FLEXIPASS · IHRE FRAGEN
Digitale Schlüssel.
Klare Antworten.
Antworten zu digitalen Hotelschlüsseln, kompatiblen Schlössern, unterstützten Geräten, PMS-Integrationen und Offline-Zugang.
Was brauche ich für den Start mit Mobile Keys?
Sie müssen sich lediglich an FLEXIPASS wenden, da FLEXIPASS mit den wichtigsten Türschlössern auf dem Markt integriert ist, z. B.:ASSA ABLOY VingcardDormakabaSALTO Systems
Wie verbinde ich FLEXIPASS mit meinem PMS oder Anbieter von Gästeerlebnissen?
Mehr als 50 zertifizierte Technologiepartner sind mit FLEXIPASS verbunden. Schauen Sie unter Partner und Integrationen nach, ob Ihr PMS oder Anbieter von Gästeerlebnis-Lösungen bereits angebunden ist und Ihr Keyless-Erlebnis mit FLEXIPASS aktivieren kann. Falls nicht, bitten Sie Ihren Anbieter, sich an die offene und innovative FLEXIPASS API anzubinden, um digitale Schlüssel innerhalb von Minuten zu verwalten! Ja, Minuten!
Kann ich Mobile Keys ohne Anbindung meines PMS und meiner Gästeerlebnis-Services nutzen?
Ja, natürlich! Rufen Sie Ihr FLEXIPASS Portal auf, verwalten Sie Mobile Keys mühelos und stellen Sie digitale Schlüssel per E-Mail oder SMS zu. WebKeys sind bei unseren zertifizierten WebKeys-Technologiepartnern verfügbar.
Was brauche ich für den Start mit Webkeys?
Kompatible WebKeys-Schlösser von SALTO Systems und SPACE Software + SHIP + BLUEnet Gateways und KS Software. Kompatible Gästeerlebnis-Anbieter wie: 1. AKIA 2. Guestnet 3. Dropin
Was, wenn ich eine eigene App habe?
Nutzen Sie das FLEXIPASS SDK und fügen Sie Ihrer bestehenden App intelligente Mobile Keys oder WebKeys hinzu. Wir unterstützen Ihr Team dabei, die Implementierung von Digital Keys und WebKeys zu beschleunigen.
Wie unterstützt FLEXIPASS bei Mobile Keys und Webkeys?
FLEXIPASS ist Ihre intelligente PLATTFORM FÜR DIGITALE SCHLÜSSEL für Anbieter von UNTERKÜNFTEN + PMS + GÄSTEERLEBNIS-LÖSUNGEN. Wir unterstützen Hotels, Hostels, Serviced Apartments, Studentenwohnheime (PBSA), Property-Management-Lösungen und Anbieter von Gästeerlebnis-Lösungen dabei, intelligente Keyless-Gästeerlebnisse zu liefern. Unsere Produkte und Services umfassen digitale Schlüssel, WebKeys und WALLET Keys. Wenn Sie ein Unterkunftsanbieter sind, helfen wir Ihnen, beeindruckende Keyless-App-Erlebnisse in Ihrem Branding zu liefern: individuelle White-Label-App-Entwicklung, mit der Gäste Ihre Keyless-App im Hotel-Branding herunterladen können. Mit dem FLEXIPASS SDK können Sie digitale Schlüssel und WebKeys sogar in Ihre eigene App integrieren. Wenn Sie eine Property-Management-Lösung oder ein Anbieter von Gästeerlebnis-Lösungen sind, helfen wir Ihnen, digitale Schlüssel und WebKeys in Minuten anzubinden und zu verwalten. Ihre Kunden können beeindruckende Keyless-App-Erlebnisse in Ihrem Branding erleben: individuelle White-Label-App-Entwicklung, mit der Gäste die Keyless-App Ihres PMS oder Ihres Anbieters von Gästeerlebnis-Lösungen herunterladen können. Mit dem FLEXIPASS SDK können Sie digitale Schlüssel sogar in Ihre eigene App integrieren. Mit WebKeys öffnen Sie Türen ohne App, alles innerhalb Ihres Gästekommunikationskanals und Ihres digitalen Gästekompendiums.
Was ist ein Mobile Key?
