De la IA & la entrada sin llave a la robótica & la RV
LA HOSTELERÍA SE HA ADAPTADO RÁPIDAMENTE A LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, PERO CON LA LLEGADA DE LAS TARJETAS LLAVE MÓVILES Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, ALGUNOS CREEN QUE SE ESTÁ DESCONECTANDO A LOS HUÉSPEDES DE SUS HOTELES. EN ESTE ARTÍCULO, ANALIZAMOS LAS VENTAJAS Y CÓMO PUEDE UTILIZAR ESTAS NUEVAS HERRAMIENTAS PARA CREAR UNA EXPERIENCIA MÁS PERSONALIZADA PARA SUS HUÉSPEDES Y, AL MISMO TIEMPO, REDUCIR LOS COSTES OPERATIVOS.
¿Qué son las llaves digitales y las nuevas tecnologías?
La tecnología evoluciona y mejora constantemente, al igual que las preferencias de los clientes. Esto obliga a los proveedores de alojamiento a explorar nuevos terrenos para atraer a más clientes a su establecimiento y ganarse su fidelidad.
Las llaves digitales están cambiando la hostelería al hacer que a los huéspedes les resulte más fácil y cómodo acceder a sus habitaciones. Las nuevas tecnologías también permiten a los huéspedes controlar el entorno de su habitación, incluida la posibilidad de ajustar la temperatura, la iluminación e incluso las cerraduras de las puertas. Todo ello forma parte de una tendencia hacia experiencias más personalizadas para los huéspedes de hotel.
Aunque algunos puedan mostrarse reacios a aceptar el cambio, las llaves digitales y las nuevas tecnologías pueden aportar numerosas ventajas tanto a los huéspedes como al personal del hotel. Para los huéspedes, pueden ofrecer una experiencia más fluida y cómoda, además de la tranquilidad de saber que tienen más control sobre su entorno. Para el personal del hotel, pueden traducirse en una mayor eficiencia y en menos problemas con llaves perdidas o quejas de los huéspedes.
En general, las llaves digitales y las nuevas tecnologías están cambiando la hostelería para mejor. Al adoptar este cambio, los hoteles pueden ofrecer una mejor experiencia a sus huéspedes y, al mismo tiempo, mejorar sus propias operaciones.
¿Cómo está cambiando la nueva tecnología la hostelería?
Constantemente surgen nuevas tecnologías y mantenerse al día de las últimas tendencias puede ser un reto. Sin embargo, invertir en nuevas tecnologías puede aumentar la competitividad de su negocio y mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Una de las últimas tendencias en la hostelería es el uso de llaves digitales. Las llaves digitales resultan prácticas tanto para los huéspedes como para el personal del hotel y ofrecen numerosas ventajas. Para los huéspedes, las llaves digitales eliminan la necesidad de llevar encima una llave física. También facilitan el acceso a la habitación sin tener que recordar el número de habitación. Para el personal del hotel, las llaves digitales pueden ayudar a reducir los incidentes por pérdida de llaves y mejorar la seguridad.
Si está pensando en adoptar llaves digitales en su hotel o residencia de estudiantes, hay algunos aspectos que debe tener en cuenta. En primer lugar, tendrá que invertir en nuevo hardware, como tarjetas llave o llaveros electrónicos, seleccionando un proveedor líder de cerraduras con soluciones preparadas para el futuro. También tendrá que formar a su personal en el uso del nuevo sistema. Por último, tendrá que dar a conocer el nuevo sistema a sus huéspedes para que sepan cómo utilizarlo. Las llaves digitales son solo un ejemplo de cómo las nuevas tecnologías están cambiando la hostelería. Manteniéndose al día de las últimas tendencias.
¿Qué significa esto para los huéspedes y el personal?
Las llaves digitales son cada vez más habituales en la hostelería a medida que se desarrollan nuevas tecnologías. Huéspedes y personal ya pueden usar su smartphone para acceder a las habitaciones del hotel, abrir puertas e incluso arrancar el coche. Esta nueva tecnología está cambiando la forma en que interactuamos con nuestro entorno y ofrece una experiencia más cómoda y eficiente para todos los implicados.
Uso de llaves digitales: algunos consejos
El factor más importante que debe garantizarse es la seguridad del personal y de los huéspedes, ahora más que nunca en la hostelería. Las soluciones sin contacto responden a la necesidad de formas más rápidas y sencillas de acceder a la propia habitación. Las siguientes recomendaciones ayudarán a sus huéspedes y a su personal a adaptarse a las llaves móviles:
Asegúrese de que todo el personal que gestiona las llaves móviles haya pasado previamente por el proceso de descargar la aplicación, introducir el código y abrir una puerta, para poder ayudar a los huéspedes que tengan dificultades. Incluir información sobre cómo usar las llaves móviles en el correo electrónico previo a la llegada permite a los huéspedes descargar la aplicación antes de llegar y acceder aún más rápido a su habitación.
Si utiliza plataformas adicionales de servicios al huésped, asegúrese de conectarlas a la aplicación de llaves móviles. Así, los huéspedes podrán disfrutar de lo mejor de ambos mundos en un solo lugar. La llave personal de la habitación y los servicios adicionales están reunidos en una sola aplicación. ¿A sus huéspedes les preocupa quedarse sin batería antes de volver al establecimiento? Tenga preparada una batería externa o un cargador por si acaso. Así los huéspedes sabrán que están bien atendidos.
¿Cuáles son algunas de las ventajas de la nueva tecnología en la hostelería?
La tecnología siempre ha sido un motor de la hostelería. Desde los sistemas de reserva en línea hasta las aplicaciones móviles, la tecnología ha facilitado a los huéspedes encontrar y reservar hoteles y otros alojamientos. Las nuevas tecnologías también facilitan a los hoteleros la gestión de sus establecimientos y les permiten ofrecer una mejor experiencia a sus huéspedes. Estas son algunas de las ventajas de la nueva tecnología en la hostelería:
- 1. Mayor eficiencia: La nueva tecnología puede ayudar a los hoteleros a aumentar su eficiencia en diversas operaciones, como la contabilidad, el marketing e incluso la limpieza de habitaciones. Por ejemplo, los sistemas de reserva en línea permiten a los huéspedes reservar su estancia sin tener que pasar por una agencia de viajes ni llamar directamente al hotel. Esto ahorra tiempo tanto al huésped como al hotelero.
- 2. Mejor atención al cliente: La tecnología también puede ayudar a mejorar la atención al cliente. Por ejemplo, la mayoría de las grandes cadenas hoteleras ofrecen ya aplicaciones móviles que permiten a los huéspedes hacer el check-in, consultar la información de su habitación e incluso pedir servicio de habitaciones sin tener que contactar con el personal del hotel. Estas aplicaciones facilitan que los huéspedes obtengan lo que necesitan sin tener que esperar al teléfono ni ser transferidos a alguien que quizá no pueda ayudarles.
- 3. Mayor alcance de marketing: Con la tecnología, los hoteleros pueden llegar a un público más amplio con su marketing
Conclusión
Las llaves digitales son el futuro de la hostelería, y es importante que las empresas adopten esta nueva tecnología. El uso de llaves digitales ofrece muchas ventajas, como una mayor seguridad, comodidad y ahorro de costes. Al implantar llaves digitales, las empresas pueden ofrecer una mejor experiencia a sus huéspedes y, al mismo tiempo, mantenerse a la vanguardia.