Von KI & Keyless Entry bis zu Robotik & VR
DIE HOTELLERIE HAT SICH SCHNELL AN NEUE TECHNOLOGIEN ANGEPASST, DOCH MIT DER EINFÜHRUNG MOBILER SCHLÜSSELKARTEN UND NEUER TECHNOLOGIEN HABEN MANCHE DAS GEFÜHL, DASS GÄSTE DIE BINDUNG ZU IHREN HOTELS VERLIEREN. IN DIESEM ARTIKEL ERLÄUTERN WIR DIE VORTEILE UND ZEIGEN, WIE SIE DIESE NEUEN TOOLS NUTZEN KÖNNEN, UM IHREN GÄSTEN EIN PERSÖNLICHERES ERLEBNIS ZU BIETEN UND GLEICHZEITIG DIE BETRIEBSKOSTEN ZU SENKEN.
Was sind digitale Schlüssel und neue Technologien?
Technologie entwickelt sich ständig weiter und verbessert sich – ebenso wie die Vorlieben der Kunden. Das zwingt Unterkunftsanbieter, neue Wege zu gehen, um mehr Kunden für ihre Unterkunft zu gewinnen und deren Loyalität zu sichern.
Digitale Schlüssel verändern die Hotellerie, indem sie Gästen den Zugang zu ihren Zimmern einfacher und bequemer machen. Neue Technologien ermöglichen es Gästen außerdem, die Umgebung in ihrem Zimmer zu steuern, einschließlich Temperatur, Beleuchtung und sogar der Türschlösser. All das ist Teil eines Trends hin zu persönlicheren Erlebnissen für Hotelgäste.
Auch wenn manche zögern, Veränderungen anzunehmen, können digitale Schlüssel und neue Technologien sowohl Gästen als auch dem Hotelpersonal zahlreiche Vorteile bieten. Gästen ermöglichen sie ein nahtloseres und bequemeres Erlebnis sowie die Gewissheit, mehr Kontrolle über ihre Umgebung zu haben. Beim Hotelpersonal können sie zu mehr Effizienz und weniger Problemen mit verlorenen Schlüsseln oder Gästebeschwerden führen.
Insgesamt verändern digitale Schlüssel und neue Technologien die Hotellerie zum Besseren. Wenn Hotels diesen Wandel annehmen, können sie ihren Gästen ein besseres Erlebnis bieten und zugleich ihre eigenen Abläufe verbessern.
Wie verändert neue Technologie die Hotellerie?
Ständig entstehen neue Technologien, und mit den neuesten Trends Schritt zu halten, kann eine Herausforderung sein. Investitionen in neue Technologien können jedoch die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens steigern und das Erlebnis Ihrer Gäste verbessern.
Einer der neuesten Trends in der Hotellerie ist der Einsatz digitaler Schlüssel. Digitale Schlüssel sind sowohl für Gäste als auch für das Hotelpersonal praktisch und bieten zahlreiche Vorteile. Gäste müssen dank digitaler Schlüssel keinen physischen Schlüssel mehr mit sich herumtragen. Außerdem gelangen sie ganz einfach in ihr Zimmer, ohne sich die Zimmernummer merken zu müssen. Beim Hotelpersonal können digitale Schlüssel dazu beitragen, Vorfälle mit verlorenen Schlüsseln zu reduzieren und die Sicherheit zu verbessern.
Wenn Sie überlegen, digitale Schlüssel in Ihrem Hotel oder Studentenwohnheim einzuführen, gibt es einige Punkte zu beachten. Zunächst müssen Sie in neue Hardware wie Schlüsselkarten oder Schlüsselanhänger investieren, indem Sie einen führenden Türschlossanbieter mit zukunftssicheren Lösungen auswählen. Außerdem müssen Sie Ihr Personal im Umgang mit dem neuen System schulen. Schließlich sollten Sie das neue System bei Ihren Gästen bekannt machen, damit diese wissen, wie es funktioniert. Digitale Schlüssel sind nur ein Beispiel dafür, wie neue Technologien die Hotellerie verändern. Indem Sie über die neuesten Trends auf dem Laufenden bleiben.
Was bedeutet das für Gäste und Personal?
