FLEXIPASS · FAQ
Digitale Schlüssel.
Klare Antworten.
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zu digitalen Hotelschlüsseln, Kompatibilität und PMS-Anbindung.
KURZE ANTWORTEN
Gute Fragen. Klare Antworten.
Kann FLEXIPASS mit meinem bestehenden PMS arbeiten?
FLEXIPASS listet PMS-Integrationen, darunter Mews, Cloudbeds, Oracle Hospitality, Stayntouch und weitere Anbieter. Ihr genaues PMS-Produkt, die Version, die Integration und das Türschloss-Setup bestimmen den möglichen Ablauf. Ein Eintrag bedeutet nicht, dass jede Konfiguration oder Schlüsselart unterstützt wird.
Erstellt mein PMS den digitalen Zimmerschlüssel?
Das PMS liefert Reservierungs- und Aufenthaltsdaten in einer unterstützten Integration. Der konfigurierte Ablauf aus FLEXIPASS und Schlosssystem regelt den digitalen Zugang; eine Gästeplattform oder App kann ihn zustellen. Klären Sie, welches System die Ausgabe auslöst, welche Türen der Schlüssel öffnet und wie Änderungen am Aufenthalt verarbeitet werden.
Kann ich mein PMS und meine Türschlösser behalten?
Möglicherweise, wenn PMS-Integration, Schlossmodelle und Zugangssoftware die gewählte Schlüsselart unterstützen. Manche Objekte brauchen Softwareänderungen, Lizenzen, Leser, Konnektivität oder Hardware-Upgrades. Prüfen Sie das gesamte Setup vor dem Rollout.
Was, wenn mein PMS nicht gelistet ist?
Wählen Sie im Kompatibilitätscheck „Andere“ und geben Sie den Anbieter an, oder kontaktieren Sie FLEXIPASS mit PMS- und Schlossdaten. Ein fehlender Eintrag bedeutet nicht, dass es nicht geht. Ihr Technologieanbieter kann Integrationsoptionen über die offene FLEXIPASS API besprechen.
Was passiert, wenn der Akku des Smartphones leer ist?
Das Hotel kann eine physische Keycard ausgeben. Digitale Schlüssel und physische Keycards können gleichzeitig genutzt werden.
Was, wenn ich mein Smartphone mit dem Schlüssel verliere?
Informieren Sie die Unterkunft sofort. Sie kann einen neuen digitalen Schlüssel oder eine physische Keycard ausstellen, die den früheren Schlüssel überschreibt, und einen digitalen Schlüssel jederzeit widerrufen.
Welche Smartphones werden unterstützt?
FLEXIPASS funktioniert mit iOS 11 und neuer sowie Android 4.4 und neuer, mit Bluetooth Low Energy 4.0 oder neuer.
Können Mobile Keys ohne PMS genutzt werden?
Ja. Mobile Keys lassen sich im FLEXIPASS-Portal verwalten und per E-Mail oder Text zustellen.
IHR OBJEKT
Prüfen Sie Ihre eigene Situation.
Nennen Sie uns Schloss, PMS und Gästeplattform. Wir zeigen, was für Ihr Haus gelistet ist und was noch zu klären bleibt.