Ein Webkey ist ein digitaler Zimmerschlüssel, der über einen mobilen Browser bereitgestellt wird, ohne dass eine APP heruntergeladen werden muss. Es handelt sich um eine browserbasierte Zugangslösung, die über einen intelligenten Link funktioniert, der Gästen per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über andere Messaging-Plattformen gesendet wird. Wenn Gäste auf den Link klicken, öffnet sich eine für Mobilgeräte optimierte Website oder Progressive Web App mit Funktionen zum Öffnen der Tür. Webkeys benötigen eine aktive Datenverbindung, erhöhen die Sicherheit durch die direkte PMS-Integration und machen App-Downloads oder Installationen vollständig überflüssig.
So funktionieren Webkeys
Gäste erhalten einen intelligenten Link per E-Mail oder SMS. Sobald der Link geöffnet ist, können Gäste ihre Tür über die browserbasierte Oberfläche mit einem einfachen Tippen auf eine Schaltfläche entsperren. Der gesamte Ablauf ist darauf ausgelegt, für Gäste so reibungslos wie möglich zu sein.
So funktioniert es Schritt für Schritt:
Check-in des Gastes über das PMS oder den Anbieter für Gästekommunikation
Ein sicherer Link wird generiert und als Weblink an das Telefon gesendet
Tippen Sie auf „Tür öffnen“ – und die Magie beginnt.
Das Schöne an Webkeys ist ihre Einfachheit – Gäste müssen sich weder um das Herunterladen von Apps noch um das Anlegen zusätzlicher Konten oder um Speicherplatz auf ihrem Telefon kümmern. Sie klicken einfach auf „Tür entsperren“ – das war’s!
So aktivieren Sie Webkeys
Zunächst muss Ihr Türschlossanbieter Technologien für digitale Schlüssel unterstützen. Wählen Sie anschließend einen Anbieter digitaler Schlüssel (Entwicklungsunternehmen), der in Ihre Schlösser integriert ist. Anders als mobile App-Lösungen funktionieren Webkeys über gängige Webbrowser, sodass weder App-Store-Freigaben noch eine SDK-Integration erforderlich sind.
Die Einrichtung ist recht unkompliziert – Ihre Schlösser müssen die Technologie unterstützen, Sie benötigen einen Webkey-Anbieter, der gut mit Ihren bestehenden Systemen zusammenarbeitet, und eine Integration mit Ihrem Anbieter für Gästekommunikation, um die Links zuzustellen.
Der Unterschied zwischen Wallet Keys, Webkeys und Mobile Keys
Wallet Keys
Beschreibung: Eine digitale Version einer Zimmerschlüsselkarte, die in der Wallet-App Ihres Telefons gespeichert wird. Keine APP erforderlich. Aktivierungsvoraussetzungen: 1. Der Türschlossanbieter muss die Wallet-Keys-Technologie unterstützen
2. Wählen Sie einen Anbieter digitaler Wallet Keys (Entwicklungsunternehmen), der in Ihre Schlösser integriert ist
3. Integration mit PMS & Anbietern für Gästekommunikation
Webkeys
Beschreibung: Ein digitaler Zimmerschlüssel, der über einen mobilen Browser bereitgestellt wird, ohne dass eine APP heruntergeladen werden muss. Keine App erforderlich.
Aktivierungsvoraussetzungen: 1. Der Türschlossanbieter muss die Webkey-Technologie unterstützen
2. Wählen Sie einen Anbieter digitaler Schlüssel (Entwicklungsunternehmen), der in Ihre Schlösser integriert ist
3. Integration mit Ihrem Anbieter für Gästekommunikation
Mobile Keys
Beschreibung:
Wird in der Regel über eine eigene App direkt auf Ihr Smartphone übermittelt.
Aktivierungsvoraussetzungen
- Der Türschlossanbieter muss die Mobile-Keys-Technologie unterstützen
- Wählen Sie einen Mobile-Keys-Anbieter (Entwicklungsunternehmen), der in Ihre Schlösser integriert ist
- Nutzen Sie die APP des Mobile-Keys-Anbieters oder integrieren Sie die Lösung in Ihre bestehende APP oder Ihr PMS, um Mobile Keys auszustellen
Wann Mobile Keys sinnvoll sind
Ein Mobile Key ist eine digitale Zugangsberechtigung, die in einer eigenen mobilen Anwendung gespeichert ist und es Nutzern ermöglicht, mit ihrem Smartphone Türen zu entsperren und gesicherte Bereiche zu betreten. Dafür muss eine spezielle App heruntergeladen und installiert werden, die vom Anbieter der Zutrittskontrolle oder einem zertifizierten Drittanbieter entwickelt wurde.
