FLEXIPASS og Bowo kunngjør nytt partnerskap: I en tid der smarttelefonen er i ferd med å bli en uunnværlig reisefølgesvenn, samarbeider FLEXIPASS og Bowo om å tilby reiseløsninger med fokus på brukervennlighet og effektivitet.
En automatisert gjestereise
Svært få reiser i dag uten smarttelefon, og ifølge den nyeste statistikken bruker nesten 2/3 av de reisende smarttelefonen gjennom hele reisen – til å bestille og vise billetter, sjekke reiseinformasjon og utforske reisemålet når de er fremme. Dette skaper en mulighet for hotellbransjen, som må tilpasse seg den nye standarden for å oppnå reell kundetilfredshet. Derfor har FLEXIPASS, en pioner innen løsninger for digitale nøkler, gått sammen med Bowo, som lager skreddersydde webapplikasjoner for hoteller.
Partnerskapet gjør det mulig for hotellene å slutte med fysiske nøkler for gjestene og i stedet la dem få tilgang til rommene kun med smarttelefonen. Det er på tide å si farvel til lange køer i resepsjonen ved innsjekkingstid og stress over nøkler som er mistet eller stjålet. Hotellene kan vise at de prioriterer gjestenes bekvemmelighet ved å gi dem enkel tilgang til rommene og la dem sjekke inn umiddelbart.
«Hos Bowo er vi opptatt av å flytte grensene for innovasjon for å hjelpe kundene våre med å levere en eksepsjonell overnattingsopplevelse», sier Jonathan Chenière, CEO i Bowo.
«Partnerskapet med FLEXIPASS er et viktig steg i den retningen. Digitale låser er fremtiden for hotellbransjen, og vi er glade for å kunne tilby denne teknologien til kundene våre.»
Conciergen: smarttelefonen
Concierge-tjenester på hotell har til nå alltid blitt levert ansikt til ansikt – men fremveksten av mobilteknologi og gjesteapper, i tillegg til digitale nøkler og nettbasert innsjekking, endrer dette. Nå kan gjestene bruke kontaktløse alternativer på avstand som gir raskere respons og større fleksibilitet, og som avlaster hotellpersonalet slik at de kan gi mer personlig oppmerksomhet og bedre kundeservice.
Med Bowos Guest App kan gjestene få tilgang til hotellets tjenester 24/7, uansett hvor de er, via smarttelefonen. De kan sjekke inn, reservere bord i restauranten eller baren, bestille romservice, organisere utflukter, lese nyheter og chatte med resepsjonen – alt med noen få trykk. Dette sparer kundene tid og er mer praktisk, og samtidig kan hotellene optimalisere driften, sette personalet til oppgaver med høyere verdiskaping og forbedre gjesteopplevelsen.
Kombinert med FLEXIPASS' fokus på brukervennlighet, effektivitet og sikkerhet er dette nok til å revolusjonere gjesteopplevelsen og gi det ultimate oppsettet for å håndtere logistikken rundt gjestenes opphold.
FLEXIPASS og BOWO: Merverdi
Integrasjonen av teknologien til FLEXIPASS og Bowo gir flere betydelige fordeler, blant annet:
Enkel tilgang til rommet: Gjestene får nøkkelfri tilgang til rommene sine direkte fra Bowo Guest App, som kan brukes uten forhåndsnedlasting. Det tar bare to klikk å åpne døren!
Umiddelbar økning i kundetilfredshet: Nøkkelfri tilgang gir i gjennomsnitt 7 % høyere score for kundetilfredshet, fordi kundene ikke må stå i kø for å komme inn på rommet. Kunder som må vente 5 minutter eller mer på innsjekking, er gjerne omtrent 50 % mindre fornøyde med prosessen.
Sømløs gjesteopplevelse: Ved å gjøre innsjekkingen smidig og stressfri og fjerne bekymringen for å miste fysiske nøkler har digital tilgang forbedret gjesteopplevelsen.
Flere muligheter for mersalg: Digitale nøkler oppmuntrer gjestene til å bruke hotellets gjesteapp og maksimerer dermed mulighetene for ekstra inntekter. Med Bowo Guest App kan hoteller sende personlige tilbud til gjestene, for eksempel romoppgraderinger, kampanjer for romservice, bestilling av restaurant og spa osv.
Kostnadsreduksjon: Mange hoteller bruker betydelige beløp på å erstatte RFID-kort eller mistede nøkler, noen ganger så mye som 1 000 dollar i måneden. Med digitale nøkler forsvinner denne kostnaden.
Miljøfordeler: Digitale nøkler har mindre miljøpåvirkning fordi de ikke krever produksjon og avhending av nøkkelkort i plast, noe som gjør det mulig for hotellene å forbedre miljøvurderingene sine.
Enkel integrasjon med de fleste hotellverktøy: Integrasjonen mellom FLEXIPASS og Bowo er kompatibel med de fleste hotellverktøyene på markedet (PMS, POS, programvare for housekeeping osv.). Dette gir en mer effektiv og oversiktlig styring av hotelldriften og gjør det enkelt å ta i bruk verktøyene og legge dem til hotellets eksisterende oppsett.