Aktualisiert am 2. Oktober 2026.
Check-in- und Check-out-Zeiten hängen vom Hotel ab. Prüfen Sie die Zeiten in Ihrer Buchung; ein früherer Zimmerzugang und eine spätere Abreise erfordern die Zustimmung des Hauses und können kostenpflichtig sein.
Digitale Schlüssel verändern, wie Gäste Zugang erhalten, nicht aber die Anreiseregeln des Hotels. Die Bereitschaft des Zimmers und ein freigegebener Check-in haben weiterhin Vorrang.
Planen Sie dies für Ihr Hotel? Vergleichen Sie die digitalen Schlüsseloptionen von FLEXIPASS und prüfen Sie den Check-in-Workflow, bevor Sie sich für eine Integration entscheiden.
Check-in- und Check-out-Zeiten im Hotel verstehen
Wenn Sie sich schon einmal gefragt haben, warum Hotels eigentlich feste Check-in- und Check-out-Zeiten haben, sind Sie hier genau richtig. Verschiedene Gründe wie die Reinigung, die Steuerung des Gästeflusses und weitere Faktoren haben dazu geführt, dass es in der Hotellerie Standard ist, Check-in und Check-out nur zu bestimmten Zeiten zu ermöglichen. Wer diese Zeiten kennt, kann seine Reise besser planen, was zu einem angenehmeren und reibungsloseren Aufenthalt beiträgt.
Was sind die üblichen Check-in- und Check-out-Zeiten in der Hotellerie?
Es gibt keine universelle Check-in- oder Check-out-Zeit im Hotel. Ihre Buchungsbestätigung und die Richtlinien des Hauses legen den Zeitplan fest. Fragen Sie das Hotel vor der Reise nach frühem Check-in, spätem Check-out, Gepäckaufbewahrung und etwaigen Zusatzgebühren.
Warum legen Hotels feste Zeiten für Check-in und Check-out fest?
Die Zeitspanne zwischen Check-out und Check-in gibt dem Housekeeping Zeit, die Zimmer vorzubereiten. Belegung, Personal und Zimmerbereitschaft beeinflussen, wie viel Flexibilität das Hotel bieten kann.
Belegung, Personal, Gästewünsche und ihr Einfluss auf die Check-in- und Check-out-Zeiten im Hotel
Die folgenden drei Faktoren können großen Einfluss darauf haben, wie flexibel die Check-in- und Check-out-Zeiten eines Hotels sind:
Belegung: Je mehr Gäste im Haus sind, desto weniger Flexibilität gibt es bei den Check-in- und Check-out-Zeiten. Hotels müssen sich dann strenger an die Standardzeiten halten.
Personal: Die Anzahl der Mitarbeitenden in Housekeeping und Rezeption bestimmt, wie schnell Zimmer gereinigt und für neue Gäste vorbereitet werden können.
Gästewünsche: Hotels haben erkannt, dass sich viele Menschen flexiblere Check-in- und Check-out-Zeiten wünschen; deshalb versuchen einige Hotels, Optionen anzubieten, um ihre Gäste zufriedenzustellen.
Inwieweit ein früherer Check-in oder ein späterer Check-out möglich ist, wird in den folgenden Kapiteln ausführlicher erläutert.
Frühe Anreise und späte Abreise: Was Sie wissen müssen
Trotz fester Check-in- und Check-out-Zeiten können Gäste unter bestimmten Umständen eine frühere Ankunft (Early Arrival) oder eine spätere Abreise (Late Departure) anfragen. Hotels versuchen in der Regel, ihren Gästen entgegenzukommen, und oft findet sich eine Lösung – mit oder ohne Aufpreis. Dennoch empfiehlt es sich, das jeweilige Hotel frühzeitig zu informieren, damit sich die Unterkunft vorbereiten und mitteilen kann, unter welchen Umständen dies möglich ist.
Was passiert, wenn Sie vor der Check-in-Zeit ankommen?
