FLEXIPASS #HospitalityTechInsights
Rambla har bygget opp en portefølje med fem eiendommer med serviceleiligheter i Melbourne og Brisbane – 172 enheter, gjesteanmeldelser på nesten 90 % og et team på bare 10 personer – alt drevet av FLEXIPASS Mobile Keys for kontaktløs, friksjonsfri innsjekking.
De har vokst fra ett enkelt sted til fem stilfulle eiendommer med serviceleiligheter i Melbourne og Brisbane – 172 enheter totalt – og samtidig holdt teamet utrolig slankt med rundt 10 personer som håndterer alt døgnet rundt. Ingen resepsjon på stedet noe sted. Bare gjennomtenkte, hjemmekoselige rom for fjernarbeidere, familier og reisende som ønsker uavhengighet uten det vanlige styret.
Magien skjer i det øyeblikket gjestene ankommer. Slitne etter reisen og med bagasjen på slep trenger de verken å lete etter en resepsjon eller fomle med plastkort. I stedet gir FLEXIPASS Mobile Keys dem den umiddelbare, imøtekommende opplåsingen som setter tonen for hele oppholdet.
Slik løfter FLEXIPASS Mobile Keys alt hos Rambla:
Friksjonsfrie ankomster løfter gjestetilfredsheten til nesten 90 % på Guest Review Index og holder Rambla stabilt på plass nr. 2 eller 3 blant konkurrentene. Gjestene mottar den sikre digitale nøkkelen rett på telefonen så snart leiligheten er klar – ingen venting, ingen køer. De går bort til døren, trykker eller holder telefonen inntil via Bluetooth eller NFC, og døren åpnes uten problemer. Det første «velkommen hjem»-klikket? Det skjer på sekunder og gir bedre førsteinntrykk, færre problemer i starten og en positiv stemning som varer gjennom hele oppholdet. Uavhengighet står i sentrum – gjestene føler at de har kontrollen helt fra starten.
Driften er slank og skalerbar med et lite sentralt team som driver fem eiendommer uten ekstra personale på stedet for nøkkeloverlevering. FLEXIPASS håndterer døråpningen pålitelig og sikkert, slik at teamet kan konsentrere seg om personlig preg, raske svar og proaktiv oppfølging i stedet for logistikk. Å skalere fra én til fem eiendommer i flere byer blir enkelt – ingen oppblåste faste kostnader, bare effektiv, samlet adgang som støtter 24/7-dekning og enkel innføring på nye steder.
Inntektene drar nytte av disse smidigere og hyggeligere opplevelsene. Raskere og stressfri adgang reduserer frafall og negative tilbakemeldinger tidlig i oppholdet, oppmuntrer til lengre bookinger og gjenbesøk og gjør gjestene mer mottakelige for ekstra tilbud som forlenget opphold eller tilleggstjenester. Når ankomsten føles enkel og imøtekommende – som å gå inn i sitt eget hjem – blir gjestene lenger, kommer oftere tilbake og anbefaler stedet videre. Det hjelper Rambla å vokse i det eksklusive markedet for selvstendige opphold uten at tradisjonelle kostnader tærer på marginene.
Og hva binder alt sammen så sømløst?FLEXIPASS Mobile Keys. Gjestene får den digitale nøkkelen levert rett på telefonen i det øyeblikket leiligheten er klar – ingen venting, ingen plastkort, ingen forvirring om hvor de skal gå. Det er dette umiddelbare «velkommen hjem»-øyeblikket som gjør at alt føles enkelt.
Andrew Hewitt, Group Manager i Rambla, sier det perfekt og med ekte varme: «Vi driver fem eiendommer med rundt 10 personer som håndterer alt døgnet rundt, uten behov for et fullt team på hver eiendom.» Og om den daglige magien: «Fra innsjekking til utsjekking går alt helt av seg selv.»
Dette er altså ikke bare teknologiske gevinster – det er gevinster for gjestfriheten.
Et lite team som har vokst til å drive 172 enheter i flere byer, med anmeldelsesscore på nesten 90 %, toppplasseringer og gjester som virkelig føler seg hjemme. FLEXIPASS Mobile Keys sørger diskret for den friksjonsfrie adgangen, lar kommunikasjonen skinne og holder fokuset på det som betyr noe: at folk skal føle seg velkomne.
Når FLEXIPASS Mobile Keys diskret sørger for den nøkkelfrie døråpningen, går gjestene avslappet inn, finner seg raskt til rette og nyter det gjennomtenkte, hjemmekoselige fristedet Rambla er kjent for.
Dette er gjestfrihet slik den skal være: moderne, uavhengig og oppriktig varm. FLEXIPASS Mobile Keys gjør ankomsten like innbydende som leilighetene selv – og låser ikke bare opp dører, men også høyere tilfredshet, slankere drift og sterkere resultater.
Hvis dere driver eiendommer og lurer på hvordan dere kan vokse uten å miste det personlige preget (eller få en haug med ekstra faste kostnader), viser Rambla at det ikke bare er mulig – resultatene taler for seg selv.
Klare til å gi gjestene deres den samme enkle og imøtekommende ankomsten?
FLEXIPASS Mobile Keys gjør nøkkelfri adgang enkel og sømløs. Send oss en melding – vi viser dere gjerne hvordan løsningen passer perfekt til eiendommene deres.
Åpne dører (og store smil) venter. Ta kontakt med FLEXIPASS i dag.✨