Los huéspedes quieren soluciones móviles
Los consumidores actuales están conectados de forma permanente y más interesados que nunca en lo que pueden hacer con la tecnología. Los clientes valoran a las organizaciones en función de las oportunidades y experiencias que surgen del uso de tecnologías modernas, especialmente en el sector hotelero. Debido al brote de la Covid-19, las experiencias móviles y centradas en el móvil se han vuelto aún más cruciales, tanto para los clientes como para la dirección del hotel.
La revolución móvil ya está aquí y está marcando las condiciones de la hostelería no solo en Estados Unidos, sino también en Europa, Asia y el resto del mundo. En lugar de hacer el check-in en recepción o llamar por teléfono para pedir comida, los huéspedes del hotel pueden abrir la puerta de su habitación con su dispositivo móvil.
El 76 % de los viajeros considera su smartphone su compañero de viaje más importante.
Según un nuevo estudio del Research Institute for Travel and Leisure, ofrecer a los huéspedes la posibilidad de realizar solicitudes de servicio desde un dispositivo móvil es un elemento importante. Las soluciones móviles de atención al huésped pueden mejorar los tiempos de respuesta y, a la vez, ofrecer a los huéspedes la flexibilidad, rapidez y eficiencia que esperan de los establecimientos y marcas hoteleras. Cuando los hoteles permiten realizar solicitudes de servicio desde el móvil, el número de solicitudes aumenta drásticamente, con un incremento medio del 1,5 % diario.
Las apps móviles permiten acceder de forma fácil y rápida a una habitación de hotel con solo usar el smartphone. Además, los usuarios móviles pueden recibir notificaciones push sobre ofertas especiales, descuentos y regalos promocionales, y hacer consultas directamente en la app.
SOBRE FLEXIPASS
FLEXIPASS comprendió el potencial de las mobile keys y las apps y desarrolló tres paquetes de apps que ofrecen, al mismo tiempo, a los huéspedes la posibilidad de vivir una experiencia #WOW accediendo a su habitación con el smartphone y a la dirección del hotel la posibilidad de integrar mapas, funciones de llamada a recepción, ofertas especiales y mucho más directamente en la app.
Tanto si aún no tiene ninguna app como si ya dispone de una, FLEXIPASS le ofrece múltiples soluciones.
Si aún no dispone de ninguna, puede elegir una app con la marca FLEXIPASS (STARTER PACKAGE), o bien personalizar la app con el logotipo del hotel (LOGO PACKAGE) y disponer de una app personalizada propia publicada en el App Store de iOS y en Google Play Store (CUSTOM PACKAGE).
Si ya dispone de una aplicación móvil, el FLEXIPASS SDK PACKAGE puede integrarse en las apps existentes para usuarios del sector hotelero o también en las apps de proveedores de PMS.
FLEXIPASS API PACKAGE es la mejor solución si simplemente desea añadir mobile keys a su solución PMS.
Eso es lo que FLEXIPASS puede ofrecer, y mucho más. A la vanguardia de las innovaciones en entrada sin llave, FLEXIPASS ha desarrollado una tecnología rápida y segura que permite acceder a cualquier habitación y que se integra perfectamente con los principales proveedores mundiales de cerraduras y control de acceso, como ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba y SALTO Systems, así como con proveedores de PMS innovadores de todo el mundo.