Mehr Zeit für Gäste. Weniger Schlüsselübergaben.
The Maven Hotel in Denver verband FLEXIPASS Mobile Keys mit seinen bestehenden Hotelsystemen.
Die Herausforderung
Anreisen ausschließlich über die Rezeption und manuelle Schlüsselübergaben ließen dem Personal wenig Zeit für persönlichen Service.
Das Setup
Das Setup vereint ASSA ABLOY Schlösser, Akia für das Gäste-Messaging und Stayntouch als PMS. Physische Keycards bleiben weiterhin verfügbar.
Kontext zur Immobilie
The Maven ist ein Hotel mit 172 Zimmern im Dairy Block in Denver. Die gemeldete Nutzung des digitalen Check-ins spiegelt die Einführung und den Gäste-Workflow dieses Hauses wider; sie ist kein Richtwert, der jedem Hotel versprochen wird.
Das Ergebnis
Das Hotel meldete eine Nutzung des digitalen Check-ins von 40–60 % und lag damit über der ursprünglichen Erwartung von 20 %.
"Wir haben uns für FLEXIPASS entschieden, weil es eben FLEXIPASS ist. Das war für uns irgendwie eine klare Sache." - Kristbjorg Johnson, Front Office Manager im The Maven Hotel