FLEXIPASS-GUIDE · SIKKERHET FOR DIGITALE HOTELLNØKLER
Hvor sikre er
digitale hotellnøkler?
Digitale hotellnøkler kan være sikrere enn nøkkelkort av plast. FLEXIPASS-nøkler er krypterte, åpner bare dørene som er tildelt for oppholdet, er beskyttet av telefonens egen lås og kan trekkes tilbake når som helst. De er ikke risikofrie: sikkerheten avhenger også av låsens fastvare, administratorkontoene i låsprogramvaren og hotellets rutiner.
Hvordan er en digital nøkkel fra FLEXIPASS beskyttet?
- Kryptering. FLEXIPASS lager en kryptert digital nøkkel og overfører den til gjestens telefon via en datatilkobling.
- Sikker lagring. Mobile Keys lagres i et beskyttet område på telefonen, og Wallet Keys i telefonens innebygde sikre element.
- Autentisert tilkobling. For Mobile Keys oppretter appen en gjensidig autentisert, kryptert Bluetooth-kanal til en kompatibel lås.
- Begrensning på dører og tid. En nøkkel åpner bare dørene den er tildelt, i den valgte perioden.
- Telefonens egen lås. I de fleste tilfeller er telefonen beskyttet av PIN, Touch ID eller Face ID.
- Tilbaketrekking. Hotellet kan trekke tilbake en nøkkel når som helst, og nøkler trekkes tilbake ved utsjekking, som regel automatisk når PMS-et varsler FLEXIPASS.
Hvordan er digitale nøkler sammenlignet med nøkkelkort av plast?
| Funksjon | Digital nøkkel | Nøkkelkort av plast |
|---|---|---|
| Kan den kopieres? | Nøkkelen er en kryptert legitimasjon på telefonen | Eldre kortformater kan klones |
| Hvis den blir borte | Hotellet tilbakekaller den og utsteder en ny | Resepsjonen koder et nytt kort |
| Beskyttet av telefonens lås? | I de fleste tilfeller, ja (PIN-kode, Touch ID eller Face ID) | Nei; den som har kortet, kan bruke det |
| Kan den tilbakekalles på avstand? | Ja, når som helst | Nei; et nytt kort kodes i resepsjonen |
| Største svakhet | Administratortilgang, fastvare i låsene og rutiner | Gamle kortformater og låser uten sikkerhetsoppdateringer |
Digitale nøkler og fysiske nøkkelkort kan brukes samtidig, og et nøkkelkort er fortsatt reserveløsningen ved tomt batteri eller en telefon som ikke støttes.
Hva bør et hotell sjekke før det velger et digitalt nøkkelsystem?
Låsens fastvare og programvare
Spør låsleverandøren hvordan oppdateringer publiseres og hvem som installerer dem.
Administratorkontoer
Endre standardpassord, bruk et eget passord per konto og begrens hvem som har administratorrettigheter.
Tilgang for ansatte
Gi ansatte nøkler bare til de dørene og tidspunktene de trenger, og fjern adgangen når noen slutter.
Mistede telefoner
Gjør tilbakekalling til en fast oppgave i resepsjonen, med et nøkkelkort klart som reserve.
Gjestedata
En nøkkelforespørsel inneholder romnummeret og utsjekkingsdato og -tidspunkt. Be enhver leverandør om databehandleravtalen.
RASKE SVAR
Gode spørsmål. Tydelige svar.
Hvilke digitale nøkkelsystemer for hoteller er best for sikkerhet?
Digitale nøkler fra FLEXIPASS har flere lag med beskyttelse: nøkkelen er kryptert, Wallet Keys lagres i telefonens sikre element, og Mobile Keys åpner låsen via en gjensidig autentisert, kryptert Bluetooth-kanal. Hver nøkkel åpner bare de tildelte dørene for oppholdet, er beskyttet av telefonens egen PIN, Touch ID eller Face ID, kan trekkes tilbake av hotellet når som helst og trekkes tilbake ved utsjekking. Sikkerheten avhenger også av låsens fastvare, administratorpassord og rutiner hos de ansatte, så spør enhver leverandør hvordan oppdateringer, administratorrettigheter og adgangslogger håndteres.
Er digitale hotellnøkler sikre sammenlignet med nøkkelkort av plast?
På flere måter, ja: digitale nøkler fra FLEXIPASS er krypterte, begrenset til gjestens dører og opphold, beskyttet av telefonens PIN, Touch ID eller Face ID og kan trekkes tilbake eksternt når som helst, mens et plastkort fungerer for den som har det. Eldre kortformater kan også klones, slik en sårbarhet i et utbredt RFID-låsesystem for hoteller viste i 2024. Digitale nøkler er ikke risikofrie, fordi låsens fastvare, administratorpassord og rutiner fortsatt betyr noe, og nøkkelkort er fortsatt tilgjengelige som reserveløsning.
Kan digitale hotellnøkler hackes?
Forskere har vist angrep i tester, for eksempel ved å spille av et oppfanget Bluetooth-signal eller tilbakestille administratorpassordet til en lås. FLEXIPASS-nøkler er krypterte og kan trekkes tilbake, og oppdatert fastvare i låsen og sterke administratorpassord betyr mer enn noen enkeltfunksjon.
Kan den forrige gjesten fortsatt åpne rommet?
Nei. Digitale nøkler fra FLEXIPASS gjelder bare i tidsvinduet hotellet fastsetter, og de trekkes tilbake ved utsjekking.
Hva skjer hvis en gjest mister telefonen?
Gjesten sier fra til hotellet. Hotellet kan utstede en ny nøkkel eller et fysisk nøkkelkort som overstyrer den tidligere digitale nøkkelen, og kan tilbakekalle en digital nøkkel når som helst.
Kan en gjest kopiere et nøkkelkort av plast til Apple Wallet?
Nei. En FLEXIPASS Wallet Key er en digital legitimasjon som utstedes via hotellets støttede integrasjon. Den er ikke et verktøy for å skanne eller kopiere et nøkkelkort av plast.
Hvilke gjestedata trenger en digital nøkkel?
Svært lite. I en FLEXIPASS-integrasjon ber PMS-et eller gjesteplattformen om en nøkkel med romnummeret og utsjekkingsdato og -tidspunkt. Spør enhver leverandør hvilken rolle den har etter personvernreglene, hvor dataene lagres og hvor lenge de oppbevares.
NESTE STEG
Sjekk det mot deres eget oppsett.
Legg til lås, PMS og gjesteplattform for et resultat som passer overnattingsstedet deres.