Mobile Keys para hoteles independientes
Con las llaves móviles para hoteles independientes, los viajeros ya no tienen que buscar llaves a tientas ni preocuparse por perderlas. En su lugar, pueden hacer el check-in online, contratar servicios adicionales y acceder a sus habitaciones con su compañero de viaje más indispensable: el teléfono móvil.
Los viajeros habituados al móvil exigen más automatización y control directo sobre cada etapa de su viaje y, gracias a los sistemas de gestión hotelera (HMS) en la nube, a los hoteles independientes les resulta cada vez más fácil adoptar tecnologías digitales como las llaves móviles y satisfacer las expectativas de los huéspedes.
En este artículo, RoomRaccoon HMS y FLEXIPASS aportan su experiencia sobre las llaves móviles para hoteles independientes y responden a sus preguntas sobre instalación, costes y funcionamiento.
¿Es popular la entrada sin llave entre los hoteles independientes?
Las llaves móviles de hotel se introdujeron por primera vez en 2010. En las grandes marcas hoteleras internacionales, la llave móvil se ha generalizado: la mayoría de los hoteles ofrece esta ventaja a los miembros de su programa de fidelización o la utiliza para diferenciarse de la competencia.
La adopción de llaves móviles por parte de hoteles independientes y marcas hoteleras más pequeñas creció de forma espectacular entre 2018 y 2019. Según FLEXIPASS, más del 50% de sus usuarios de este segmento ofrecen hoy a los huéspedes entrada móvil sin llave. Los datos de RoomRaccoon muestran que las llaves digitales de puerta y el acceso de huéspedes fueron la quinta integración más popular de los hoteles independientes en 2022.
¿Cómo funcionan las llaves móviles de hotel?
Los proveedores de llaves móviles como FLEXIPASS utilizan la tecnología Bluetooth para crear un canal de autenticación mutua entre un dispositivo móvil, como un smartphone, y una cerradura “BLE” compatible. Esta conexión está totalmente cifrada y es segura.
En otras palabras, el huésped activa el Bluetooth de su dispositivo móvil, abre la app de FLEXIPASS y acerca el teléfono al lector de la puerta.
Sí, así de sencillo, y no se necesita conexión a internet.
¿Y la instalación de las cerraduras físicas?
FLEXIPASS colabora estrechamente con los principales proveedores de cerraduras ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba y SALTO Systems. El proveedor de cerraduras se encarga de instalar la cerradura física.
Una vez instaladas y en funcionamiento las cerraduras, FLEXIPASS configura la llave móvil en las instalaciones, o bien esta puede activarse en minutos a través de su sistema de gestión hotelera en la nube. Por ello, es importante comprobar si el software de su hotel se integra con proveedores de llaves móviles.
FLEXIPASS está totalmente integrado con el sistema de gestión hotelera (HMS) de RoomRaccoon para automatizar todo el proceso previo a la llegada. El HMS de RoomRaccoon envía a los huéspedes que van a llegar una solicitud de check-in automática con un código único de un solo uso que les invita a descargar la app de FLEXIPASS desde App Store o Google Play e introducir el código.
El huésped utiliza la app para abrir las puertas durante toda su estancia. Cuando hace el check-out, RoomRaccoon avisa automáticamente a FLEXIPASS y la llave se desactiva al instante.
¿Qué puertas pueden abrir las llaves móviles en los hoteles?
Una llave móvil permite a los huéspedes acceder a las zonas de spa, el gimnasio, los ascensores, las salas de reuniones y la puerta de entrada. Los directores de hotel pueden decidir qué huéspedes tienen acceso a qué zonas del establecimiento.
Esto significa que la entrada sin llave es totalmente personalizable y le da más control sobre las entradas y salidas de los huéspedes para mejorar la seguridad.