Wenn Gäste unerwartet vor der eigentlichen Check-in-Zeit ankommen, gibt es oft verschiedene Möglichkeiten. Entweder Sie haben Glück und das gebuchte Zimmer ist früher als geplant fertig, sodass Sie es bereits beziehen können. Ist das Zimmer noch nicht bereit, können Sie Ihr Gepäck in der Regel in der Zwischenzeit abgeben oder, falls das Hotel einen Strandbereich oder Ähnliches anbietet, diesen sogar nutzen. Auch bei einer frühen Anreise gibt es also meist eine Möglichkeit, die Zeit zu überbrücken – wenn auch eventuell gegen Aufpreis.
Können Sie einen späten Check-out oder einen frühen Check-in anfragen?
Ja, Sie können in Unterkünften grundsätzlich eine Verlängerung Ihres Aufenthalts anfragen. Allerdings kann nicht automatisch davon ausgegangen werden, dass dies immer kostenlos ist, da es über den ursprünglich bezahlten Aufenthalt hinausgeht, sofern in den Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Ein früher Check-in oder später Check-out unterscheidet sich von einer frühen Anreise und späten Abreise dadurch, dass Sie nicht nur früher ankommen oder später abreisen und eventuell Ihr Gepäck zwischenlagern, sondern das gebuchte Zimmer früher beziehen oder später verlassen möchten. Solche Anfragen sollten immer im Voraus gestellt werden, da ein Aufpreis anfallen kann und dies von der Hotelauslastung abhängt. Eine Unterkunft kann solche Anfragen oft nur genehmigen, wenn das Hotel beispielsweise nicht voll belegt ist. Wenn Sie als Gast ohne vorherige Zustimmung später als zur angegebenen Check-out-Zeit auschecken, sollten Sie damit rechnen, dass höchstwahrscheinlich eine Gebühr anfällt. Bestimmte Treueprogramme einzelner Hotelketten beinhalten sogar einen kostenlosen späten Check-out. Das ist jedoch keineswegs Standard.
Der Wandel vom traditionellen zum digitalen Check-in und Check-out im Hotel
Die meisten Menschen stellen sich den Check-in und Check-out im Hotel so vor: Man betritt das Hotel und geht direkt zur besetzten Rezeption. Dort wird man als Gast zunächst begrüßt, muss seinen Ausweis vorlegen, erhält wichtige Informationen zum Hotel, etwa zu Essenszeiten und WLAN-Passwörtern, und bekommt seinen Zimmerschlüssel. Beim Check-out geht man erneut dorthin, gibt den Schlüssel ab und begleicht offene Rechnungen. Doch das ist nicht mehr die einzige oder optimale Option. Ähnlich wie bei Flugreisen und dank neuer Technologien setzen immer mehr Hotels auf Online-Check-in und -Check-out. So können Unterkünfte ihren Gästen entweder eine zusätzliche digitale Option neben der traditionellen anbieten oder alles vollständig digital und kontaktlos abwickeln, auch mit digitalen Schlüsseln von FLEXIPASS. Unterkünfte können so ein breites Publikum erreichen, die Rezeption in Spitzenzeiten entlasten, Wartezeiten verkürzen und unterschiedlichste Gästeerwartungen erfüllen.
Wie funktionieren digitaler Check-in und Zimmerschlüssel?
Ein Hotel kann Gästen ermöglichen, Check-in-Schritte vor der Anreise über eine unterstützte App oder im Browser zu erledigen. Nachdem das Hotel den Check-in freigegeben hat und das Zimmer bereit ist, kann der konfigurierte Workflow des Hotels Folgendes bereitstellen: einen FLEXIPASS Webkey, Mobile Key oder Wallet Key. Zugangsgültigkeit, Check-out, Zahlung und Rückfallverfahren richten sich nach der im Hotel eingesetzten PMS- und Schlosskonfiguration.
