„ICH BIN SO FROH, DASS ICH DAS GESPRÄCH MIT PATRICK GEFÜHRT HABE“
— ANSELM GUISE | Elmore Court
Was ist das Besondere an Elmore Court?
Die folgende Aussage von Elmore Court bringt die Einzigartigkeit des Hotels zum Ausdruck: „Ganz in der Nähe liegt eine Insel, wo der Wein in Strömen fließt, und das Bier ebenso. Musik und Spaß und unvergleichlicher Sport – all das findet man in Elmore Court!“.
Ja, Elmore Court ist mehr als ein Hotel! Es fühlt sich wie ein Zuhause an und lässt dank der individuellen Erlebnisse, die das Hotel seinen Gästen bietet, magische Momente entstehen.
Warum haben Sie sich für die schlüssellose Technologie von FLEXIPASS entschieden?
Die Vielfalt der Technologien, die FLEXIPASS anbietet, hat uns überzeugt, dass es sich um einen zukunftssicheren Anbieter kontaktloser, schlüsselloser Technologie handelt. Unsere Hotelzimmer befinden sich nicht alle in einem Gebäude; tatsächlich sind unsere wunderschönen Baumhäuser über das gesamte Gelände verteilt. Das ist großartig für die Gäste, macht unsere Logistik aber komplizierter.
Daher suchten wir nach einer Lösung, mit der unsere Gäste auf ihre Zimmer zugreifen können, ohne eine App herunterladen zu müssen. Wir wollten alles für alle so schnell und einfach wie möglich halten. FLEXIPASS bot uns die Webkey-Technologie als Lösung an – genau das, was wir brauchten.
Der Wechsel zu FLEXIPASS hat uns:
Zeit gespart
die Anbindung an Anbieter für Gästekommunikation ermöglicht
Geld gespart.
Wie verlief das Onboarding?
Ich würde sagen, sehr reibungslos. Wir konnten FLEXIPASS Webkeys innerhalb weniger Tage einsetzen. Unser Personal hatte bei der Nutzung des Service keinerlei Schwierigkeiten. Die Schulung war präzise und auf den Punkt, und der kontaktlose Check-in-Prozess funktioniert einwandfrei.
Was hat sich seit dem Wechsel zu FLEXIPASS noch verbessert?
Wir haben folgende Verbesserungen festgestellt:
Wir sparen Personalzeit
Mehrere Reservierungen eines einzelnen Gastes lassen sich leichter verwalten
Wir können unsere Integrationen mit anderen Partnern besser verwalten
Gäste erleben dank Self-Check-in einen reibungsloseren Ablauf
Haben Sie sich über den Marktplatz von FLEXIPASS mit Partnern verbunden?
Ja, FLEXIPASS bietet eine offene Plattform, die uns die Flexibilität gab, einen Anbieter für Gästekommunikation zu wählen, der ebenfalls zu unseren Anforderungen passt. Zu unseren SALTO-Schlössern haben wir uns für Akia entschieden. Die drei Unternehmen kommunizieren reibungslos miteinander, und der Marktplatz von FLEXIPASS macht das möglich.