en “abrir puerta”, ¡y listo!
Cómo activar las Webkeys
En primer lugar, su proveedor de cerraduras debe admitir tecnologías de llave digital. A continuación, elija un proveedor de llaves digitales (empresa desarrolladora) que esté integrado con sus cerraduras. A diferencia de las soluciones basadas en apps móviles, las Webkeys funcionan con navegadores web estándar, por lo que no se necesitan aprobaciones de tiendas de apps ni integración de SDK.
El proceso de configuración es bastante sencillo: necesita que sus cerraduras admitan la tecnología, un proveedor de Webkeys que funcione bien con sus sistemas actuales y la integración con su proveedor de comunicación con huéspedes para enviar esos enlaces.
La diferencia entre Wallet Keys, Webkeys y Mobile Keys
Wallet Keys
Descripción: una versión digital de la tarjeta llave de la habitación que se guarda en la app wallet de su teléfono. No requiere APP. Requisitos de activación: 1. El proveedor de cerraduras debe admitir la tecnología Wallet Keys
2. Elija un proveedor de Wallet Keys digitales (empresa desarrolladora) que esté integrado con sus cerraduras
3. Integración con el PMS & los proveedores de comunicación con huéspedes
Webkeys
Descripción: una llave digital de habitación enviada a través del navegador móvil, sin necesidad de descargar una APP. No requiere app.
Requisitos de activación: 1. El proveedor de cerraduras debe admitir la tecnología Webkey
2. Elija un proveedor de llaves digitales (empresa desarrolladora) que esté integrado con sus cerraduras
3. Integración con su proveedor de comunicación con huéspedes
Mobile Keys
Descripción:
Normalmente se entrega directamente en su smartphone a través de una app específica.
Requisitos de activación
- El proveedor de cerraduras debe admitir la tecnología Mobile Keys
- Elija un proveedor de Mobile Keys (empresa desarrolladora) que esté integrado con sus cerraduras
- Utilice la APP del proveedor de Mobile Keys o intégrelo en su APP o PMS actual para emitir Mobile Keys
Cuándo tienen sentido las Mobile Keys
Una Mobile Key es una credencial digital guardada en una aplicación móvil específica que permite a los usuarios abrir puertas y acceder a zonas protegidas con su smartphone. Requiere descargar e instalar una app concreta desarrollada por el proveedor del control de accesos o por un proveedor externo certificado.
Las Mobile Keys permiten el acceso sin conexión tras la configuración inicial. Las Mobile Keys ofrecen un mayor rendimiento, con tiempos de respuesta rápidos en la puerta y una comunicación Bluetooth optimizada. La seguridad es mayor en las apps móviles gracias a funciones a nivel de dispositivo, como los enclaves seguros, además de protocolos de cifrado más robustos. La experiencia de usuario mejora, ya que las Mobile Keys ofrecen una experiencia fluida con un solo toque, sin necesidad de buscar enlaces cada vez.
La opción de SDK (Software Development Kit) permite a las empresas integrar la funcionalidad de Mobile Key directamente en sus aplicaciones móviles existentes, en lugar de utilizar una app de acceso independiente. Al implementar las funciones de Mobile Keys mediante un SDK proporcionado por un proveedor de control de accesos, las empresas pueden ofrecer un acceso fluido a las puertas dentro del entorno de su propia app de marca.
Así pues, aunque las Webkeys son ideales por su sencillez y la comodidad de no necesitar app, las Mobile Keys siguen teniendo su lugar cuando se busca una experiencia premium, rápida y con funcionamiento sin conexión, o cuando se integran Mobile Keys en la app del hotel ya existente.
Webkeys y servicios adicionales de comunicación con huéspedes
Las Webkeys suelen formar parte de una plataforma digital más amplia de experiencia del huésped, que reúne varios servicios del hotel en una interfaz fácil de usar. Además de dar acceso a la habitación, el mismo enlace web suele permitir a los huéspedes hacer el check-in y el check-out, ver su número de habitación, solicitar limpieza o artículos de cortesía, pedir servicio de habitaciones, consultar los datos de la wifi, ver recomendaciones locales, contactar con la recepción o la conserjería, y revisar y pagar su factura.
Aquí es donde las Webkeys realmente brillan: un solo enlace da a los huéspedes acceso a todo lo que necesitan durante su estancia. Sin malabares con varias apps ni contraseñas que recordar. Basta con guardar el enlace en favoritos o conservar el SMS para tener toda la experiencia del hotel en el navegador.
Webkeys y proveedores de cerraduras
Fabricantes de cerraduras como ASSA ABLOY Vingcard, ASSA ABLOY TESA, ASSA ABLOY SMARTair, ASSA ABLOY Messerschmitt, Salto, Dormakaba, Omnitec Systems, Hotek, TTLock, 33 Locks, WebLock e ISEO (by Sofia Locks) colaboran con desarrolladores de llaves digitales como FLEXIPASS para que las Webkeys funcionen y lleguen al usuario final: el huésped del hotel. Los proveedores de cerraduras subrayan la importancia de contar con empresas tecnológicas centradas principalmente en el desarrollo de llaves, que garanticen una solución fluida y preparada para el futuro.
Un flujo de trabajo hotelero documentado: Cloudbeds + FLEXIPASS
La guía Guest Experience publicada por Cloudbeds describe FLEXIPASS Webkeys en su Guest Portal, con condiciones de acceso basadas en el check-in y el estado de la reserva. La guía abarca la asignación de puertas, la disponibilidad de la habitación y el acceso por puertas comunes. Confirme la integración actual y la configuración de cerraduras online compatible antes de la implantación.
Lea la guía de Cloudbeds sobre FLEXIPASS Webkeys o descubra FLEXIPASS con Cloudbeds.