FLEXIPASS y Bowo anuncian una nueva colaboración: en un momento en que los smartphones se están convirtiendo en un compañero de viaje imprescindible, FLEXIPASS y Bowo colaboran para ofrecer soluciones de viaje centradas en la comodidad y la eficiencia.
Un recorrido del huésped automatizado
Hoy en día muy pocas personas viajan sin smartphone y, según las estadísticas más recientes, casi 2/3 de los viajeros utilizan su smartphone durante todo el trayecto para reservar y mostrar billetes, consultar información de viaje y explorar una vez que llegan a su destino. Esto crea una oportunidad para el sector hotelero, que debe adaptarse al nuevo estándar para lograr una verdadera satisfacción del cliente. Por eso FLEXIPASS, pionera en soluciones de llaves digitales, se ha asociado con Bowo, creador de aplicaciones web a medida para hoteles.
La colaboración permitirá a los hoteles dejar de utilizar llaves físicas para sus huéspedes y, en su lugar, permitirles acceder a sus habitaciones solo con su smartphone. Es hora de decir adiós a las largas colas en la recepción en las horas de check-in y al estrés por llaves perdidas o robadas. Los hoteles pueden demostrar que priorizan la comodidad de los huéspedes, ofreciéndoles un acceso sencillo a sus habitaciones y permitiéndoles hacer el check-in de inmediato.
«En Bowo, nos comprometemos a ampliar los límites de la innovación para ayudar a nuestros clientes a ofrecer una experiencia de alojamiento excepcional», afirmó Jonathan Chenière, CEO de Bowo.
«La colaboración con FLEXIPASS es un paso clave en esa dirección. Las cerraduras digitales son el futuro del sector hotelero y estamos encantados de poder ofrecer esta tecnología a nuestros clientes».
El conserje: el smartphone
Hasta ahora, el servicio de conserjería de un hotel siempre se había prestado en persona, pero el auge de la tecnología móvil y de las apps para huéspedes, así como de las llaves digitales y el check-in online, está cambiando esta situación. Ahora los huéspedes pueden acceder a alternativas remotas y sin contacto que ofrecen mayor capacidad de respuesta y flexibilidad, y reducen la presión sobre el personal del hotel, que así puede prestar una atención más personalizada y un mejor servicio al cliente.
La Guest App de Bowo permite a los huéspedes acceder a los servicios del hotel 24/7, estén donde estén, con su smartphone. Pueden hacer el check-in, reservar en el restaurante o el bar, pedir el servicio de habitaciones, organizar excursiones, leer las noticias y chatear con el personal de recepción, todo con solo pulsar unos botones. Esto permite a los clientes ahorrar tiempo y resulta más cómodo, y además permite a los hoteles optimizar sus operaciones, asignar a su personal tareas de mayor valor añadido y mejorar la experiencia del huésped.
Sumado al enfoque de FLEXIPASS en la comodidad, la eficiencia y la seguridad, esto basta para revolucionar la experiencia del huésped y ofrecer la solución definitiva para gestionar la logística del alojamiento de los huéspedes.
FLEXIPASS y BOWO: valor añadido
La integración de la tecnología de FLEXIPASS y Bowo ofrece varias ventajas importantes, entre ellas:
Acceso sencillo a la habitación: los huéspedes acceden a sus habitaciones sin llave física directamente desde la Bowo Guest App, que puede utilizarse sin descarga previa. ¡Basta con dos clics para abrir la puerta!
Aumento inmediato de la satisfacción del cliente: el acceso sin llave física genera un aumento medio del 7 % en las puntuaciones de satisfacción del cliente, ya que los clientes no tienen que hacer cola para acceder a sus habitaciones. Los clientes que tienen que esperar 5 minutos o más para hacer el check-in suelen estar alrededor de un 50 % menos satisfechos con el proceso.
Experiencia del huésped fluida: al hacer del check-in un proceso ágil y sin estrés, y eliminar la preocupación por perder las llaves físicas, el acceso digital ha mejorado la experiencia del huésped.
Más oportunidades de upselling: las llaves digitales animan a los huéspedes a utilizar la app para huéspedes del hotel y, por tanto, maximizan las oportunidades de ingresos adicionales. La Bowo Guest App permite a los hoteles enviar ofertas personalizadas a sus huéspedes, como mejoras de habitación, promociones del servicio de habitaciones, reservas de restaurante y spa, etc.
Reducción de costes: muchos hoteles gastan una cantidad considerable de dinero en reponer tarjetas RFID o llaves perdidas, a veces hasta 1.000 $ al mes. El uso de llaves digitales elimina este gasto.
Beneficios medioambientales: las llaves digitales tienen un menor impacto en el medio ambiente porque no requieren la fabricación ni la eliminación de tarjetas llave de plástico, lo que permite a los hoteles mejorar sus calificaciones medioambientales.
Fácil integración con la mayoría de las herramientas hoteleras: la integración de FLEXIPASS y Bowo es compatible con la mayoría de las herramientas hoteleras del mercado (PMS, POS, software de housekeeping, etc.). Esto permite una gestión más eficiente y transparente de las operaciones del hotel y facilita la incorporación de las herramientas a la configuración existente del hotel.