Gjestenes ønske om mobile løsninger
Dagens forbrukere er konstant tilkoblet og mer interessert enn noen gang i hva de kan gjøre med teknologi. Kundene vurderer virksomheter ut fra mulighetene og opplevelsene som moderne teknologi gir, særlig i hotellbransjen. Som følge av utbruddet av covid-19 har mobile og mobilsentrerte opplevelser blitt enda viktigere, både for kundene og for hotelledelsen.
Den mobile revolusjonen er her, og den former rammebetingelsene for hotellbransjen ikke bare i USA, men også i Europa, Asia og resten av verden. I stedet for å sjekke inn i resepsjonen eller ta telefonen for å bestille mat kan hotellgjester låse opp romdøren med mobilen.
76 % av de reisende oppgir smarttelefonen som sin viktigste reisefølgesvenn.
Ifølge en ny studie fra Research Institute for Travel and Leisure er det et viktig element å gi gjestene mulighet til å sende serviceforespørsler fra en mobil enhet. Mobile gjesteserviceløsninger kan forbedre responstidene og samtidig gi gjestene den fleksibiliteten, hastigheten og effektiviteten de forventer av hoteller og hotellmerker. Når hoteller gjør det mulig å sende serviceforespørsler fra mobilen, øker antallet forespørsler kraftig, med en gjennomsnittlig økning på 1,5 prosent per dag.
Mobilapper gjør det enkelt og raskt å få adgang til et hotellrom med bare smarttelefonen. I tillegg kan mobilbrukere motta pushvarsler om spesialtilbud, rabatter og kampanjegaver og sende forespørsler direkte i appen.
OM FLEXIPASS
FLEXIPASS så potensialet i mobile nøkler og apper og utviklet tre apppakker som både gir gjestene muligheten til en #WOW-gjesteopplevelse ved å få adgang til rommet med smarttelefonen, og gir hotelledelsen muligheten til å integrere kart, funksjoner for å ringe resepsjonen, spesialtilbud og mye mer direkte i appen.
Enten dere ikke har noen app ennå eller allerede har en, tilbyr FLEXIPASS flere løsninger.
Hvis dere ikke har noen ennå, kan dere velge en app med FLEXIPASS-merkevaren (STARTER PACKAGE), eller dere kan velge å tilpasse appen med hotellets logo (LOGO PACKAGE) og få en egen skreddersydd app publisert i App Store for iOS og i Google Play Store (CUSTOM PACKAGE).
Hvis dere allerede har en mobilapp, kan FLEXIPASS SDK PACKAGE integreres i eksisterende brukerapper i hotellbransjen eller i apper fra PMS-leverandører.
FLEXIPASS API PACKAGE er den beste løsningen hvis dere bare ønsker å legge til mobile nøkler i PMS-løsningen deres.
Det er dette FLEXIPASS kan tilby, og mye mer. Som en pioner innen innovasjoner for nøkkelfri adgang har FLEXIPASS utviklet en rask og sikker teknologi som gir adgang til ethvert rom, og som integreres perfekt med verdens ledende leverandører av dørlåser og adgangssystemer, som ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba og SALTO Systems, samt med innovative PMS-leverandører over hele verden.