Digitale Schlüssel erklärt

So funktionieren digitale Schlüssel.
Von der Buchung bis zur Tür.

FLEXIPASS verbindet unterstützte PMS-, Gästekommunikations- und Türschlosssysteme, um digitalen Hotelzugang zu liefern. Hier sehen Sie, was hinter dem Schlüssel passiert und was Ihr Hotel bestätigen muss.

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Beispielhafte FLEXIPASS-Oberfläche für digitale Schlüssel

Von der Reservierung zum Zimmerzugang

Das PMS hält die Reservierung. Ihr Check-in-Ablauf bestätigt Gast und Zimmerzuweisung. FLEXIPASS verbindet unterstützte Hotelsysteme mit dem Zugangssystem, sodass ein digitaler Schlüssel für den bestätigten Aufenthalt ausgestellt werden kann. Die Integration muss die gesamte Kombination aus PMS, Schlosssoftware und Schlüsselart unterstützen.

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Ein Link, eine App, eine Wallet oder ein Code

Webkeys öffnen im Browser mit unterstützten Online-Schlössern. Mobile Keys nutzen eine kompatible App und ein Bluetooth-Schloss; Herunterladen oder Aktualisieren des Schlüssels erfordert eine Verbindung. Wallet Keys brauchen eine unterstützte Wallet, ein unterstütztes Gerät und einen Leser. PIN Codes erfordern kompatible Tastaturhardware und eine unterstützte Schlossintegration.

Die vier Schlüsselarten vergleichen

Check-in und Schlüssel sind getrennte Schritte

Digitaler Zimmerzugang ersetzt weder Identitätsprüfung noch Zahlungsanforderungen oder die Zimmerbereitschaft. Erledigen Sie die nötigen Ankunftsaufgaben, bevor Sie den Zugang freigeben. Sagen Sie Gästen, wann ihr Schlüssel kommt, wie sie ihn nutzen und wo sie Hilfe bekommen.

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Planen Sie für Ausnahmen

Klären Sie mit Ihrem Integrationsteam Schlüsselgültigkeit, Zimmerwechsel, Verlängerungen und Widerruf. Testen Sie nicht unterstützte Smartphones, fehlgeschlagene Zustellung und verlorene Verbindung. Halten Sie über Ihr Schlosssystem einen alternativen Zugangsprozess bereit und sorgen Sie dafür, dass das Personal leicht erreichbar ist.

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Den Ablauf in einem echten Hotel sehen.

Das Mirror Lake Inn kombinierte Mobile Keys mit Vingcard-Schlössern, HeyFetch und Maestro PMS und behielt den klassischen Check-in bei. Das Beispiel zeigt, warum Systeme und Ersatzprozess zusammen zählen.

Die Geschichte des Mirror Lake Inn lesen

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Entdecken Sie die FLEXIPASS-APIs und das Mobile-Key-SDK.

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Check-in, Check-out und Gästekommunikation im Überblick.

KURZE ANTWORTEN

Kurze Antworten.

Wie wird ein digitaler Hotelschlüssel ausgestellt?

Ersetzen digitale Schlüssel den Check-in?

Nein. Digitaler Zimmerzugang ersetzt weder Identitätsprüfung noch Zahlungsanforderungen oder die Zimmerbereitschaft. Erledigen Sie die nötigen Ankunftsaufgaben, bevor Sie den Zugang freigeben.

Auf welchen vier Wegen kann ein Gast einen digitalen Schlüssel erhalten?

Webkeys öffnen im Browser mit unterstützten Online-Schlössern. Mobile Keys nutzen eine kompatible App und ein Bluetooth-Schloss. Wallet Keys brauchen eine unterstützte Wallet, ein unterstütztes Gerät und einen Leser. PIN Codes erfordern kompatible Tastaturhardware und eine unterstützte Schlossintegration.

Wofür sollten Hotels planen, wenn ein Schlüssel ausfällt?

Klären Sie mit Ihrem Integrationsteam Schlüsselgültigkeit, Zimmerwechsel, Verlängerungen und Widerruf. Testen Sie nicht unterstützte Smartphones, fehlgeschlagene Zustellung und verlorene Verbindung und halten Sie einen alternativen Zugangsprozess bereit.

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