Sie öffnen Ihr Zuhause wahrscheinlich täglich mit einem mechanischen Schlüssel, oder? Das ist Ihr physischer Schlüssel. Ein digitaler Schlüssel ist ein Mobile Key, der sicher auf Ihrem elektronischen Gerät gespeichert ist. Das kann Ihr Smartphone, Ihre Smartwatch oder sogar Ihr iPad oder Tablet sein. Ein digitaler Schlüssel ist im Kern eine sichere Zahl auf Ihrem Gerät, die Ihnen bei Gültigkeit Zugang zu Zimmern gewährt.
Wie funktioniert ein Mobile Key?
Die Technologie erzeugt einen verschlüsselten digitalen Schlüssel, der per Datenverbindung an Ihr Smartphone (oder ein anderes kompatibles Smart-Gerät) übertragen wird – an Sie als autorisierten Nutzer. Dieser digitale Schlüssel wird in einem sicheren Tresor auf Ihrem Smartphone gespeichert. Wenn Sie Ihr Smartphone vor das Türschloss-Lesegerät halten, werden Ihr digitaler Schlüssel und Ihre gesicherten Informationen ausgetauscht und Sie erhalten sofortigen schlüssellosen Zutritt. Der digitale Schlüssel gewährt Ihnen Zugang zu den zugewiesenen Türen und für den ausgewählten Zeitraum.
Wie erhalten Sie einen Mobile Key?
Ein digitaler Schlüssel wird von Ihrem Unterkunftsanbieter bereitgestellt, wenn Ihr Zimmer bereit ist. In vielen Fällen wird der mobile Zutritt im Moment des Check-ins an der Rezeption Ihres Hotels gewährt. In einigen Fällen werden digitale Schlüssel automatisch bereitgestellt, wenn Ihr Zimmer bereit ist und Sie einen Online-Check-in mit Zahlung und zusätzlichen Prüfungen abgeschlossen haben!
Wie funktioniert FLEXIPASS aus Sicht eines Gastes?
GÄSTE öffnen die FLEXIPASS APP, geben einen einmaligen CODE ein, den die Unterkunft bereitstellt, und erhalten sofort Zugang zu ihrem Zimmer. Ja, das ist alles. FLEXIPASS ist superschnell und intelligent. In einigen Fällen erhalten Gäste zusätzlich eine Verbindung zu FLEXIPASS PLUS, die Zugang zu innovativen Gästeservices bietet.
Was ist, wenn der Akku des Telefons leer ist?
Die weltweit führenden Türschlossanbieter wie ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba und SALTO Systems sind mit FLEXIPASS verbunden, sodass Gäste per digitalem Schlüssel oder auch mit einer physischen Keycard Zugang erhalten. Ist der Akku Ihres Smartphones leer, sollte Ihre Unterkunft Ihnen eine physische Keycard bereitstellen können. Mit FLEXIPASS können digitale Schlüssel und physische Keycards gleichzeitig genutzt werden.
Was, wenn ich mein Smartphone mit einem Mobile Key verliere? Kann jemand mein Zimmer betreten, wenn er es findet?
Informieren Sie umgehend Ihre Unterkunft, da diese Ihnen einen neuen digitalen Schlüssel oder eine physische Keycard bereitstellen kann, die Ihren bisherigen digitalen Schlüssel überschreibt. Ihre Unterkunft kann einen digitalen Schlüssel sogar jederzeit widerrufen. Und in den meisten Fällen sind Smartphones durch einen PIN-Code, Touch ID oder FACE ID gesichert und gewähren daher unbefugten Nutzern keinen Zugriff auf Ihre Smartphone-Inhalte und Ihren digitalen Schlüssel.
Können mehrere Personen Mobile Keys nutzen?
Ja, Ihr Unterkunftsanbieter kann problemlos mehrere digitale Schlüssel vergeben. Sie können sogar mehrere digitale Schlüssel und physische Keycards gleichzeitig nutzen. Fragen Sie einfach an der Rezeption Ihres Hotels nach zusätzlichen digitalen Schlüsseln.
Könnte der vorherige Gast nach einem neuen Check-in nicht trotzdem die Tür öffnen?
Nein. Digitale Schlüssel sind nur für bestimmte, von Ihrem Unterkunftsanbieter festgelegte Zeitfenster gültig. Beim Check-out werden digitale Schlüssel widerrufen. In den meisten Fällen geschieht dies automatisch, da Property-Management-Lösungen FLEXIPASS anweisen, digitale Schlüssel zu widerrufen. Der Widerruf digitaler Schlüssel ist auch über das FLEXIPASS-Portal möglich, das von Ihrem Unterkunftsanbieter verwaltet wird.
