FLEXIPASS-GUIDE · KORTERE INNSJEKKINGSKØER
Lange køer ved innsjekking?
Flytt innsjekkingen og nøkkelen til telefonen
Køene i resepsjonen bygger seg opp når alle gjestene som ankommer, stopper for registrering, betaling og nøkkelkort på samme tid. Online eller mobil innsjekking flytter registrering og betaling til før ankomst, og en digital nøkkel som leveres etter godkjent innsjekking, fjerner trinnet med å hente nøkkelkort, slik at kvalifiserte gjester kan gå rett til rommet. FLEXIPASS leverer nøkkelen; selve den nettbaserte innsjekkingen skjer i en tilkoblet partnerplattform.
Hvor blir tiden i resepsjonen av?
Registrering
Gjesteopplysninger og identitetskontroller som hotellet krever.
Betaling
Innkreving av betaling eller depositum ved ankomst.
Nøkkelkort
Koding og overlevering av et kort til hver gjest.
Spørsmål
Veibeskrivelse, Wi-Fi, frokost og andre spørsmål som kunne vært besvart før ankomst.
Hvordan fungerer innsjekking med digital nøkkel?
- Før ankomst fullfører gjesten online innsjekking i hotellets innsjekkings- eller gjesteplattform.
- Hotellet godkjenner innsjekkingen, og rommet er tildelt og klart.
- Den konfigurerte arbeidsflyten leverer en FLEXIPASS Webkey, Mobile Key eller Wallet Key til gjesten.
- Gjesten går rett til rommet og åpner døren med telefonen.
- Resepsjonspersonalet bruker tiden på gjester som ønsker hjelp eller en prat.
Hva kan ikke en digital nøkkel løse alene?
Ikke ta for gitt at en digital nøkkel automatisk fjerner køene eller kutter kostnadene. Nøkkelen fjerner trinnet med å hente nøkkelkort for kvalifiserte gjester; den erstatter ikke hotellets påkrevde kontroller av identitet, betaling og innsjekking.
Køene blir kortere når innsjekking, betaling og nøkkellevering henger sammen i én gjestereise. Behold resepsjonen og de fysiske nøkkelkortene for gjester som trenger dem.
RASKE SVAR
Gode spørsmål. Tydelige svar.
Hvordan lar hoteller gjestene hoppe over resepsjonen og gå rett til rommet?
De flytter innsjekkingen og nøkkelen til gjestens telefon. Gjesten fullfører nettinnsjekkingen før ankomst, hotellet godkjenner den, og FLEXIPASS sender romnøkkelen som Webkey, Wallet Key, Mobile Key eller PIN Code. Ved ankomst går gjesten rett til rommet og åpner døren med telefonen eller koden. Resepsjonen er der for gjester som vil ha hjelp, og nøkkelkort er fortsatt reserveløsningen.
Hvordan fungerer kontaktløs innsjekking på hotell med nøkkel på telefonen?
Gjesten sjekker inn på nett via hotellets innsjekkingsverktøy eller gjesteapp, der ID, betaling og registrering håndteres. Når hotellet godkjenner innsjekkingen og tildeler rommet, utsteder FLEXIPASS nøkkelen til gjestens telefon: en lenke som åpnes i nettleseren, en nøkkel i Apple Wallet eller Google Wallet, eller en Bluetooth-nøkkel i en app. Nøkkelen fungerer bare for gjestens dører og opphold og tilbakekalles ved utsjekking.
Hvilke digitale nøkler gir minst arbeid i resepsjonen?
Nøkler gjesten får før ankomst, så ingen trenger å kode et kort i resepsjonen. FLEXIPASS sender Webkeys, Wallet Keys, Mobile Keys eller PIN Codes etter en godkjent nettinnsjekking, og hotellet kan forlenge, pause eller tilbakekalle en nøkkel uten nytt kort. Mirror Lake Inn rapporterer mindre arbeid i resepsjonen med de digitale nøklene fra FLEXIPASS. Behold resepsjonen for gjester som vil ha hjelp.
Hva er den raskeste måten å redusere innsjekkingskøene på hotellet?
Flytt registrering og betaling til før ankomst med online innsjekking, og lever deretter en digital nøkkel etter godkjent innsjekking, slik at kvalifiserte gjester slipper trinnet med nøkkelkort. Behold resepsjonen for gjester som trenger hjelp.
Må gjestene fortsatt innom resepsjonen?
Ikke for å hente nøkkelen, når innsjekkingen er fullført på nett og hotellets arbeidsflyt leverer en digital nøkkel. Hotellets regler for identitet, betaling og innsjekking gjelder fortsatt.
Tilbyr FLEXIPASS online innsjekking?
FLEXIPASS kobler digital romadgang til støttede arbeidsflyter på hotellet. Tjenester for online innsjekking leveres av tilkoblede partnere, for eksempel gjesteapper og innsjekkingsplattformer på FLEXIPASS-markedsplassen.
Selvbetjent innsjekkingskiosk eller mobil innsjekking?
Begge kan kombineres med digitale nøkler. Med en kiosk blir ett trinn igjen i lobbyen; mobil innsjekking flytter det til før ankomst. Valget avhenger av gjestene og innsjekkingsreglene deres.
Hva med gjester som vil snakke med noen?
Det kan de fortsatt. Når gjester som vil ha det raskt, bruker telefonen, får de ansatte mer tid til gjestene som ønsker personlig oppmerksomhet.
NESTE STEG
Sjekk det mot deres eget oppsett.
Legg til lås, PMS og gjesteplattform for et resultat som passer overnattingsstedet deres.