Vorteile des digitalen Check-ins und Check-outs im Hotel
Digitaler Check-in und Check-out bieten Vorteile für Gäste und Gastgeber gleichermaßen. Eine verbreitete, aber unbegründete Sorge von Gastgebern ist manchmal, dass durch digitalen Check-in und Check-out der persönliche Kontakt zu den Gästen verloren geht. Meist tritt jedoch das Gegenteil ein, da Hotels tatsächlich mehr Zeit für wichtige Gästeinteraktionen haben. Gäste erhalten so eine gewisse Freiheit, selbst zu entscheiden, ob sie überhaupt zur Rezeption gehen möchten, und umgekehrt hat das Rezeptionspersonal mehr Zeit für wichtigere Gästeanliegen. Kristbjorg Johnson, Director of Rooms im The Maven Hotel, teilte ihre Erfahrungen mit dem digitalen Check-in zusammen mit digitalen Schlüsseln von FLEXIPASS: „Anfangs hatten wir Sorge, dass Gäste mit Online-Check-in und digitalen Schlüsseln von FLEXIPASS unsere Rezeption komplett umgehen und direkt auf ihre Zimmer gehen würden. Tatsächlich ist aber das Gegenteil eingetreten. Gäste kommen jetzt häufiger zu uns und wünschen sich diese besonderen Concierge-Extras. Dank FLEXIPASS hat unser Team jetzt jeden Tag ein paar zusätzliche Stunden, um für alle unsere Gäste über das Übliche hinauszugehen.“ Kristbjorg Johnson, Director of Rooms, The Maven Hotel, Sage Hospitality Group (lesen Sie in unserer Fallstudie mehr über ihre Erfahrungen mit FLEXIPASS).
Komfort und Schnelligkeit für Gäste & mehr Zeit für das Hotelpersonal
Einer der größten Vorteile digitaler Check-in- und Check-out-Systeme in Kombination mit digitalen Schlüsseln ist zweifellos der Komfort und die Schnelligkeit, die sie bieten:
Keine Warteschlangen und Entlastung der Rezeption: Als Gast müssen Sie bei hohem Andrang nicht an der Rezeption warten, um ein- oder auszuchecken, und sparen so Zeit. Für das Hotel bedeutet das eine Entlastung des Front-Desk-Personals, das sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann als auf redundante Check-ins und Check-outs.
Später Check-in: Digitale Check-in-Systeme ermöglichen Gästen die Anreise auch dann, wenn die Rezeption nicht mehr besetzt ist. Das spart dem Hotel Personalkosten, da die Rezeption nicht 24/7 besetzt sein muss, und bietet Gästen enorme Flexibilität – bei Bedarf sogar mit Check-in in der Nacht.
Sofortiger Zugang per digitalem Schlüssel: Gäste erhalten den digitalen Schlüssel direkt auf ihr Smartphone und können damit ihre Hotelzimmertür öffnen. Für das Hotel bedeutet das Kosteneinsparungen bei der Schlüsselverwaltung und beim Ersatz defekter Keycards.
Mehr Sicherheit & kontaktlose Schlüsselrückgabe
Digitale Schlüssel, die beim digitalen Check-in ausgestellt werden, sind in der Regel Ende-zu-Ende-verschlüsselt (mehr dazu in unserem exklusiven Whitepaper), sodass der Schlüssel nur auf dem autorisierten Gerät funktioniert. So lässt sich der Zugang durch Unbefugte und Dritte verhindern, was die Sicherheit erhöht.
Auch die kontaktlose Schlüsselrückgabe ist ein großer Vorteil. Der digitale Schlüssel wird automatisch deaktiviert, und das Hotelpersonal muss keine Keycards einsammeln, reinigen oder zurücksetzen. Zudem wird so sichergestellt, dass die Zimmer pünktlich geräumt und für den nächsten Gast bereit sind. Diese beiden Vorteile steigern die Gästezufriedenheit und optimieren die betrieblichen Abläufe des Hotels.