Wie nutzen Hotel-, Studentenwohnheim- und Co-Living-Gäste und -Bewohner einen digitalen Schlüssel?
Digitale Schlüssel ermöglichen es Gästen, direkt in ihr zugewiesenes Zimmer einzuchecken, statt zur Rezeption gehen zu müssen. Kürzere Wartezeiten, weniger Arbeit für das Personal und ein optimierter Check-in-Prozess machen dies zu einer idealen Lösung für Hotels, Studentenwohnheime und Coliving. Außerdem bietet sie ein besseres Gästeerlebnis und zeigt, wie innovativ und technologieorientiert Ihr Hotel ist. Der Zimmerzugang kann bei Bedarf auf den Zeitraum zwischen Check-in und Check-out beschränkt werden.
Was kostet die Einführung eines Keyless-Entry-Systems in einem Hotel?
Die weltweit führenden Türschlossanbieter wie ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba und SALTO Systems sind mit FLEXIPASS verbunden und bieten Unterkünften vielfältige, innovative und kosteneffiziente Türschlosshardware. Kontaktieren Sie uns noch heute, und wir helfen Ihnen, Ihr individuelles Angebot für Keyless-Türschlösser zu finden.
Welche Hotelketten nutzen schlüssellose Zutrittssysteme?
Marriott, Hilton und Hyatt haben sich verpflichtet, in ihren Tausenden von Markenhotels auf Keyless umzustellen. Hotels der Marken von Starwood Hotels & Resorts, Aloft, Element und W Hotels gehörten zu den frühesten Anwendern der Technologie digitaler Schlüssel.
Was ist eine API (Application Programming Interface)?
API steht für Application Programming Interface. Es ist im Wesentlichen eine Kommunikationssprache, die es zwei oder mehreren verschiedenen Systemen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren. Wenn Ihnen beim Check-in in Ihrem Hotel ein digitaler Schlüssel zugestellt wird, nutzt das Property-Management-System des Hotels die FLEXIPASS API, um die Zustellung eines digitalen Schlüssels an Sie mit den relevanten Informationen wie Zimmernummer sowie Check-out-Datum und -Uhrzeit anzufordern.
Was ist API-Hotelmanagement und Open API?
APIs werden von Property-Management-Lösungen für Hotels und Gästekommunikationsdiensten auf vielfältige und wichtige Weise genutzt. API-basiertes Hotelmanagement wird zusammen mit FLEXIPASS verwendet, um mobile Schlüssel zu bestehenden Online-Servicepaketen hinzuzufügen und zu verwalten. Die FLEXIPASS-API ist offen (auch „öffentliche“ API genannt), das heißt, der Eigentümer eines über das Netz erreichbaren Dienstes kann seinen Kunden universellen Zugang gewähren. Gäste können die Technologie der Mobile Keys sicher nutzen, ohne dass andere Daten gefährdet werden.
Wie erhalte ich Zugang zur FLEXIPASS API?
Die Anbindung an die FLEXIPASS API ist schnell und einfach. Sie sollten digitale Schlüssel mit FLEXIPASS innerhalb von Minuten verwalten können. Kontaktieren Sie uns noch heute, und wir helfen Ihnen, Ihr Erlebnis mit digitalen Schlüsseln zu beschleunigen.
Wie verbinde ich die FLEXIPASS API mit meiner Hotel-Property-Management-Lösung?
In vielen Fällen ist Ihr Anbieter von Property-Management-Lösungen bereits mit der FLEXIPASS-API verbunden. Falls Ihre Lösung noch keine Verbindung zu FLEXIPASS hat, können Sie den Anbieter gern darüber informieren, dass er digitale Schlüssel mit FLEXIPASS innerhalb weniger Minuten verwalten kann. Geben Sie uns die Kontaktdaten, und unser Team meldet sich, um Ihr Erlebnis mit digitalen Schlüsseln zu beschleunigen.
Ich bin nicht sicher, welche Türschlosslösung in meinem Hotel derzeit verwendet wird. Können Sie mir helfen?
Ja, natürlich. Wir helfen Ihnen gerne, grenzen Ihre aktuelle Technologie leicht ein und unterstützen Sie bei Bedarf mit mehreren intelligenten Upgrade-Optionen. Kontaktieren Sie uns noch heute, und wir helfen Ihnen, Zeit zu sparen und zukunftssichere schlüssellose Technologieerlebnisse zu bieten.
