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Rambla hat ein Portfolio aus fünf Serviced-Apartment-Häusern in Melbourne und Brisbane aufgebaut – 172 Einheiten, Gästebewertungen von fast 90 % und ein Team von nur 10 Personen –, unterstützt von FLEXIPASS Mobile Keys für einen kontaktlosen, reibungslosen Check-in.
Aus einem einzigen Standort sind fünf stilvolle Serviced-Apartment-Häuser in Melbourne und Brisbane geworden – insgesamt 172 Einheiten –, und das Team ist mit rund 10 Personen, die rund um die Uhr alles erledigen, dabei unglaublich schlank geblieben. Nirgends gibt es eine Rezeption vor Ort. Nur durchdachte, wohnliche Räume für Remote-Arbeitende, Familien und Reisende, die Unabhängigkeit ohne den üblichen Aufwand suchen.
Die Magie beginnt in dem Moment, in dem die Gäste ankommen. Müde von der Reise und mit Gepäck im Schlepptau müssen sie weder eine Rezeption suchen noch mit Plastikkarten hantieren. Stattdessen bieten ihnen FLEXIPASS Mobile Keys jene sofortige, einladende Türöffnung, die den Ton für den gesamten Aufenthalt angibt.
So heben FLEXIPASS Mobile Keys bei Rambla alles auf ein neues Niveau:
Reibungslose Ankünfte steigern die Gästezufriedenheit im Guest Review Index auf fast 90 % und sichern Rambla im Vergleich zum Wettbewerb durchgehend Platz 2 oder 3. Die Gäste erhalten ihren sicheren digitalen Schlüssel direkt auf ihr Smartphone, sobald das Apartment bereit ist – kein Warten, keine Schlangen. Sie gehen zur Tür, tippen oder halten das Smartphone per Bluetooth oder NFC davor, und die Tür öffnet sich problemlos. Das erste „Willkommen zu Hause“-Klicken? Es geschieht in Sekunden und sorgt für einen besseren ersten Eindruck, weniger Anfangsprobleme und eine positive Stimmung, die den ganzen Aufenthalt über anhält. Unabhängigkeit steht im Mittelpunkt – die Gäste haben vom ersten Moment an alles selbst in der Hand.
Der Betrieb bleibt schlank und skalierbar mit einem kleinen zentralen Team, das fünf Häuser verwaltet, ohne zusätzliches Personal vor Ort für Schlüsselübergaben einzusetzen. FLEXIPASS übernimmt die Türöffnung zuverlässig und sicher, sodass sich das Team statt auf Logistik auf persönliche Details, schnelle Reaktionen und proaktive Betreuung konzentrieren kann. Die Skalierung von einem auf fünf Häuser in mehreren Städten wird unkompliziert – ohne aufgeblähte Fixkosten, sondern mit einem effizienten, einheitlichen Zugang, der eine 24/7-Betreuung und die einfache Einbindung neuer Standorte unterstützt.
Der Umsatz profitiert von diesen reibungsloseren, angenehmeren Erlebnissen. Ein schnellerer, stressfreier Zutritt verringert Abbrüche und negatives Feedback zu Beginn des Aufenthalts, fördert längere Buchungen und Wiederholungsbuchungen und macht Gäste empfänglicher für Extras wie Aufenthaltsverlängerungen oder Zusatzleistungen. Wenn sich die Ankunft mühelos und einladend anfühlt – als beträte man die eigenen vier Wände –, bleiben Gäste länger, kommen häufiger wieder und empfehlen Rambla weiter. So kann Rambla im gehobenen Markt für unabhängige Aufenthalte wachsen, ohne dass traditionelle Kosten die Margen belasten.
Und was all das so nahtlos verbindet?FLEXIPASS Mobile Keys. Die Gäste erhalten ihren digitalen Schlüssel direkt auf ihr Smartphone, sobald das Apartment bereit ist – kein Warten, keine Plastikkarten, keine Unklarheit darüber, wohin sie gehen müssen. Es ist dieser sofortige „Willkommen zu Hause“-Moment, der alles mühelos wirken lässt.
Andrew Hewitt, Group Manager von Rambla, bringt es mit echter Herzlichkeit auf den Punkt: „Wir betreiben fünf Häuser mit etwa 10 Personen, die rund um die Uhr alles managen, ohne dass wir in jedem Haus ein komplettes Team brauchen.“ Und zur täglichen Magie: „Vom Check-in bis zum Check-out läuft alles komplett von selbst.“
Seien wir ehrlich: Das sind nicht nur technische Erfolge – es sind Erfolge für die Gastfreundschaft.
Ein kleines Team, das inzwischen 172 Einheiten in mehreren Städten verwaltet und dabei Bewertungen von fast 90 %, Spitzenplatzierungen und Gäste erzielt, die sich wirklich wie zu Hause fühlen. FLEXIPASS Mobile Keys sorgen im Hintergrund für diesen reibungslosen Zutritt, lassen die Kommunikation in den Vordergrund treten und halten den Fokus auf dem Wesentlichen: dass sich Menschen willkommen fühlen.
Da FLEXIPASS Mobile Keys im Hintergrund für die schlüssellose Türöffnung sorgen, treten die Gäste entspannt ein, fühlen sich schnell wohl und genießen den durchdachten, wohnlichen Rückzugsort, für den Rambla bekannt ist.
Das ist Gastfreundschaft, wie sie sein sollte: modern, unabhängig und aufrichtig herzlich. FLEXIPASS Mobile Keys machen den Zutritt so einladend wie die Apartments selbst – und öffnen nicht nur Türen, sondern auch den Weg zu höherer Zufriedenheit, schlankeren Abläufen und besseren Ergebnissen.
Wenn Sie Immobilien betreiben und sich fragen, wie Sie wachsen können, ohne die persönliche Note zu verlieren (oder jede Menge Fixkosten aufzubauen), zeigt das Beispiel Rambla: Es ist nicht nur möglich – die Ergebnisse sprechen für sich.
Möchten Sie Ihren Gästen dieselbe mühelose, herzliche Ankunft bieten?
FLEXIPASS Mobile Keys machen schlüssellosen Zugang einfach und nahtlos. Schreiben Sie uns – wir zeigen Ihnen gern, wie perfekt die Lösung zu Ihren Immobilien passt.
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