«ME ALEGRO MUCHÍSIMO DE HABER TENIDO AQUELLA LLAMADA CON PATRICK»
— ANSELM GUISE | Elmore Court
¿Qué hace único a Elmore Court?
La siguiente frase de Elmore Court transmite el carácter único del hotel: «Cerca de aquí hay una isla donde fluye el vino, y también la cerveza. Música, diversión y un deporte sin igual: ¡todo eso se encuentra en Elmore Court!».
¡Sí, Elmore Court es más que un hotel! Se siente como un hogar y da vida a momentos mágicos gracias a las experiencias personalizadas que el hotel ofrece a sus huéspedes.
¿Por qué eligieron la tecnología sin llave de FLEXIPASS?
La variedad de tecnologías que ofrece FLEXIPASS nos convenció de que es un proveedor de tecnología sin llave y sin contacto preparado para el futuro. Nuestras habitaciones no están todas en un mismo edificio; de hecho, nuestras maravillosas casas en los árboles están repartidas por toda la finca. Eso es estupendo para los huéspedes, pero complica nuestra logística.
Por eso buscábamos una solución que permitiera a nuestros huéspedes acceder a sus habitaciones sin tener que descargar una app. Queríamos que todo fuera lo más rápido y sencillo posible para todos. FLEXIPASS nos ofreció la tecnología Webkey como solución, justo lo que necesitábamos.
El cambio a FLEXIPASS nos ha:
ahorrado tiempo
permitido conectarnos con proveedores de comunicación con huéspedes
ahorrado dinero.
¿Cómo ha sido el proceso de incorporación?
Diría que ha sido muy fluido. Pudimos empezar a usar las Webkeys de FLEXIPASS en cuestión de días. Nuestro personal no tuvo ninguna dificultad al utilizar el servicio. La formación fue precisa y concreta, y el proceso de check-in sin contacto funciona a la perfección.
¿Qué más ha mejorado desde el cambio a FLEXIPASS?
Hemos observado las siguientes mejoras:
Ahorramos tiempo de personal
Es más fácil gestionar varias reservas de un mismo huésped
Podemos gestionar mejor nuestras integraciones con otros socios
Los huéspedes disfrutan de una experiencia más fluida con el autocheck-in
¿Se han conectado con alguno de los socios de FLEXIPASS a través de su marketplace?
Sí, FLEXIPASS ofrece una plataforma abierta que nos dio la flexibilidad de elegir un proveedor de comunicación con huéspedes que también se ajustara a nuestras necesidades. Con nuestras cerraduras SALTO, optamos por Akia. Las tres empresas se comunican a la perfección, y el marketplace de FLEXIPASS lo hace posible.