So sorgen eine Messaging-Plattform und ein Anbieter digitaler Schlüssel für erstklassige Gästeerlebnisse
Viele Hoteliers fragen sich, welchen Mehrwert Messaging-Plattformen bieten, und befürchten, dass die Vielzahl an Kommunikationskanälen und die zusätzliche Komplexität im Kommunikationsablauf mehr statt weniger Arbeit verursachen. Doch genau deshalb müssen Sie sich keine Sorgen machen: Eine intelligente Plattform für die Gästekommunikation organisiert die Kommunikation mit den Gästen und bündelt alles an einem Ort. So können Gäste, die lieber über Facebook, Messenger, WhatsApp oder WeChat statt per E-Mail kommunizieren, genau das tun – und das Hotel findet alle Nachrichten, die über diese verschiedenen Plattformen eingehen, in einem einzigen Posteingang. Voilà!
Akia: eine Plattform für Gästekommunikation
Akia ist eine SMS-Plattform, die Ferienunterkünften hilft, schnell kundenorientierte Workflows zu erstellen und zu verteilen, um die Anreise ihrer Gäste zu vereinfachen. Die Automatisierung der Gästekommunikation mit Akia hilft Hotels, die Arbeitsstunden an der Rezeption zu reduzieren. Wenn Gäste zusätzliche Handtücher oder Wasser wünschen, senden sie einfach eine Nachricht über Akia. Akia leitet diese Nachricht direkt an das Housekeeping-Team weiter.
Darüber hinaus digitalisiert Akia Gästeinformationen. Das Personal führt regelmäßig aktualisierte Datensätze und nutzt sie bei Bedarf. Tritt ein Problem auf, kann das Team den Gast anhand dieser Daten schnell kontaktieren, um der Sache nachzugehen.
Und was ist mit digitalen Schlüsseln? Ja, ein digitaler Schlüssel kann versendet werden und gibt Gästen jederzeit bequemen Zugang zu ihrem Hotelzimmer – mit 100 % Flexibilität. Sehen wir uns genau an, wie das funktioniert.
FLEXIPASS: die offene Plattform für digitale Schlüssel
Stellen Sie sich vor, Sie versenden den Zimmerschlüssel digital, sodass er direkt auf das Smartphone des Gastes gelangt – ohne dass der Gast an der Rezeption haltmachen oder eine App herunterladen muss. Dazu gibt es klare Anweisungen, wie der Schlüssel genau zu verwenden ist, damit Gäste alles haben, was sie brauchen. So machen Sie den Check-in bequemer und entlasten gleichzeitig Ihr Personal!
Akia und FLEXIPASS
Gemeinsam bieten die beiden Unternehmen bahnbrechende Lösungen, die Hoteliers die Arbeit erleichtern. Akia sorgt für eine nahtlose Kommunikation mit den Gästen, und FLEXIPASS bietet eine Vielzahl zukunftssicherer Technologien für digitale Schlüssel.
Klarer Mehrwert für Hoteliers:
Automatisierung der Kommunikation während des gesamten Aufenthalts des Gastes, von der Anreise bis zur Abreise
Mehrwert für die Gästereise, da Gäste jeden für sie bequemen Messaging-Kanal nutzen und mühelos auf ihre Zimmer zugreifen können
Geringere Personalkosten
Zeitersparnis für das Hotelpersonal
Gesteigerter RevPAR