Digitale Schlüssel werden in der Hotellerie mit der Entwicklung neuer Technologien immer verbreiteter. Gäste und Personal können heute ihr Smartphone nutzen, um Hotelzimmer zu betreten, Türen zu öffnen und sogar ihr Auto zu starten. Diese neue Technologie verändert die Art, wie wir mit unserer Umgebung interagieren, und sorgt für ein bequemeres und effizienteres Erlebnis für alle Beteiligten.
Digitale Schlüssel nutzen: einige Tipps
Der wichtigste Faktor ist die Sicherheit von Personal und Gästen – derzeit mehr denn je in der Hotellerie. Kontaktlose Lösungen erfüllen den Bedarf an schnelleren und einfacheren Möglichkeiten, Zugang zum eigenen Zimmer zu erhalten. Die folgenden Empfehlungen sollen Ihren Gästen und Ihrem Personal helfen, sich an Mobile Keys zu gewöhnen:
Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeitenden, die mit Mobile Keys zu tun haben, den Prozess vorab selbst durchlaufen haben – die App heruntergeladen, den Code eingegeben und eine Tür geöffnet –, damit sie Gästen helfen können, die Schwierigkeiten haben. Wenn Sie in der E-Mail vor der Anreise Informationen zur Nutzung von Mobile Keys hinzufügen, können Gäste die App bereits vor der Ankunft herunterladen und erhalten so noch schneller Zugang zu ihrem Zimmer.
Wenn Sie zusätzliche Gästeservice-Plattformen nutzen, verbinden Sie diese unbedingt mit der Mobile-Key-App. So erleben Gäste das Beste aus beiden Welten in einer Lösung. Der persönliche Zimmerschlüssel und zusätzliche Services befinden sich in einer einzigen App. Ihre Gäste befürchten, dass ihr Akku leer wird, bevor sie zur Unterkunft zurückkehren? Halten Sie für alle Fälle eine Powerbank oder ein Ladegerät bereit. So wissen Ihre Gäste, dass bestens für sie gesorgt ist.
Welche Vorteile bietet neue Technologie in der Hotellerie?
Technologie war schon immer eine treibende Kraft in der Hotellerie. Von Online-Buchungssystemen bis zu mobilen Apps hat Technologie es Gästen erleichtert, Hotels und andere Unterkünfte zu finden und zu buchen. Neue Technologien erleichtern es Hoteliers außerdem, ihre Betriebe zu verwalten und ihren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Hier sind einige Vorteile neuer Technologien in der Hotellerie:
- 1. Höhere Effizienz: Neue Technologie kann Hoteliers helfen, ihre Effizienz in verschiedenen Bereichen wie Buchhaltung, Marketing und sogar Housekeeping zu steigern. Online-Buchungssysteme ermöglichen es Gästen beispielsweise, ihren Aufenthalt zu buchen, ohne über ein Reisebüro gehen oder das Hotel direkt anrufen zu müssen. Das spart sowohl dem Gast als auch dem Hotelier Zeit.
- 2. Besserer Kundenservice: Technologie kann auch dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern. So bieten die meisten großen Hotelketten inzwischen mobile Apps an, mit denen Gäste einchecken, ihre Zimmerinformationen einsehen und sogar den Zimmerservice bestellen können, ohne das Hotelpersonal kontaktieren zu müssen. Diese Apps erleichtern es Gästen, das zu bekommen, was sie brauchen, ohne in der Warteschleife zu hängen oder an jemanden weitergeleitet zu werden, der ihnen möglicherweise nicht helfen kann.
- 3. Größere Marketingreichweite: Mit Technologie können Hoteliers mit ihrem Marketing ein breiteres Publikum erreichen
Fazit
Digitale Schlüssel sind die Zukunft der Hotellerie, und es ist wichtig, dass Unternehmen diese neue Technologie annehmen. Digitale Schlüssel bieten viele Vorteile, darunter mehr Sicherheit, Komfort und Kosteneinsparungen. Mit der Einführung digitaler Schlüssel können Unternehmen ihren Gästen ein besseres Erlebnis bieten und zugleich der Entwicklung einen Schritt voraus sein.