Mobile Keys ermöglichen nach der Ersteinrichtung Offline-Zugang. Mobile Keys bieten eine höhere Leistung mit schnellen Reaktionszeiten an der Tür und optimierter Bluetooth-Kommunikation. Die Sicherheit ist in mobilen Apps durch Funktionen auf Geräteebene wie Secure Enclaves sowie robustere Verschlüsselungsprotokolle höher. Das Nutzererlebnis verbessert sich, da Mobile Keys ein nahtloses Erlebnis mit nur einem Tippen bieten, ohne dass jedes Mal Links gesucht werden müssen.
Die SDK-Option (Software Development Kit) ermöglicht es Unternehmen, Mobile-Key-Funktionen direkt in ihre bestehenden mobilen Anwendungen zu integrieren, statt eine eigenständige Zugangs-App zu verwenden. Durch die Implementierung von Mobile-Keys-Funktionen über ein SDK eines Anbieters für Zutrittskontrolle können Unternehmen nahtlosen Türzugang innerhalb ihrer eigenen Marken-App anbieten.
Webkeys überzeugen also durch Einfachheit und Komfort ganz ohne App, doch Mobile Keys haben weiterhin ihre Berechtigung, wenn Sie ein erstklassiges, schnelles und offlinefähiges Erlebnis wünschen oder Mobile Keys in Ihre bestehende Hotel-App integrieren.
Webkeys und zusätzliche Gästekommunikationsdienste
Webkeys sind oft Teil einer umfassenderen digitalen Plattform für das Gästeerlebnis, die mehrere Hotelservices in einer benutzerfreundlichen Oberfläche bündelt. Neben dem Zimmerzugang können Gäste über denselben Weblink in der Regel ein- und auschecken, ihre Zimmernummer einsehen, Housekeeping oder Annehmlichkeiten anfordern, Zimmerservice bestellen, WLAN-Zugangsdaten abrufen, lokale Empfehlungen durchsuchen, die Rezeption oder den Concierge kontaktieren sowie ihre Rechnung prüfen und bezahlen.
Hier spielen Webkeys ihre Stärken voll aus – ein einziger Link gibt Gästen Zugriff auf alles, was sie während ihres Aufenthalts benötigen. Kein Jonglieren mit mehreren Apps und kein Merken von Passwörtern. Einfach den Link als Lesezeichen speichern oder die Textnachricht aufbewahren – und schon ist das gesamte Hotelerlebnis direkt im Browser verfügbar.
Webkeys und Schlossanbieter
Schlosshersteller wie ASSA ABLOY Vingcard, ASSA ABLOY TESA, ASSA ABLOY SMARTair, ASSA ABLOY Messerschmitt, Salto, Dormakaba, Omnitec Systems, Hotek, TTLock, 33 Locks, WebLock und ISEO (by Sofia Locks) arbeiten mit Herstellern digitaler Schlüssel wie FLEXIPASS zusammen, damit Webkeys funktionieren und den Endnutzer erreichen: den Hotelgast. Die Schlossanbieter betonen die Bedeutung von Technologieunternehmen, deren Hauptfokus auf der Schlüsselentwicklung liegt und die so eine nahtlose und zukunftssichere Lösung gewährleisten.
Ein dokumentierter Hotel-Workflow: Cloudbeds + FLEXIPASS
Der veröffentlichte Guest-Experience-Leitfaden von Cloudbeds beschreibt FLEXIPASS Webkeys im Guest Portal, mit Zugangsbedingungen auf Basis von Check-in- und Reservierungsstatus. Der Leitfaden behandelt Türzuordnung, Zimmerbereitschaft und den Zugang über Gemeinschaftstüren. Prüfen Sie vor der Einführung die aktuelle Integration und die unterstützte Online-Schloss-Konfiguration.
Lesen Sie den FLEXIPASS-Webkeys-Leitfaden von Cloudbeds oder entdecken Sie FLEXIPASS mit Cloudbeds.