Digitale Wallet Keys für Hotels sind digitale Zugangsberechtigungen, die direkt im nativen digitalen Wallet-System eines Smartphones gespeichert werden, sodass Hotelgäste Türen mit einem einfachen Wischen oder Tippen öffnen können, ohne eine separate App zu öffnen. Die Wallet-Keys-Technologie nutzt das integrierte Secure Element des Telefons zur Speicherung der Zugangsdaten und erfordert keine Installation zusätzlicher Anwendungen. Wallet Keys verkörpern das Wesen moderner Technologie: Effizienz und Einfachheit. Ein Wallet Key ist eine neue Art digitaler Schlüssel, der direkt auf Ihrem Smartphone oder Ihrer Smartwatch gespeichert wird und physische Schlüssel oder separate Apps überflüssig macht. Diese nahtlose Integration in die native Wallet-Funktion Ihres Geräts macht den Zugang zu Zimmern besonders benutzerfreundlich. Durch den Einsatz von NFC-Protokollen nutzt der Wallet-Key-Anbieter das bewährte Sicherheitskonzept von Smartphone-Wallets und erweitert deren Nutzen vom digitalen Dokumentenspeicher zum praktischen, alltäglichen Türöffner, der drahtlos mit kompatiblen Schlössern kommuniziert und im Handumdrehen Zutritt gewährt.
Was benötigen Sie, um Wallet Keys zu aktivieren? Zunächst muss Ihr Türschlossanbieter die Wallet-Key-Technologie unterstützen. Wählen Sie anschließend einen Anbieter digitaler Wallet Keys (Entwicklungsunternehmen), der in Ihre Schlösser sowie in Ihr PMS & Ihre Anbieter für Gästekommunikation integriert ist.
So funktionieren Wallet Keys: Kein App-Download. Nur ein Tippen, um Türen zu öffnen.
Gäste finden ihren Wallet Key direkt in der Wallet-Funktion ihres Smartphones, sobald das Hotel ihn an sie gesendet hat. Der Gast muss nichts weiter tun – einfach das Telefon an das Schlosslesegerät halten, das war’s! Wallet Keys benötigen nur zum Empfang des Schlüssels in der Wallet eine aktive Datenverbindung; danach funktioniert der Schlüssel auch dann, wenn der Akku des Telefons leer ist oder keine Datenverbindung besteht.
- Der Check-in erfolgt über das PMS, den Anbieter für Gästekommunikation oder die Rezeption. Der Schlüssel wird direkt an die Wallet auf dem Telefon gesendet; der Gast muss keine App herunterladen, um den Wallet Key abzurufen.
- Das Telefon muss nah an das Türschloss gehalten werden (NFC). Erforderlich sind kompatible Telefone sowie kompatible Türschlösser.
- Die Tür öffnet sich auch dann, wenn der Akku des Telefons seit mehreren Stunden leer ist oder das Telefon keine Datenverbindung hat.
Was wird für die Aktivierung von Wallet Keys benötigt?
Zunächst muss Ihr Türschlossanbieter die Wallet-Key-Technologie unterstützen. Die meisten Schlossanbieter unterstützen die Wallet-Key-Technologie, und je nach Alter Ihres Schlosses kann eine Aufrüstung erforderlich sein. In der Regel muss die vorhandene Ausstattung nicht herausgerissen werden. Sie sollten jedoch mit Ihrem Türschlossanbieter genau klären, ob Komponenten ergänzt oder Aufrüstungen vorgenommen werden müssen, um die Nutzung von Wallet Keys zu aktivieren.
Wählen Sie anschließend einen Anbieter digitaler Schlüssel (Entwicklungsunternehmen), der in Ihre Schlösser und Ihren Anbieter für Gästekommunikation integriert ist. Wenn Sie sich für einen Anbieter digitaler Schlüssel mit offener Plattform entscheiden, können Sie Ihren Anbieter digitaler Schlüssel dauerhaft beibehalten und dennoch das PMS oder den Anbieter für Gästekommunikation wechseln oder in Ihren Häusern unterschiedliche PMS bzw. Anbieter für Gästekommunikation einsetzen.
Der entscheidende Unterschied zwischen Wallet Keys, Webkeys und Mobile Keys
Wallet Keys - KEINE APP
Beschreibung: Elektronischer Zimmerschlüssel, der in der integrierten Wallet-Funktion Ihres Telefons gespeichert wird. Der Schlüssel wird in der Regel über die Buchungsplattform oder die Gästekommunikationsplattform an die Wallet gesendet. Aktivierungsvoraussetzungen: 1. Das Schlosssystem muss mit Wallet-basierter Technologie kompatibel sein
2. Finden Sie einen Anbieter von Wallet-Key-Technologie, der in Ihre Türschlösser integriert ist
3. Bei Bedarf eine Verbindung zwischen der Hotelsoftware und Gästekommunikationssystemen herstellen.
Webkeys - KEINE APP
Beschreibung: Internetbasierter Zimmerzugang über anklickbare Links, ohne Installation oder Download einer Anwendung.
Aktivierungsvoraussetzungen: 1. Die Schlossinfrastruktur muss Online-Webkeys-Funktionen unterstützen
2. Vertrag mit einem Anbieter browserbasierter Schlüssel, der eine Schlossanbindung bietet
3. Integration mit Gästekommunikationsdiensten einrichten
Mobile Keys - SUPER FAST APP
Beschreibung:
Mobile Key, der in der Regel per E-Mail oder SMS an die Smartphones der Gäste übermittelt wird.
Aktivierungsvoraussetzungen: 1. Die Schlossausstattung muss Mobile-Key-Protokolle unterstützen 2. Einen Anbieter für mobilen Zugang mit passender Schlosskompatibilität beauftragen 3. Umsetzung über die Plattform des Anbieters oder Integration in die bestehende Hotelsoftware bzw. Hotel-App
Wallet Keys mit Anbindung an Gästekommunikationsdienste
Stellen Sie sich vor, Ihre Gäste umgehen die Warteschlangen in der Lobby und erleben eine plastikfreie Guest Journey. Ihre Gäste gehen direkt zu ihrem Zimmer und öffnen es mit einem einfachen Tippen – der Wallet Key funktioniert sogar, wenn der Akku des Telefons leer ist oder kein Empfang besteht. Die Wallet Keys werden in der Apple oder Google Wallet gespeichert, die bereits auf dem Smartphone vorhanden ist. Das Personal muss sich nicht mehr mit verlorenen Schlüsseln und frustrierten Gästen befassen, die nicht in ihre Zimmer gelangen, und es werden Kosten an der Rezeption und für Schlüsselkarten eingespart.
Um das Gästeerlebnis zu verbessern, können Hotels zusätzlich einen Anbieter für Gästekommunikation einbinden, etwa für Concierge-Service, Upselling und Gäste-Messaging. Mehr über Gästekommunikationsdienste für Hotels erfahren Sie hier.