FLEXIPASS und Bowo kündigen eine neue Partnerschaft an: In einer Zeit, in der Smartphones zum unverzichtbaren Reisebegleiter werden, arbeiten FLEXIPASS und Bowo zusammen, um Reiselösungen anzubieten, bei denen Komfort und Effizienz im Mittelpunkt stehen.
Eine automatisierte Gästereise bieten
Heute reist kaum noch jemand ohne Smartphone, und laut den neuesten Statistiken nutzen fast 2/3 der Reisenden ihr Smartphone während der gesamten Reise – um Tickets zu buchen und vorzuzeigen, Reiseinformationen abzurufen und ihr Reiseziel nach der Ankunft zu erkunden. Daraus ergibt sich eine Chance für die Hotelbranche, die diesem neuen Standard gerecht werden muss, um echte Kundenzufriedenheit zu erreichen. Deshalb hat sich FLEXIPASS, ein Pionier für Lösungen mit digitalen Schlüsseln, mit Bowo zusammengetan, einem Anbieter maßgeschneiderter Webanwendungen für Hotels.
Die Partnerschaft ermöglicht es den Hotels, auf physische Schlüssel für ihre Gäste zu verzichten und ihnen stattdessen den Zugang zu ihren Zimmern allein mit dem Smartphone zu ermöglichen. Zeit, sich von langen Warteschlangen an der Rezeption zu Check-in-Zeiten oder vom Stress mit verlorenen oder gestohlenen Schlüsseln zu verabschieden. Die Hotels können zeigen, dass für sie der Komfort ihrer Gäste an erster Stelle steht, indem sie ihnen einen unkomplizierten Zugang zu ihren Zimmern bieten und ihnen ermöglichen, sofort einzuchecken.
„Bei Bowo setzen wir uns dafür ein, die Grenzen der Innovation zu verschieben, um unseren Kunden zu helfen, ein außergewöhnliches Unterkunftserlebnis zu bieten“, sagte Jonathan Chenière, CEO von Bowo.
„Die Partnerschaft mit FLEXIPASS ist ein wichtiger Schritt in diese Richtung. Digitale Schlösser sind die Zukunft der Hotellerie, und wir freuen uns sehr, unseren Kunden diese Technologie anbieten zu können.“
Der Concierge: das Smartphone
Concierge-Services im Hotel wurden bisher immer persönlich erbracht – doch der Aufstieg mobiler Technologien und Gäste-Apps sowie digitaler Schlüssel und Online-Check-ins verändert dies. Gäste können heute kontaktlose Alternativen aus der Ferne nutzen, die mehr Reaktionsschnelligkeit und Flexibilität bieten und das Hotelpersonal entlasten, sodass es den Gästen mehr persönliche Aufmerksamkeit und einen besseren Kundenservice bieten kann.
Mit der Guest App von Bowo können Gäste 24/7 und von überall aus über ihr Smartphone auf Hotelservices zugreifen. Sie können einchecken, im Restaurant oder an der Bar reservieren, Zimmerservice bestellen, Ausflüge planen, Nachrichten lesen und mit dem Rezeptionspersonal chatten – alles mit wenigen Klicks. So sparen Kunden Zeit und genießen mehr Komfort, und zugleich können Hotels ihre Abläufe optimieren, ihr Personal für Aufgaben mit höherer Wertschöpfung einsetzen und das Gästeerlebnis verbessern.
In Verbindung mit dem Fokus von FLEXIPASS auf Komfort, Effizienz und Sicherheit reicht dies aus, um das Gästeerlebnis zu revolutionieren und die optimale Lösung für die Logistik rund um die Unterbringung von Gästen zu bieten.
FLEXIPASS und BOWO: Mehrwert
Die Integration der Technologien von FLEXIPASS und Bowo bietet mehrere bedeutende Vorteile, darunter:
Einfacher Zimmerzugang: Gäste erhalten schlüssellosen Zugang zu ihren Zimmern direkt über die Bowo Guest App, die ohne vorherigen Download genutzt werden kann. Mit nur zwei Klicks öffnet sich die Tür!
Sofortige Steigerung der Kundenzufriedenheit: Schlüsselloser Zugang führt zu einer durchschnittlichen Steigerung der Kundenzufriedenheitswerte um 7 %, da Kunden nicht anstehen müssen, um auf ihre Zimmer zu gelangen. Kunden, die 5 Minuten oder länger auf den Check-in warten müssen, sind mit dem Ablauf in der Regel etwa 50 % weniger zufrieden.
Nahtloses Gästeerlebnis: Indem der Check-in reibungslos und stressfrei abläuft und die Sorge um verlorene physische Schlüssel entfällt, hat der digitale Zugang das Gästeerlebnis verbessert.
Zusätzliche Upselling-Möglichkeiten: Digitale Schlüssel motivieren Gäste, die Gäste-App des Hotels zu nutzen, und maximieren so zusätzliche Umsatzchancen. Mit der Bowo Guest App können Hotels ihren Gästen personalisierte Angebote senden, etwa Zimmer-Upgrades, Aktionen für den Zimmerservice, Restaurant- und Spa-Buchungen usw.
Kostensenkung: Viele Hotels geben erhebliche Summen für den Ersatz von RFID-Karten oder verlorenen Schlüsseln aus, teilweise bis zu 1.000 $ pro Monat. Durch den Einsatz digitaler Schlüssel entfallen diese Kosten.
Umweltvorteile: Digitale Schlüssel belasten die Umwelt weniger, da keine Schlüsselkarten aus Plastik hergestellt und entsorgt werden müssen. So können Hotels ihre Umweltbewertungen verbessern.
Einfache Integration in die meisten Hotellerie-Tools: Die Integration von FLEXIPASS und Bowo ist mit den meisten Hotellerie-Tools auf dem Markt kompatibel (PMS, POS, Housekeeping-Software usw.). Dies ermöglicht eine effizientere und transparentere Steuerung des Hotelbetriebs und erleichtert es, die Tools einzuführen und in die bestehende Systemlandschaft des Hotels einzubinden.