«JEG ER SÅ GLAD FOR AT JEG TOK DEN SAMTALEN MED PATRICK»
— ANSELM GUISE | Elmore Court
Hva er unikt med Elmore Court?
Følgende utsagn fra Elmore Court formidler hvor unikt hotellet er: «Like i nærheten ligger en øy der vinen flyter, og ølet likeså. Musikk og moro og enestående sport – alt finnes på Elmore Court!».
Ja, Elmore Court er mer enn et hotell! Det føles som et hjem og skaper magiske øyeblikk takket være de individuelle opplevelsene hotellet tilbyr gjestene sine.
Hvorfor valgte dere den nøkkelfrie teknologien fra FLEXIPASS?
Bredden i teknologien FLEXIPASS tilbyr, overbeviste oss om at dette er en fremtidsrettet leverandør av kontaktløs, nøkkelfri teknologi. Hotellrommene våre ligger ikke alle i samme bygning; faktisk er de flotte trehyttene våre spredt utover hele eiendommen. Det er fantastisk for gjestene, men gjør logistikken vår mer komplisert.
Vi var derfor på utkikk etter en løsning som ga gjestene våre tilgang til rommene uten at de måtte laste ned en app. Vi ville gjøre alt så raskt og enkelt som mulig for alle. FLEXIPASS tilbød oss Webkey-teknologi som løsning – nøyaktig det vi trengte.
Overgangen til FLEXIPASS har:
spart oss tid
gjort det mulig for oss å koble oss til leverandører av gjestekommunikasjon
spart oss penger.
Hvordan har oppstartsprosessen vært?
Jeg vil si at den har gått svært smidig. Vi kunne begynne å bruke FLEXIPASS Webkeys i løpet av få dager. Personalet vårt møtte ingen utfordringer i bruken av tjenesten. Opplæringen var presis og konkret, og den kontaktløse innsjekkingsprosessen har fungert perfekt.
Hva annet har blitt bedre etter overgangen til FLEXIPASS?
Vi har sett følgende forbedringer:
Vi sparer tid på personalet
Det er enklere å håndtere flere reservasjoner fra samme gjest
Vi kan administrere integrasjonene med andre partnere bedre
Gjestene får en smidigere opplevelse med selvinnsjekking
Har dere koblet dere til noen av FLEXIPASS’ partnere via markedsplassen deres?
Ja, FLEXIPASS tilbyr en åpen plattform som ga oss fleksibiliteten til å velge en leverandør av gjestekommunikasjon som også passet våre behov. Med SALTO-låsene våre valgte vi Akia. De tre selskapene kommuniserer feilfritt, og markedsplassen til FLEXIPASS gjør dette mulig.