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Rambla ha creado una cartera de cinco establecimientos de apartamentos con servicios en Melbourne y Brisbane (172 unidades, puntuaciones de reseñas cercanas al 90 % y un equipo de solo 10 personas), todo ello con las FLEXIPASS Mobile Keys para un check-in sin contacto y sin fricciones.
Han pasado de una única ubicación a cinco elegantes establecimientos de apartamentos con servicios en Melbourne y Brisbane (172 unidades en total), manteniendo al mismo tiempo un equipo increíblemente reducido de unas 10 personas que se ocupan de todo a todas horas. Sin recepción presencial en ninguno de ellos. Solo espacios cuidados y acogedores, como en casa, para trabajadores en remoto, familias y viajeros que buscan independencia sin las complicaciones habituales.
La magia empieza en el momento en que llegan los huéspedes. Cansados del viaje y con las maletas a cuestas, no tienen que buscar una recepción ni pelearse con tarjetas de plástico. En cambio, las FLEXIPASS Mobile Keys les ofrecen esa apertura instantánea y acogedora que marca la pauta de toda la estancia.
Así es como las FLEXIPASS Mobile Keys elevan todo en Rambla:
Las llegadas sin fricciones elevan la satisfacción de los huéspedes a casi el 90 % en su Guest Review Index, lo que mantiene a Rambla de forma constante en el puesto n.º 2 o n.º 3 frente a la competencia. Los huéspedes reciben su llave digital segura directamente en el teléfono en cuanto el apartamento está listo: sin esperas ni colas. Se acercan a la puerta, tocan o acercan el teléfono mediante Bluetooth o NFC, y la puerta se abre sin problemas. ¿Ese primer clic de «bienvenido a casa»? Ocurre en segundos y genera mejores primeras impresiones, menos contratiempos iniciales y un ambiente más positivo que se mantiene durante toda la estancia. La independencia ocupa el primer plano: los huéspedes sienten que tienen el control desde el primer momento.
Las operaciones son ágiles y escalables gracias a un pequeño equipo central que gestiona cinco establecimientos sin añadir personal in situ para la entrega de llaves. FLEXIPASS se encarga de la apertura de puertas de forma fiable y segura, lo que permite al equipo centrarse en los detalles personalizados, las respuestas rápidas y la atención proactiva en lugar de en la logística. Pasar de un establecimiento a cinco en varias ciudades resulta sencillo: sin costes fijos desmesurados, solo un acceso eficiente y unificado que permite una cobertura 24/7 y una incorporación sencilla de nuevas ubicaciones.
Los ingresos se benefician de esas experiencias más fluidas y agradables. Unas entradas más rápidas y sin estrés reducen los abandonos y los comentarios negativos al inicio de la estancia, fomentan reservas más largas y repetidas y hacen que los huéspedes estén más abiertos a extras como prolongar la estancia o contratar servicios adicionales. Cuando la llegada resulta sencilla y acogedora, como entrar en su propio espacio, los huéspedes se quedan más tiempo, vuelven con más frecuencia y lo recomiendan, lo que ayuda a Rambla a crecer en el mercado de estancias independientes de gama alta sin que los costes tradicionales lastren los márgenes.
¿Y qué lo une todo de forma tan fluida?FLEXIPASS Mobile Keys. Los huéspedes reciben su llave digital directamente en el teléfono en cuanto el apartamento está listo: sin esperas, sin tarjetas de plástico y sin dudas sobre adónde ir. Es ese momento instantáneo de «bienvenido a casa» el que hace que todo resulte sencillo.
Andrew Hewitt, Group Manager de Rambla, lo resume a la perfección y con auténtica calidez: «Gestionamos cinco establecimientos con unas 10 personas que se ocupan de todo a todas horas, sin necesidad de un equipo completo en cada establecimiento». Y sobre la magia del día a día: «Desde el check-in hasta el check-out, todo funciona solo».
Seamos claros: no son solo logros tecnológicos, son logros de hospitalidad.
Un pequeño equipo que ha crecido hasta gestionar 172 unidades en varias ciudades, con puntuaciones de reseñas cercanas al 90 %, posiciones de primer nivel en los rankings y huéspedes que se sienten realmente como en casa. Las FLEXIPASS Mobile Keys hacen posible, de forma discreta, esa entrada sin fricciones, dejan que la comunicación brille y mantienen el foco en lo que importa: que las personas se sientan bienvenidas.
Con las FLEXIPASS Mobile Keys haciendo posible de forma discreta esa apertura sin llave, los huéspedes entran relajados, se instalan rápidamente y disfrutan del refugio acogedor y cuidado, como en casa, por el que Rambla es conocido.
Es hospitalidad bien hecha: moderna, independiente y genuinamente cálida. Las FLEXIPASS Mobile Keys hacen que la entrada sea tan acogedora como los propios apartamentos y abren no solo puertas, sino también el camino a una mayor satisfacción, unas operaciones más ágiles y mejores resultados.
Si gestiona establecimientos y se pregunta cómo crecer sin perder ese toque personal (ni añadir un montón de costes fijos), el caso de Rambla demuestra que no solo es posible: los resultados hablan por sí solos.
¿Desea ofrecer a sus huéspedes esa misma llegada sencilla y acogedora?
Las FLEXIPASS Mobile Keys hacen que el acceso sin llave sea sencillo y fluido. Escríbanos: nos encantará mostrarle cómo se adapta perfectamente a sus establecimientos.
Le esperan puertas abiertas (y grandes sonrisas). Contacte hoy mismo con FLEXIPASS.✨