USP des Kunden
Gerharts Premium City Living definiert moderne Gastfreundschaft neu – mit einer Kollektion luxuriöser Ferienwohnungen im Herzen der Stadt, die ein einzigartiges Erlebnis ohne klassische Rezeption bieten. Diese Fallstudie zeigt, wie die Integration der schlüssellosen Technologie von FLEXIPASS zusammen mit Guestnet und Salto Türschlössern die betriebliche Effizienz und das Gästeerlebnis bei Gerharts verändert hat und die Herausforderungen eines dezentralen Hospitality-Modells löst.
Foto mit freundlicher Genehmigung von Gerharts Premium City Living
Herausforderungen vor der Einführung von FLEXIPASS
Ohne zentrale Rezeption stand Gerharts vor der Herausforderung, ein nahtloses Gästeerlebnis zu gewährleisten und gleichzeitig Zugang und Kommunikation effizient zu steuern. Mitten in einer belebten Innenstadt gelegen, benötigte das Haus ein System, das ein hohes Buchungsaufkommen bewältigt, einen sicheren und einfachen Zugang zu Gebäude und Garage gewährleistet und die Kommunikation vor der Anreise optimiert, ohne Personal oder Gäste zu überfordern.
Lösung: Digitale Schlüssel von FLEXIPASS
Gerharts entschied sich für FLEXIPASS, eine Keyless-Entry-Lösung, mit der Gäste ihre Unterkunft betreten können, ohne eine App herunterladen oder eine Rezeption aufsuchen zu müssen. FLEXIPASS bot eine sichere, schnelle und intuitive Methode, mit der Gäste selbstständig einchecken und auf ihre Zimmer zugreifen können – perfekt abgestimmt auf das dezentrale Betriebsmodell von Gerharts.
Die Integration mit Guestnet hat das Gästeerlebnis zusätzlich verbessert: Sie ermöglicht Upselling bei jeder Türöffnung, optimiert betriebliche Abläufe und reduziert unnötige manuelle Interaktionen. Diese Kombination von Technologien hat nicht nur den Zugang vereinfacht, sondern Gerharts auch die Flexibilität verschafft, Gästeinteraktionen aus der Ferne zu steuern, was die Gesamteffizienz deutlich gesteigert hat.
Implementierung und Support
Das Onboarding für FLEXIPASS verlief reibungslos, begleitet von einem erfahrenen Team, das dafür sorgte, dass das System ohne Probleme in Betrieb ging. Dank der reibungslosen Integration konnte Gerharts von Anfang an hohe Standards bei der Gästezufriedenheit halten. Das Engagement des Support-Teams für kontinuierliche Verbesserung sorgte dafür, dass mögliche Zugangsprobleme umgehend behoben wurden – für ein durchgehend exzellentes Gästeerlebnis.
Die wichtigsten Vorteile nach der Einführung von FLEXIPASS + Guestnet bei Gerharts Premium Living
Seit der Einführung von FLEXIPASS und Guestnet verzeichnet Gerharts Premium City Living eine deutliche Verbesserung der betrieblichen Effizienz und der Gästezufriedenheit. Zu den wichtigsten Vorteilen zählen:
Zeitersparnis: Der Umstieg auf mobile Schlüssel hat den Zeitaufwand für Check-ins und betriebliche Aufgaben drastisch reduziert. Dank des benutzerfreundlichen Designs kommen selbst technisch unerfahrene Gäste mühelos mit dem System zurecht.
Effizienter Personaleinsatz: Dank des schlüssellosen Systems wird weniger Personal vor Ort benötigt, sodass Gerharts Ressourcen gezielter einsetzen und die Betriebskosten senken kann.
Verbessertes Gästemanagement: FLEXIPASS hat die Verwaltung mehrerer Reservierungen eines einzelnen Gastes verbessert, sodass Stammgäste und große Gruppen leichter untergebracht werden können.
Fernzugriff: Die Möglichkeit, Zimmerschlüssel von überall aus zu verwalten, verschafft Gerharts mehr Flexibilität bei der Bearbeitung von Gästeanfragen und der Gewährleistung der Sicherheit – auch ohne physische Rezeption.
Fazit
Die Einführung von FLEXIPASS und Guestnet hat den Betrieb von Gerharts Premium City Living grundlegend verändert. Die Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit des Systems sowie seine Fähigkeit, Prozesse zu optimieren, haben es Gerharts ermöglicht, sich auf ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu konzentrieren – ein Beweis dafür, dass schlüssellose Technologie nicht nur eine Annehmlichkeit, sondern ein strategischer Vorteil in der modernen Hotellerie ist.
KUNDENSTIMME: „Wir sind sehr froh, uns für FLEXIPASS, Guestnet und Salto entschieden zu haben. Das System funktioniert einwandfrei, und wir können uns zu 100 % darauf verlassen.“ - Gerharts Premium City Living
Diese Fallstudie zeigt, wie FLEXIPASS + Guestnet + Salto die spezifischen Anforderungen eines dezentral geführten Beherbergungsbetriebs erfüllt und bei Gerharts Premium City Living neue Maßstäbe für Effizienz und Gästezufriedenheit gesetzt hat.