Welche Smartphones werden mit FLEXIPASS unterstützt?
FLEXIPASS funktioniert mit Smartphones ab iOS 11 sowie Android 4.4 und neuer, die die aktuelle BLE-Technologie (Bluetooth Low Energy) ab 4.0 oder neuer unterstützen. Windows Phones und Blackberry werden von den weltweit führenden Türschlossanbietern wie ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba und SALTO Systems nicht unterstützt.
Wer kann mein PMS mit digitalen Hotelschlüsseln verbinden?
FLEXIPASS verbindet unterstützte Property-Management-Systeme mit kompatiblen Türschlosssystemen für digitalen Hotelzutritt. Welche Wallet Keys, Webkeys, Mobile Keys oder PIN Codes verfügbar sind, hängt sowohl von Ihrer PMS-Integration als auch von Ihrer Schlosssoftware und -hardware ab. Beginnen Sie, indem Sie Ihre Systeme im Kompatibilitätscheck auswählen.
Kann FLEXIPASS mit meinem bestehenden PMS arbeiten?
FLEXIPASS listet in seinem Marktplatz PMS-Integrationen, darunter Mews, Cloudbeds, Oracle Hospitality, Stayntouch und weitere Anbieter. Ihr genaues PMS-Produkt, die Version, die Integration und das Türschloss-Setup bestimmen den verfügbaren Ablauf. Ein Anbietereintrag bedeutet nicht, dass jede Konfiguration oder Schlüsselart unterstützt wird.
Erstellt mein PMS den digitalen Zimmerschlüssel?
Das PMS liefert Reservierungs- und Aufenthaltsinformationen in einer unterstützten Integration. Der konfigurierte Workflow von FLEXIPASS und des Schlosssystems übernimmt den digitalen Zugang; eine Gästeplattform oder App kann ihn zustellen. Bestätigen Sie, welches System die Schlüsselausstellung auslöst, welche Türen der Schlüssel öffnet und wie Aufenthaltsänderungen verarbeitet werden.
Können digitale Schlüssel nach dem Check-in automatisch versendet werden?
Eine unterstützte FLEXIPASS-Integration kann die Schlüsselübermittlung mit dem eingerichteten Check-in-Ablauf des Hotels verbinden. Bestätigen Sie den Auslöser mit Ihren PMS- und Gästeplattform-Anbietern, einschließlich Identitätsprüfungen, Zahlungsanforderungen und Zimmerbereitschaft. Eine Zimmerbuchung allein sollte keinen Zugang gewähren.
Kann ich mein bestehendes PMS und meine Hoteltürschlösser behalten?
Möglicherweise können Sie beides behalten, wenn die installierte PMS-Integration, die Schlossmodelle und die Zugangssoftware die gewählte FLEXIPASS-Technologie unterstützen. Manche Immobilien brauchen Softwareänderungen, Lizenzen, Leser, Konnektivität oder Hardware-Upgrades. Prüfen Sie das gesamte Setup, bevor Sie sich auf einen Rollout festlegen.
Was, wenn mein PMS von FLEXIPASS nicht gelistet ist?
Wählen Sie im Kompatibilitätscheck „Sonstige“ und geben Sie den Anbieternamen ein, oder kontaktieren Sie FLEXIPASS mit Ihren PMS- und Schlossdaten. Eine fehlende Listung ist keine Bestätigung der Kompatibilität. Ihr Technologieanbieter kann verfügbare Integrationsoptionen über die FLEXIPASS Open API besprechen.
Kann FLEXIPASS Warteschlangen an der Rezeption verringern?
Die digitale Schlüsselzustellung von FLEXIPASS kann für berechtigte Gäste einen separaten Schritt zur Keycard-Ausgabe entfallen lassen, sobald die erforderlichen Check-in-Bedingungen des Hotels erfüllt sind. Kürzere Warteschlangen hängen außerdem von Vorab-Registrierung, Zahlung, Zimmerbereitschaft und Unterstützung für Gäste ab, die eine andere Zutrittsmethode benötigen.
Ihr Setup verdient eine konkrete Antwort.
Teilen Sie uns Ihr Schlosssystem und Ihre Gästereise mit. Wir helfen Ihnen beim nächsten Schritt.