Fazit
Die Hotelbranche verändert sich: Hotels wechseln von traditionellen Methoden zum digitalen Check-in und Check-out und bieten damit mehr Komfort und zusätzliche Optionen. Digitale Check-in-Systeme helfen Gästen, Zeit zu sparen, und bieten einen sicheren, kontaktlosen Zugang zu ihrem Zimmer.
Jetzt, da Sie wissen, wie der digitale Check-in funktioniert und welche Check-in- und Check-out-Zeiten und -Methoden im Hotel üblich sind, werden Sie keine Probleme haben. Dieser Artikel zeigt deutlich, dass digitaler Check-in und Check-out zusammen mit digitalen Schlüsseln einen Hotelaufenthalt viel einfacher machen – für Gäste, aber auch für Hotelpersonal und Management.
Von digitalen Schlüsseln überzeugt? Dann kontaktieren Sie uns! Gerne beraten wir Sie, wie Sie unsere Lösungen für digitale Schlüssel optimal in das digitale Gästeerlebnis Ihrer Unterkunft integrieren!
Wie können Hotels mit digitalen Schlüsseln Warteschlangen beim Check-in verringern?
Verlagern Sie vermeidbare Aufgaben aus der Warteschlange bei der Ankunft: Stellen Sie Check-in-Anweisungen vor dem Aufenthalt bereit, erläutern Sie erforderliche Registrierungs- oder Zahlungsschritte und informieren Sie Gäste, wann ihr Zimmer bereit ist. FLEXIPASS verbindet unterstützte Hotelsysteme und kompatible Schlösser mit digitalem Zimmerzugang. Für berechtigte Gäste kann so ein separater Schritt zur Abholung der Keycard entfallen; die vom Hotel geforderten Identitäts-, Zahlungs- oder Check-in-Prüfungen werden dadurch nicht ersetzt.
Vor der Anreise: den nächsten Schritt klar machen
Wählen Sie die Zugangsmethode passend zu Ihren tatsächlichen Türen und zur Gästereise. Mit FLEXIPASS Webkeys nutzen Gäste einen Browser-Link mit unterstützten Online-Schlössern. Mobile Keys erfordern eine kompatible App und den Download des Schlüssels. Wallet Keys erfordern eine unterstützte Wallet, ein unterstütztes Gerät und ein unterstütztes Lesegerät. PIN Codes erfordern eine kompatible Tastatur und eine unterstützte Schlosskonfiguration. Senden Sie Anleitungen für die gewählte Methode, nicht eine Liste aller möglichen Technologien.
Bei der Ankunft: Hilfestellung von der routinemäßigen Schlüsselausgabe trennen
Testen Sie den gesamten Ablauf vom freigegebenen Check-in bis zum Öffnen der richtigen Tür. Bieten Sie Gästen, die Hilfe benötigen, einen klaren Weg zum Personal. Halten Sie einen physischen Zugang für nicht unterstützte Geräte, fehlgeschlagene Downloads oder Verbindungsprobleme bereit. Messen Sie Warteschlangenlänge, Wartezeit und Hilfeanfragen vor und nach dem Rollout, statt davon auszugehen, dass digitale Schlüssel Warteschlangen beseitigen.
Beim Check-out: Zugang an den Aufenthalt anpassen
Check-out und Schlüsselablauf hängen zusammen, sind aber getrennte Prozesse. Klären Sie, wie die unterstützte Integration Abreisezeit, späten Check-out, Zimmerwechsel und stornierte Aufenthalte handhabt. Testen Sie das Ablauf- und Aktualisierungsverhalten für die gewählte Schlosstechnologie, insbesondere bei heruntergeladenen Schlüsseln, die offline genutzt werden. FLEXIPASS kann bei der Prüfung des Zugangsworkflows helfen; Abrechnungs- und Check-out-Anforderungen bleiben Teil der betrieblichen Abläufe des Hotels.
Beginnen Sie mit dem FLEXIPASS-Kompatibilitätscheck, vergleichen Sie Technologien für digitale Hotelschlüssel, und prüfen Sie veröffentlichte Hotel-Fallstudien, bevor Sie Ihren Rollout planen.